Тысячи посылок без инн застряли на российской таможне. Где моя посылка? Ждать ли россиянам подарки из Китая до Нового года

Кроме этого почта Китая и Hong-Kong Post прекратила отправлять электронику с литиевыми аккумуляторами вообще. Как долго будет действовать этот запрет не известно. HK Post стала вторым крупным национальным почтовым оператором, кто ввел запрет на отправку литиевых аккумуляторов. Американский почтовый оператор USPS ввел запрет отправки литиевых аккумуляторов в июне этого года. Так что, если вам срочно нужна батарейка, то проверяйте где находится продавец во избежание проблем с доставкой из Китая. Если вы заказываете какую-либо электронику, то попросите продавца выслать её без аккумулятора. Под запрет так же попадает парфюмерные изделия и зажигалки.

Гуанчжоу. Огромное количество отправлений в самой крупной службе доставки (神通快递) ждут очереди быть доставленными покупателям Taobao.

На сайте http://www.hongkongpost.hk указано следующее:

В последнее время существует озабоченность по поводу новых парфюмерных изделий, зажигалок и литиевых аккумуляторов, отправлямых нашей почтой. Кроме того, уже известно много случаев, связанных с указанием в таможенной декларации ложных или неточных данных, качаемых содержимого посылки. В данный момент, из-за усиленного контроля соответствия требованиям, возможна задержка или возврат посылок отправителю. Отправители же, в некоторых случаях могут быть привлечены к уголовной ответственности. Им следует отметить следующие:

1. В соответствии с требованиями Всемирного почтового союза, Международной организации гражданской авиации и Международной ассоциации воздушного транспорта, все опасные предметы, такие как парфюмерная продукция, зажигалки и литиевые батареи являются запрещенными для воздушных перевозок. (включая сервис SpeedPost).
2. Отправители должны предоставить подробные и правдивые описания (то есть описание деталей, количества и веса или объема товара и т. д.) почте в форме таможенной декларации. Общие термины, такие как продукты питания, образецы, косметика, аксессуары и электронные игрушки являются неприемлемыми. Для косметики и жидкостей, видовое название и количество / объем должны быть подробно изложены.

В общем, как сообщают Китайские почтовые службы, в период с середины октябра по конец января будет задержка посылок из Китая, которая может достигать 60 дней и более. Трек номера могут не отслеживаться 15-25 дней! Имейте ввиду, что поста не принимает заявления о розыске ранее, чем через 60 дней с момента экспорта посылки из Китая.

Вывзвана задержка посылок из Китая не только новыми ограничениями, но и резко увеличевшейся нагрузкой на почтовые службы. На фото - локальные (районные) склады одной из наиболее популярных экспресс-компаний по доставке посылок - (神通快递). Эта компания привозит более половины всех посылок с таобао на наш склад. Как вы можете увидеть, посылки просто- напросто не помещаются в складе. Это при том, что их практически сразу развозят, они не копятся. Но ситуация такая, что просто не успевают развозить. 11 ноября, во время распродажи Taobao установил мировой рекорд по дневному объему продаж, который составил примерно 3,2 миллиарда долларов за день. И на этих фото - эхо этого рекорда.

Календарь китайских праздников и выходных на 2012 год:

1) Новый Год (新年, 1 января), официальные выходные в Китае в 2012 году как во всем мире, с 1- 3 января.

2) Фестиваль Весны (春节 (chūnjié), он же Spring Festival или «Китайский Новый Год»)
Празднуется согласно лунному календарю в последний день последнего лунного месяца и первые два дня первого лунного месяца. В 2012 году китайский новый год наступит 23 января. Государственные выходные объявлены с 22 по 28 января , но фактически китайские поставщики не будут работать примерно неделю ДО и две недели ПОСЛЕ начала китайского нового года . Т.к. празднование обычно заканчивается после Праздника Фонарей на 15-ый день нового года. Более точные даты выходных нужно уточнять у поставщика, т.к. они устанавливаются на каждом предприятии индивидуально.

3) День почитания усопших предков (清明节 (qīng míng jié) или Qingming Festival)
Отмечают по солнечному календарю, на 104-й день после зимнего солнцестояния (15-й день после весеннего равноденствия), 5 Апреля.
В 2012 году дни с 5 по 7 Апреля объявлены официальными выходными днями.

4) День труда (1 мая) , официальные выходные с 1 – 3 Мая 2012 , но за счет переносов рабочих дней могут отмечать и целую неделю.

5) Фестиваль Драконьих Лодок (端午节 (Duānwǔ jié) или Dragon Boat Festival)
отмечается в 5-й день 5-го лунного месяца (двойные пятерки), празднуется 1 день.
В 2012 году он приходится на 23 Июня, официальные выходные объявлены с 22 по 24 Июня.

6) Праздник Середины Осени (中秋 (Zhongqiu), Moon Festival или Mooncake Festival), отмечается по на 15-ый день восьмого месяца по китайскому календарю. Обычно приходится на конец сентября — начало октября. В 2012 году Праздник середины осени наступит 30 сентября , этот же день объявлен официальным выходным днем.

7) Национальный День, он же День Образования КНР (1 октября 1949г.) (国庆节 guóqìngjié). Это второй по важности праздник после китайского нового года. Официальные выходные 3 дня (1-3 Октября), но обычно нерабочей объявляется целая неделя. В 2012 году официальные выходные в Китае неделю с 1 по 7 Октября

Во время всех этих праздников почта у них ничего не отправляет, что тоже вызывает задержку посылок из Китая.

Каждый год перед новогодними праздниками у Почты России случается коллапс. Посылки из зарубежных Интернет-магазинов перестают двигаться и могут находится в одном статусе по 3-4 недели. Многие начинают волноваться о судьбе своих покупок, возникают стандартные в таких случаях вопросы: "Где посылка?", "Что делать?", "Кто виноват?". Я отвечу все эти вопросы.

Где сейчас находится посылка

Я буду рассматривать самый распространенный вариант - посылка отправлена почтой Китая. Если ваша посылка отправлена другой почтой, почти все будет точно так же, о некоторых нюансах других почтовых служб я напишу ниже.

Статусы посылок с расшифровкой

1. Принято в отделении связи: самый первый статус любой посылки. Он означает, что ