Что делает начальник отдела. Должностная инструкция начальника структурного подразделения

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О.

Руководителя или иного

Должностного лица, уполномоченного

Утверждать

[организационно-правовая форма, должностную инструкцию]

наименование организации, [число, месяц, год]

предприятия] М. П.

Должностная инструкция

начальника отдела по работе с недвижимостью [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела по работе с недвижимостью относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность начальника отдела по работе с недвижимостью принимается лицо, имеющее высшее юридическое образование и стаж работы в области с недвижимостью не менее [значение] лет.

1.3. Начальник отдела по работе с недвижимостью должен знать:

Принципы и методы управления персоналом;

Основы жилищного и земельного законодательства, законы и подзаконные нормативные акты, положения, инструкции и другие документы, регулирующие операции с недвижимостью;

Основы рыночной экономики;

Основы психологии, правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения;

Конъюнктуру рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости;

Организацию осуществления операций с недвижимостью;

Документооборот на всех этапах строительства объектов недвижимости;

Правила и порядок оформления необходимых документов, связанных с получением разрешения на строительство, вводом в эксплуатацию и оформлением купли-продажи объектов недвижимости;

Основные требования, предъявляемые к объектам недвижимости, технические, качественные и другие характеристики объектов недвижимости;

Порядок систематизации, учета и содержания в контрольном состоянии документации с использованием современных информационных технологий;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

На начальника отдела по работе с недвижимостью возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Планирование деятельности отдела.

2.2. Контроль и анализ работы отдела.

2.3. Участие в разработке стратегии развития организации.

2.4. Организация работы по разработке и внедрению технологий и методов повышения продаж недвижимости.

2.5. Проведение деловых переговоров.

2.6. Анализ и мониторинг рынка недвижимости.

2.7. Распределение работы между сотрудниками отдела.

2.8. Юридическое сопровождение процесса получения земельных участков под строительство, а также оформление прав на земельные участки.

2.9. Получение разрешения на строительство объектов недвижимости.

2.10. Юридическое сопровождение строительства объектов недвижимости (контроль за соответствием проводимых работ полученной проектно-сметной документации, взаимодействие с контролирующими органами).

2.11. Получение разрешения на ввод объектов недвижимости в эксплуатацию (подготовка необходимых документов, взаимодействие с уполномоченными органами).

2.12. Осуществление государственной регистрации прав на вновь возведенные объекты недвижимости.

2.13. Поиск потенциальных клиентов, установление с ними деловых контактов, ведение переговоров.

2.14. Подбор оптимальных объектов недвижимости, соответствующих требованиям клиентов.

2.15. Организация ознакомления клиентов с объектами недвижимости.

2.16. Осуществление консультирования клиентов по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением договоров, а также с оформлением сделок с недвижимостью.

2.17. Содействие своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечение их сохранности.

2.18. Подготовка и проведение сделок по купле-продаже объектов недвижимости.

2.19. Взаимодействие с органами и должностными лицами, участвующими в оформлении сделок с недвижимостью и сопутствующих процедур.

2.20. Составление установленной отчетности о проделанной работе.

2.21. Решение кадровых вопросов в отделе.

2.22. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Начальник отдела по работе с недвижимостью имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы организации.

3.3. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение сотрудниками отдела.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Совершать гражданско-правовые сделки и представлять интересы организации по доверенности.

3.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями отделов организации, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Контролировать деятельность подчиненных ему работников.

3.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.9. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Отдел продаж - сердце торговой фирмы. Без него нет прибыли, значит, нет смысла в экономической деятельности коммерческой организации. На данный момент менеджеры по продажам требуются практически везде, а всеми этими менеджерами должен кто-то управлять. Как раз это и входит в обязанности руководителя отдела продаж. Более подробно все особенности должности разберем чуть ниже.

Основные положения должностной инструкции

Данная должность относится к разряду руководящих. Подчиняется руководитель отдела продаж непосредственно директору или генеральному директору. Все приказы, касающиеся работы руководителя отдела продаж, должны быть изданы и подписаны именно им. Если сотрудник уходит в отпуск или на больничный, его замещает человек, указанный в приказе директора организации. На руководящие должности обычно назначают людей с высшим профессиональным образованием и с опытом работы в указанной области не менее 1 года. Специалист должен изнутри знать всю специфику работы и уметь оперативно реагировать на возникающие ситуации. Если опыта у специалиста нет, скорее всего, принятие решений будет замедленно, что в области торговли может существенно снизить прибыль. А должностная инструкция руководителя отдела продаж предписывает, что специалист должен прибыль наращивать, а не уменьшать.

Основные обязанности

Спектр обязанностей руководителя отдела продаж может варьироваться в зависимости от структуры организации, количества сотрудников в штате и других факторов. Ниже представлен наиболее обобщенный список обязанностей на рабочем месте, встречающийся в большинстве компаний.

В своей деятельности руководитель отдела продаж обязан руководствоваться следующими положениями и документами:

• законодательные акты государства;
• Устав организации;
• приказы непосредственного руководства;
• правила трудового распорядка и прочие положения, принятые в организации.

К основным трудовым обязанностям можно отнести следующее:

• контроль за работой отдела;
• решение оперативных задач;
• внесение предложений по улучшению условий работы отдела;
• решение о приеме, увольнению, премированию и перемещению сотрудников подконтрольного отдела.

Задачи и функции работника

Должностная инструкция руководителя отдела продаж подразумевает за работником выполнение следующих задач и функций:

• контроль за сбытом продукции организации;
• ценообразование, акции, особые программы лояльности;
• планирование сбыта продукции в настоящем времени и в перспективе;
• обеспечение торгового персонала необходимыми средствами, техникой, канцелярией, программным обеспечением;
• контроль за задолженностями в отношениях с контрагентами;
• ведение, контроль, поддержание и расширение клиентской базы организации;
• контроль за исчислением заработной платы сотрудников отдела;
• организация и проведение выставочных мероприятий и других рекламных кампаний;
• организация тренингов, курсов, коучингов для персонала отдела;
• анализ спроса, разработка ассортимента;
• контроль за снабжением торговых точек;
• прием и анализ отзывов клиентов о работе подчиненных;
• контакт и выстраивание длительных торговых отношений с ключевыми клиентами;
• мотивация сотрудников отдела, повышение планов продаж;
• анализ деятельности конкурентов и способы повысить привлекательность своей компании на их фоне.

Личные качества претендента на должность

Должностная инструкция руководителя отдела продаж, как видно в прошлом пункте, подразумевает широкий спектр компетенций, ответственности, областей контроля и взаимодействия. Для того, чтобы исправно выполнять все обязанности, функции и задачи руководителя отдела продаж, соискатель должен обладать рядом личных качеств. Именно из-за особенностей характера многим претендентам на должность может не подходить эта профессия. Итак, каким должен быть человек, изъявивший желание устроится на данную должность? Особенно важными чертами кадровые службы выделяют следующие:

• стрессоустойчивость;
• способность обрабатывать большое количество разнородной информации одновременно;
• аналитический склад ума ;
• способность к креативному решению проблем;
• социальная активность, общительность, коммуникабельность, умение находить общий язык со всеми;
• умение работать в напряженном ритме;
• харизматичность;
• лидерские качества.

Что должен знать специалист?

Успешно выполнять функции руководителя отдела продаж специалисту помогают знания в определенных областях. К руководящему составу предприятия всегда гораздо более высокие требования в области профессиональных знаний и образования. Начальник отдела продаж должен знать следующее:

• структуру организации, штатное расписание и отделы;
• законодательство, регулирующее гражданскую и хозяйственную деятельность;
• правила и методы финансового планирования;
• планы на перспективное развитие организации;
• формы отчетной документации и правила ее заполнения;
• маркетинг и ценообразование;
• правила делопроизводства;
• правила коммерческих взаимоотношений с контрагентами;
• требования противопожарной безопасности и безопасности труда.

Права работника

Законодательством Российской Федерации предусмотрен ряд прав для работников любой сферы. Начальник отдела продаж - не исключение. На своем рабочем месте он имеет следующие права и привилегии:

• быть в курсе решений начальства, касающихся подконтрольного ему отдела;
• самостоятельно принимать решения в рамках своих компетенций;
• давать задания своим подчиненным и контролировать ход их выполнения;
• вносит идеи и предложения на рассмотрение начальству по усовершенствованию трудового процесса;
• поощрять или штрафовать своих подчиненных;
• участвовать в разработке важных для деятельности организации документов;
• получать необходимую для работы информацию у начальников других структурных подразделений;
• подписывать документы, относящиеся к работе его отдела;
• требовать от директора выполнения предписаний по трудовому законодательству, устройству рабочих мест и условиям труда.

Ответственность работника

Что делает руководитель отдела продаж в организации? В первую очередь, регулирует деятельность своего подразделения. Исходя из обязанностей, возложенных на эту должность, формируется и ответственность. Выделить можно следующие пункты, по которым несет ответственность начальник отдела продаж:

• выполнение плана продаж, деятельность подразделения;
• нарушение работником или его подчиненными регламента, принятого в компании;
• реализация запланированных программ на рынке;
• ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязанностей, а также обязанностей подчиненных;
• ответственность за самостоятельно принятые решения и их последствия;
• халатность и несоблюдение правил техники безопасности;
• разглашение коммерческой тайны, кража клиентской базы;
• нарушение внутренней дисциплины и трудового распорядка.

Руководитель регионального отдела продаж

Не секрет, что большая часть экономических секторов принадлежит огромным холдингам с филиальной сетью по всей стране. Именно они задают тон на рынке сбыта продукции. При этом особая роль у них отводится отделу продаж. Только здесь есть еще и региональные начальники, контролирующие работу сразу нескольких филиалов и подразделений. В сравнительно небольших организациях должностная инструкция руководителя отдела продаж пестрит количеством обязанностей и масштабом ответственности, сложно представить, что же будет на региональном уровне. Но не так уж все и страшно. Руководитель регионального отдела продаж под своим началом имеет целый штат заместителей, на которых возложена часть его функций.

Курсы для руководителей отдела продаж

В крупных организациях принято проводить множество тренингов и коучингов для менеджеров по продажам. Они изучают различные психологические методики воздействия, правила ведения переговоров, способы удержания и привлечения клиентов и многое другое. Такие курсы полезны не только менеджерам, как отдельным частям механизма продающей структуры, но и их начальнику. Руководитель должен быть в курсе всех обучающих программ, которые проходят его подчиненные. Ко всему прочему, не лишним будет повысить собственную производительность. Для этого можно пройти курсы по лидерству, тайм-менеджменту, повысить квалификацию в основном направлении своей деятельности. За успешным коллективом всегда должен стоять успешный начальник.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
начальника отделения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника (руководителя) отделения (далее - "Работник") в ________ (далее - "Организация").
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.
1.3. Работник подчиняется непосредственно __________________ Организации.
1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на инженерно-технических должностях не менее 3 лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на инженерно-технических должностях не менее 5 лет.
1.5. Работник должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности отделения;
- технические характеристики и требования, предъявляемые к продукции, выпускаемой отделением, технологию ее производства;
- правила эксплуатации и организации ремонта оборудования отделения;
- методы технико-экономического и производственного планирования;
- положения по оплате труда;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.
1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ___________________________.
1.7. В подчинении Работника находятся: _______________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Работник:
2.1. Осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью отделения. Обеспечивает выполнение плановых заданий, графиков подготовки транспортных средств и перевозок, эффективное использование основных и оборотных фондов.
2.2. Проводит работу по совершенствованию организации производства, его технологии, механизации и автоматизации производственных процессов, предупреждению брака и повышению качества работ, экономии ресурсов, аттестации и рационализации рабочих мест, использованию резервов повышения производительности труда, снижению трудоемкости и себестоимости продукции.
2.3. Организует планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности отделения, работу по улучшению нормирования труда, обобщению и распространению передовых приемов и методов труда, развитию рационализации и изобретательства.
2.4. Обеспечивает технически правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств, соблюдение графиков их ремонта, безопасные условия труда.
2.5. Участвует в подборе персонала, его расстановке и целесообразном использовании.
2.6. Контролирует соблюдение работниками правил внутреннего трудового распорядка, правил по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.
2.6. Представляет предложения по оплате труда, поощрению или наложению взысканий на работников.

3.1. Работник имеет право:
- на предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;
- на предоставление ему рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;
- на предоставление ему полной и достоверной информации об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;
- на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;
- на получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающимися его деятельности;
- на взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;
- представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.2. Работник вправе требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:
4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.
4.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и ее работникам.
4.4. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.5. Причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Управление персоналом, обучение нового персонала Функциональные обязанности руководителя отдела продаж – это, прежде всего, управление вверенным ему персоналом. Хороший специалист должен прекрасно разбираться в специфике своей отрасли и понимать принципы, по которым работают современные каналы сбыта, то есть ему нужно уметь привлечь клиента, наладить с ним сотрудничество и не отпустить старого. Этому он должен научить и своих подчиненных. Постановка задач Начальник должен четко ставить задачи перед персоналом и корректировать приоритеты в их работе. Специалисту нужно уметь грамотно распределять обязанности между всеми сотрудниками. Торговые представители и менеджеры по продажам должны четко понимать, кто и за что отвечает. При этом поставленные задания должны быть реально выполнимыми.

Должностные инструкции

Внимание

Начальник Отдела несет полную ответственность за качество исвоевременность выполнения задач, возложенных на Отдел, а также иныхобязанностей, возложенных на него настоящей Должностной инструкцией. 4.2. При невыполнении вышеперечисленных обязанностей в заданномобъеме и в устанавливаемые сроки, а также при нарушении трудовойдисциплины начальник Отдела несет ответственность в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации и корпоративныминормативными актами Общества (положениями, правилами, инструкциями).

Начальник отдела. его функции и обязанности

Инициировать меры административного воздействия на сотрудников отдела, осуществляющих доставку (экспедицию) товара, за невыполнение регламентов по организации фармацевтической деятельности. 771 Ответственность Заведующий участком экспедиции-фармацевт несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав: — в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность; — в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

Должностная инструкция начальника общего отдела

II. Функции На начальника общего отдела возлагаются следующие функции: 2.1. Организация приема, регистрации и обработки входящей и исходящей корреспонденции.
2.2.

Руководство работой секретариата и машинописной службы предприятия. 2.3. Участие в организации и контроле деятельности хозяйственных служб.

Организация методической работы по вопросам документооборота. 2.5. Контакт с работой бухгалтерии, кадровой и юридической служб.

2.6. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных работников. III. Должностные обязанности Начальник общего отдела обязан: 3.1.
Обеспечить внедрение стандартов унифицированной системы организационно-распорядительной документации. 3.2.

Обязанности начальника: памятка на все случаи жизни

Многие собственники бизнеса ошибочно полагают: для того чтобы продажи были высокими, им потребуется всего лишь оборудовать офис, сформировать план, набрать отдел «продажников» и поставить во главе этого подразделения начальника для его реализации. Однако практика показывает, что работу любого специалиста необходимо направлять в правильное русло, и не только тотальным контролем руководства, но и путем закрепления за ним прямых обязанностей и прав.
Все эти положения должны быть утверждены в соответствующей документации. Имеется в виду, что не следует подходить формально к созданию должностных инструкций.
Инструкция должна быть регламентом, четко определять действия каждого сотрудника и его полномочия. Круг обязанностей Начальник отдела продаж – профессионал с широким кругом ответственности, с наличием сотрудников в прямом подчинении.

Должностная инструкция начальника отдела

Инфо

Обязанности заместителя руководителя отдела продаж должны формироваться в зависимости от его структуры. Если в подразделении создано несколько направлений, то замов может быть несколько.

Обязанности и должностная инструкция руководителя отдела продаж

Стратегический поиск потребителей продукции и услуг, работа с ними Данный пункт инструкции должен составляться в зависимости от специфики работы предприятия. В любом случае знание современных технологий продаж по ключевым каналам сбыта является основополагающим фактором при выборе кандидата на должность начальника. Помимо этого, должностные обязанности руководителя отдела продаж предполагают умение вести переговоры на высоком уровне. У специалиста должны быть навыки проведения презентаций.

В идеале кандидат должен иметь образование МВА. Руководитель отдела должен справляться с урегулированием всех спорных ситуаций, которые могут возникнуть между менеджером и клиентом. Также ему придется анализировать поступающие жалобы, чтобы выявить существующие недочеты в работе как его отдела, так и всего предприятия.

Должностная инструкция начальника структурного подразделения

Важно

Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела бесплатно. Должностные обязанности начальника отдела Утверждаю (Фамилия, инициалы) (наименование организации, ее организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) 00.00.201_г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА (наименование учреждения) 00.00.201_г. №00 I. Общие положения 1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2. Начальник отдела занимается организацией и совершенствованием системы управления работой сотрудников отдела. 1.3. Лицо, назначаемое на должность начальника отдела должно иметь высшее образование и стаж работы по специальности ценообразование и сметное дело не менее пяти лет.

1.4.

Функциональные обязанности начальника отдела продаж

Организует и участвует в обучении персонала филиала работе со средствами вычислительной техники и программного обеспечения; 758.2.16 Участвует в процессе приема на работу новых сотрудников ИТО; 758.2.17 Обеспечивает взаимодействие с функциональными подразделениями ГП XXX по вопросам ИТ-обеспечения; 758.3 Для достижения установленных целей начальник отдела осуществляет взаимодействие с иными организациями: — XXX « ССС» по вопросам обслуживания клиентов; — Интернет-провайдерами по вопросам предоставления филиалу услуг Интернет, пересмотру тарифных планов; — Операторами связи по вопросам предоставления филиалу услуг связи, пересмотру тарифных планов; — С организациями, предоставляющими услуги по гарантийному и постгарантийному техническому обслуживанию и ремонту ИТ-оборудования филиала; — С организациями, предоставляющими услуги по прокладке и модернизации СКС в филиале.

Функциональные обязанности начальника отдела кадров

Образование Среднее по специальности — фармация 7.2 Опыт работы Не менее 1 года 7.3 Профессиональные навыки Умение организовать фармацевтическую деятельность на аптечном складе в соответствии с требованиями законодательства Специальные требования 7.4 Знание специального ПО, технических систем Consultant Plus; Гарант; GOST; Microsoft Word; Microsoft Excel 7.5 Знание нормативной документации Законодательные и подзаконные акты, регламентирующие фармацевтическую деятельность (включая оборот контролируемых средств и веществ) 7.6 Владение методиками Проверка соблюдения лицензионных требований и условий на аптечном складе 773 Словарь специальных терминов и сокращений Термин, сокращение Определение термина, сокращения 8.1 ОЦС Отдел Центральный склад 8.2 ДТО Департамент товарных операций Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

Функциональные обязанности начальника отдела

От того, насколько качественно выполняет свои обязанности руководитель отдела продаж, на каком уровне развит его профессионализм, зависит величина прибыли предприятия и отсутствие претензий к бренду компании. Основные цели, которые стоят перед человеком на данной должности:

• управление коллективом, обучение нового персонала;
• стратегический поиск новых потребителей продукции и услуг, работа с ними;
• управление дебиторской задолженностью;
• формирование плана продаж, контроль его выполнения;
• реализация совместно с отделом маркетинга стратегии развития компании.

Широта обязанностей руководителя отдела продаж зависит от специфики конкретного предприятия и количества сотрудников.

В принципе, у должности большие перспективы, можно «дорасти» до коммерческого директора или даже стать главным управляющим компании либо офиса.

Чтобы стать хорошим руководителем, мало знать основные обязанности начальника, необходимо быть лидером, способным управлять энергией подчиненных, который может добиваться их преданности при выполнении производственных заданий любой сложности.

В этой статье вы прочитаете:

• Чем начальник отличается от руководителя
• Почему начальников делят на хороших и плохих
• Какие признаки присущи хорошему начальнику
• Какие различают типы начальников
• Что входит в обязанности начальника
• Какие факторы влияют на обязанности начальника
• Какие права есть у начальника
• Как себя вести начальнику, который недавно вступил в должность

Для того, чтобы эффективно работать на руководящем посту, важно не просто добросовестно относиться к обязанностям начальника , но и все время совершенствовать свои навыки и личные качества.

Лучшая статья месяца

Маршалл Голдсмит, лучший бизнес-тренер по версии Forbes, раскрыл методику, которая помогла топ-менеджерам Ford, Walmart и Pfizer подняться по карьерной лестнице. Вы можете бесплатно сохранить консультацию, которая стоит 5 тыс. долл.

В статье есть бонус: образец письма-инструкции для сотрудников, которое должен написать каждый руководитель, чтобы повысить производительность труда.

Чем начальник отличается от руководителя

Начальник – лицо, назначенное на основании установленного порядка на руководящую должность с соответствующим окладом. В подчинении начальника всегда имеется штат из нескольких человек, а обязанности начальника определены действующими законодательными нормами и распорядком предприятия.

Руководитель – профессия, которая подразумевает исполнение должностных обязанностей состоящих из формальных и неформальных позиций. Конкретное определение статуса данной профессии включает права и обязанности начальника подразделения в условиях данного предприятия. Руководитель любого предприятия может выступать в роли директора, председателя правления или президента. Также это может быть неформальная должность, которая не предполагает оплату труда.

• Как правильно уволить сотрудника: самые важные моменты

Понимание того, что представляет собой должность руководителя, заключается в общем объеме понятий. В первую очередь, это профессия, которая включает руководящие функции. Она определяется методом управления и предоставленными полномочиями, при которых статус и авторитет не имеет большого значения. Что касается оплаты труда, то у начальника она строго фиксируемая, поскольку должность предполагает трудоустройство по договору на основании распоряжения или утвержденного приказа.

Должность руководителя также подразумевает работу на общественных началах, это может быть научное или благотворительное руководство. Статус такого руководителя может быть неформальным, поскольку зависит от определенных условий. Начальник свои требования выдвигает в виде распоряжений, приказов, указаний, а руководитель может подавать их в виде консультаций – составлении проектов и предложений.

Отличительные особенности руководителя и начальника:

– Круг понятий. Руководитель, это вид управленческой профессии, а начальник– конкретное должностное лицо.

– Формализация. Должность начальника подразумевает обязательное трудоустройство на основании приказа или распоряжения. В отличие от начальника руководитель может быть неформальным должностным лицом.

– Вознаграждение. Начальнику начисляется фиксированная оплата за труд, руководитель может получать оплату за свой труд на общественных началах.

Хороший/плохой начальник: от чего такое деление

Самое элементарное определение должности начальник – это руководитель коллектива. Сериал про плохих начальников для многих зрителей может показаться вполне реалистичным, поскольку в обыденной жизни чаще всего встречаются именно плохие начальники. Но все же существуют исключения из правил и хорошие начальники также встречаются, только нужно отметить, что идеальных начальников не существует, у каждого есть свои недостатки.

Если присмотреться, то даже у хорошего начальника можно найти недостатки, некоторые из них не относятся к занимаемой должности и являются просто личностными. Нужно сказать, что хороший начальник – понятие относительное. Многие подчиненные, работая под руководством своего начальника, даже не подозревают о его достоинствах, их может раздражать его требовательность и придирчивость. Но все познается в сравнении, и когда приходится сменить работу и столкнуться с методом работы другого руководителя, приходит переоценка предыдущего опыта. Прежний руководитель теперь может показаться просто идеальным, а все его недостатки теперь могут выглядеть большими достоинствами.

Какие различают типы начальников

1. Харизматичный лидер. Это такой тип руководителя, который стремится поднять свое предприятие на более высокий уровень развития. Он постоянно старается внедрить новые технологии, сделать производство современным и успешным. К психологической характеристике такого руководителя можно отнести уверенность в себе, они постоянно проявляют свою волю и не терпят поражений. Харизматичный лидер готов всегда выслушать мнение подчиненного, но сделает все как считает нужным.

2. Дипломат. Типаж компетентного, спокойного, доброжелательного и уравновешенного начальника. Его работа нацелена на ведение коллективной деятельности, поэтому под его руководством работники стараются поддерживать командный дух.

3. Гуманист. Для такого руководителя рабочий коллектив это большая и дружная семья. Возложить обязанности начальника на гуманиста значит создать в коллективе доверительную и дружественную атмосферу. В таких коллективах принято часто выезжать на природу, устраивать корпоративные мероприятия. Подчиненные любят его за отсутствие жесткого контроля и штрафов, но это не значит, что нарушения могут остаться безнаказанными.

• Структура отдела продаж: инструкция для руководителя

4. Демократ. Данный типаж начальника всегда старается установить в коллективе доверительные отношения, с ним работники будут разделять ответственность и успех компании. Поручения, которые выполняются в срок и максимально точно, всегда поощряются начальником-демократом разной формой вознаграждения.

5. Бюрократ. Наиболее часто встречающийся тип начальника. Его приказы никогда не обсуждаются и должны быть выполнены без промедления. Он всегда следует установленным правилам, прописанным порядкам, анализам и отчетам. Предоставление точных данных и постоянный отчет – основные правила в руководстве начальника-бюрократа. Работая под руководством такого начальника, работники соблюдают, чтобы все требования и приказы выполнялись должным образом. Обычно в коллективе начальника-бюрократа всегда ведутся интриги и обсуждения за спиной. Здесь каждый сам за себя, командный дух в коллективе полностью отсутствует.

Как вести себя с начальником «бюрократом»

Если вы хотите завладеть вниманием Бюрократа, непременно покажите ему, что ваша проблема – нарушение согласованных ранее договоренностей. Чтобы доказать обоснованность решения, которое вы предлагаете, составьте длинную пояснительную записку. Покажите, что ваше решение одобрено всеми светилами и авторитетами, что оно не сопряжено с риском. Если вам нужно встретиться с «бюрократом», непременно заранее попросите его назначить встречу и сообщите, о чем пойдет речь, чтобы дать ему время подготовиться. Не вздумайте нагрянуть к нему как снег на голову. Вы должны заранее оговорить продолжительность встречи и придерживаться этой договоренности.

• 6 навыков топ-менеджера, которые приводят к успеху даже интровертов

Снизьте скорость до того, как вы оказались в кабинете «бюрократа», – физически, в буквальном смысле, сбавьте темп. Дышите глубже. Излагайте свой вопрос неспешно и спокойно. Начните с вопроса № 1. Очень важно двигаться по порядку и начать с первого пункта повестки дня. Если взгляд вашего начальника станет отсутствующим, значит, он больше вас не слушает. Прервитесь. Дайте ему переварить информацию.

Обычно, придя в себя,«бюрократ» задает какой-нибудь незначительный вопрос. Не расстраивайтесь. Поблагодарите его, запишите вопрос и продолжайте презентацию, пока взгляд босса снова не затуманится. Тогда опять прервитесь. Подождите. Поблагодарите за вопрос. Запишите его. Продолжите изложение. При таком подходе «бюрократу» не удастся возразить или наложить вето на вашу идею, пока он не поймет, в чем она состоит, а вам не придется обсуждать как, пока Вы не изложите что и почему.

Разговаривая с «бюрократом», помните, что он понимает сказанное буквально. Не смешивайте идеи с фактами. Если вы упомяните как факт то, что им не является, как только «бюрократ» заметит вашу ошибку, вам конец. Вы навсегда утратите его доверие, и он будет отвергать всё, что вы скажете, как недостойное внимания.

10 признаков хорошего начальника

Признак 1. Лидер. Любой руководитель может быть хорошим начальником, только если он по натуре лидер. Лидерство подразумевает способность организовать и вести людей за собой. Для этого не обязательно бегать с флагом и кричать, настоящему лидеру достаточно просто спокойно сказать, и результат оследует сразу. Они никогда не стремятся выделиться, сделать что-то яркое и вызывающее. В разговоре с таким человеком вы сразу почувствуете его лидерские качества. Такое ощущение лидерства приходит на уровне интуиции, однако не всегда такое ощущение приходит сразу, нужно какое-то время пообщаться с человеком, чтобы понять его сущность лидера. Многие харизматичные люди наоборот создают впечатление лидера, но при дальнейшем общении оно исчезает.

Признак 2. Воодушевляющая цель. Хороший начальник всегда сможет воодушевить и поставить цель, поскольку она у него есть постоянно. Чаще всего эта цель не является материальной и служит не только его интересам, а интересам всех сотрудников и коллег. Наличие цели, способной объединить компанию или организацию – основной показатель хорошего начальника.

Признак 3. Единые принципы и ценности. У каждого человека имеются личные ценности и принципы, но просто иметь их недостаточно. Необходимо, чтобы принципы и ценности обязательно были общими в коллективе, но самое главное, чтобы руководитель никогда от них не отклонялся. Основными критериями ценностей и принципов должны быть общечеловеческие ценности, которые служат обществу, семье и людям, работающим в данном коллективе. К ним можно отнести:

– доверие и уважение;

– умение слушать и слышать;

– всегда держать слово;

– всегда быть на защите своих подчиненных;

– соблюдать закон и порядок во всех проявлениях и всем без исключения.

Признак 4. Позитив. В наше изменчивое и динамичное время все быстро меняется, и не все изменения бывают приятными и позитивными, что приводит к стрессам и беспокойству. Но если начальник обладает способностью сохранять позитивное настроение и постоянно делится им с другими, то это можно считать признаком хорошего руководителя. Но это не значит, что для этого начальник должен постоянно радоваться и улыбаться, при решении сложных вопросов он может быть жестким и негативным. Иногда эти качества необходимы для хорошего управления организацией, но они не должны проявляться постоянно. В хорошем руководстве главное – соблюдать баланс негатива и позитива с преобладанием хорошего и воодушевляющего позитива.

Признак 5. Опыт и знания. Хороший начальник всегда должен быть компетентным в том, что делает. Невозможно представить хорошего начальника, не разбирающегося в делах и проявляющего свои бездарные качества. Основные критерии, которые определяют хорошего начальника, это наличие опыта и знаний. Для человека только вступившего в должность не обязательно детальное знание сферы своего производства, но разбираться в целом и обладать общими знаниями о компании и производстве просто обязан.

Признак 6. Достигает результата. Хороший начальник прилагает все усилия для достижения положительного результата, это основное качество руководителя. Ведь только при достижении определенных результатов компания сможет развиваться и составлять достойную конкуренцию на рынке. Людям всегда нравится двигаться к цели и видеть результат своих действий. Только при таких условиях формируется настоящая команда.

Руководитель или начальник становится настоящим лидером только тогда, когда его команда, несмотря ни на что, движется к поставленной цели и достигает желаемого результата. Конечно, на пути могут случаться ошибки и поражения, но если лидер вместе со своей командой извлекает из всего уроки и делает все необходимое, чтобы этого больше не повторялось, то в дальнейшем они станут только сильнее и успешнее. Но если в команде существует тенденция повторения ошибок, то это значит, что концепция работы выстроена неправильно или лидер не справляется со своими обязанностями.

Признак 7. Является примером. Хорошему начальнику всегда хочется подражать, его поступки и решения ненавязчиво становятся примером для всех. Это положительное общение со своими сотрудниками, соответствие поступков и обещаний, все, что он говорит и обещает – обязательно исполняет. Сотрудники со временем начинают копировать поведение начальника и его отношение к людям, в таком коллективе всегда присутствует здоровая и доброжелательная атмосфера. Если начальник является примером для своих сотрудников, это признак хорошего лидера.

Признак 8. Говорит спасибо и озвучивает, что не нравится. Искренняя благодарность, порядочность и вежливость должны быть присущи хорошему начальнику. Но в тоже время он всегда хороший начальник, имеет свое собственное мнение в решении текущих вопросов и даст понять, если ему что-то не нравится. Работая под руководством такого начальника, каждый сотрудник будет чувствовать себя полноценным членом команды. В таком коллективе всегда существует обратная связь с руководителем, даже если общение подразумевает негативную форму, оно будет проходить в нормальной и адекватной обстановке. Это дает возможность сотрудникам ощущать уважение и свое значение в коллективе, правильно координировать свою работу и делать все с максимальной пользой для компании. Вовремя сказанные начальником слова благодарности и правильно предъявленные претензии подают хороший пример сотрудникам и способствуют здоровым отношениям в коллективе.

Признак 9. Вкладывается в своих. Хороший руководитель всегда понимает, что основное его достояние и главный ресурс, это сотрудники. Больше всего он заботится о них, их развитии и благополучии. Презентацию любого успеха компании он отдает своим коллегам, а ошибки принимает на свой счет. Все это является неотъемлемым процессом управления компанией. Постоянное образование и развитие сотрудников компании помогает им становиться не только опытнее и сильнее в своей области, но и чувствовать себя более уверенными в обыденной жизни и ощущать гордость от сотрудничества с такой компанией.

Признак 10. Актуальная адекватность. Любой начальник, по своей сути такой же человек, как и остальные, только наделенный определенными полномочиями. Взгляды начальника формируются под воздействием информационного поля и окружения, в котором он находится, и порой оно бывает искаженным. Как человеку руководить коллективом ему намного сложнее, поскольку он не всегда видит реалистичную картину кем и чем он руководит, и отношение к нему. В процессе руководства возникает большая вероятность потерять связь с действительностью, вследствие чего снижается результативность и эффективность работы компании. Также можно часто наблюдать как начальник, взобравшись на вершину своего успеха в компании, начинает терять связь с реальностью и со временем перестают быть таковыми. Во избежание подобных последствий начальник должен сохранять адекватное состояние. В этом могут помочь такие качества как самокритичность, самоконтроль, трезвая самооценка и система обработки и сбора информации. Это конечно не легкая и не всегда приятная работа, но она будет залогом того, что начальник не сдаст своих позиций и будет таковым впредь.

Начальник, который не имеет навыков управленца, будет обеспечивать результат за счет того, что умеет делать сам

Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва

В 99% случаев начальник, не имеющий навыков управления, будет обеспечивать результат за счет того, что сам хорошо умеет делать. А он умеет хорошо работать, но не руководить. Я это называю синдромом Икара: сотруднику поручают функции, к выполнению которых он не пригоден, и при этом не предпринимают ничего, чтобы повысить его уровень, не учат пользоваться полномочиями.

Вам придется приложить немало усилий, чтобы объяснить линейному менеджеру: он просто не имеет права выполнять функции, закрепленные за рядовыми работниками. В противном случае окажется, что он даром ест хлеб компании, – ведь у подчиненного зарплата ниже. В исключительных случаях, конечно, начальник отдела может помочь работнику донести пианино на восьмой этаж, но постоянно делать то, что должны выполнять рядовые сотрудники, – должностное преступление.

Бывает и так, что вновь назначенный руководитель изо всех сил пытается сохранить хорошие отношения с подчиненными, завязавшиеся, когда он еще стоял с ними на одной ступени карьерной лестницы. Однако такое стремление чревато нарушением субординации, сокрытием фактов, сплачиванием коллектива и линейного менеджера против руководства компании. Отношения становятся важнее, чем работа. Как избежать этого? Начальник отдела должен установить такую дистанцию, чтобы без колебаний применять к сотрудникам те меры управленческого воздействия, которых требуют интересы предприятия. Если рука замирает: «Это же Вася!» – значит, дистанция была выбрана неверно.

Каковы основные должностные обязанности начальника

1) Организационные мероприятия по взаимодействию и эффективной работе всех отделов, подразделений, производственных единиц. Должностные обязанности начальника включают также корректировку направленности деятельности подразделений на обеспечение развитие предприятия и совершенствование бизнес-процессов. Это предполагает скрупулезный учет рыночных приоритетов, проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности труда и конкурентоспособности, выпускаемого продукта, а также его соответствие международным стандартам, что является важным условием для прочных позиций на отечественном и импортном рынке.

2) Способствует выполнению компании своих обязательств перед государственными, территориальными и местными бюджетами, фондами, а также перед поставщиками, покупателями, кредиторами, банками. Кроме того, начальник обеспечивает соблюдение условий трудовых договоров и принятых бизнес-планов.

3) Организация производственных и хозяйственных процессов на базе новейших технологических методов и форм управленческой деятельности, обоснованных нормативом относительно затрат финансовых и трудовых ресурсов, изучения рыночных ситуаций и прогрессивного опыта отечественных и зарубежных компаний для улучшения качества продукта, экономичности производственных процессов, использования мощностей и различных ресурсов.

4) Работает над привлечением для работы в компании квалифицированных специалистов, рациональным применением их навыком и знаний, а также способствует обучению и развитию умений сотрудников, созданию благоприятных и безопасных условий для трудовой деятельности, их соответствию законодательным нормативам относительно охраны окружающей среды.

5) Работает над вопросами правильного взаимодействия экономических и административных управленческих методов, над сочетанием коллегиальности и единоначалия при разрешении текущих вопросов, над внедрением принципов материальнойзаинтересованности/ответственности сотрудников при выполнении личных задач и реализации коллективных целей, над задачами полной и своевременной выплатой заработанных средств.

6) В сотрудничестве с трудовыми коллективами и профсоюзами, используя принципы партнерства, работает над разработкой и заключением коллективных договоров, контролирует трудовую дисциплину, содействует проявлению инициативы, и мотивированной активности сотрудниками компании.

7) Осуществляет решение текущих вопросов финансовой, экономической, хозяйственной и производственной деятельности компании, в рамках законодательных прав предоставляет возможность управления отдельными направлениями заместителям, управляющим хозяйственных единиц, филиалов и других структурных единиц, обеспечивает исполнение обязанностей начальника отдела или подразделений.

8) Способствует соблюдению законодательных норм в процессе работы компании и функционирования ее экономических и хозяйственных связей, а также обеспечивает привлекательность компании с инвестиционной точки зрения для увеличения масштабов коммерческой деятельности, контролирует применение средств права в вопросах финансового управления и работы предприятия в условиях рынка, соблюдение договорных условий, укрепляет финансовую дисциплину, регулирует социальные и трудовые отношения.

9) Осуществляет защиту интересов компании в судебных и арбитражных инстанциях, а также в государственных органах власти.

4 функциональные обязанности начальника

1. Управление подчиненными – входит в функциональные обязанности начальника любого уровня, в соответствие с которыми он должен принимать все необходимые для выполнения сотрудниками своих обязанностей в полном объеме;

2. Взаимодействие с компанией – проведение встреч с руководством, производственных собраний и совещаний;

3. Производство результата – направленность действий руководителя должна быть ориентирована на достижение необходимых результатов;

4. Синтез и анализ информации – важное условие, обеспечивающее результативность управленческой деятельности.

Какие факторы влияют на должностные обязанности начальника

Специфика работы. Должностные обязанности начальника отдела с узкой специализацией предполагают наиболее пристальное внимание вопросам достижения результата. В случаях, когда для выполнения руководящих функций необходимы специальные знания, которыми другие сотрудники не обладают, начальнику придется больше уделять внимание рабочим моментам, а не результату.

Степень корпоративной иерархии. Функциональные обязанности начальника отдела низкого уровня предполагают более высокую сосредоточенность на результате.

Сила власти. Уровень силы власти руководителя влияет на интенсивность его работы (чем меньше власть, тем больше приходится работать). Основная цель руководителя любого уровня заключается в достижении результата.

Квалификация подчинённых. Более низкая квалификация специалистов предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.

Мотивация для подчиненных. Низкий уровень заинтересованности сотрудников предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.

Права, которыми наделен начальник

Права и обязанности начальника имеют определенную взаимосвязь. Права руководителя любого уровня могут быть разделены на две группы. В первую группу входят права, которые он имеет, как участник общего процесса в конкретной компании, а во вторую входят права начальника, который является лицом компании.

Права, относящиеся к первой группе, описаны в 21 статье Трудового Кодекса и могут быть описаны следующими положениями:

Работа осуществляется на основе договора, оформление, редактирование и расторжение которого инициируется его сторонами. В тоже время, начальник должен соответствующим образом относиться к выполнению прямых обязанностей.

Работнику предоставляется рабочее место обеспечивающее возможность выполнения своих функций, и создаются приемлемые для этого условия.

Выполнение обязанностей происходит за определенное вознаграждение, объемы которого определены договором еще до начала работы.

Работник имеет право на отдых, который определен нормированным рабочим временем.

Все права гарантируются и защищаются законом, включая компенсирование полученного при выполнении прямых обязанностей вреда.

Существуют также определенные ограничения прав руководителей:

Начальник не может участвовать в забастовках, что отличает его права от прав простых сотрудников.

Трудовой контракт с руководителем заключается на срок, который предусмотрен учредительными документами компании, описывающими процедуры конкурса, назначения и вступления в должность.

Без соответствующего согласия уполномоченных лиц предприятия руководитель не имеет права занимать должности, которые оплачиваются другими организациями.

В случае принятия решения об увольнении компания должна поставить в известность руководителя за 1 календарный месяц, а не 14 дней, как в случае с обычным сотрудником.

Другие категории прав руководителей, так же как и основные обязанности имеет тесную связь с непосредственной деятельностью. В качестве примера можно привести права участвовать в управлении компанией, права заключать трудовые договора, вести переговоры, а также выполнять другие функции лица, представляющего интересы собственников,

Памятка для начальника, недавно вступившего в должность

Чтобы новоназначенный специалист мог освоиться и как можно быстрее начать выполнять обязанности начальника отдела, касающиеся грамотного управления, можно порекомендовать ему следующие правила:

1. Ежедневно в начале рабочего дня проводить анализ работы подчиненных.

2. Помните, что каждой сотрудник это такой же человек, как и вы, но может иметь другой склад мышления. Подчиненные могут совершать ошибки или проявлять непонимание ваших требований. Ситуации, когда ваши требования выполняются точно, лишь после многократного их повторения не являются чем-то из ряда вон выходящим. Успехом можно считать выполнение ваших требований с первого раза. Это значит, что вы сработались друг с другом.

3. Найдите время, чтобы не реже одного раза в неделю обсуждать производственные вопросы с каждым сотрудником. При этом сотрудники сами должны рассказывать, как и что они делают в процессе работы.

4. После постановки задачи сотруднику нельзя задавать вопрос: «Вы все поняли?». Замените его вопросом: «Что вы планируете делать?».

5. Высказывайте одобрение действиями подчиненного при всех, а ругайте один на один.

6. Понедельник – сложный день не только для работников. Вас могут ожидать неприятные известия (один подчиненный заболел, другой неправильно выполнил задачу и т.д.). Будьте готовы к таким ситуациям, а значит, не переусердствуйте с отдыхом в воскресенье «допоздна». Помните, что в понедельник лучше быть спокойным и отдохнувшим.

Информация об авторах и компаниях

Ицхак Адизес , автор популярных во всем мире теорий жизненного цикла организации и преодоления проблем без конфликтов. Американский и македонский писатель, один из экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путём внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.

Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва. Сфера деятельности: дизайн, производство и продажа одежды. Форма организации: ООО («БрэндСэйлз»). Территория: головной офис – в Москве; представительства – в Алма-Ате и Киеве. Численность персонала: 700. Количество магазинов: более 200.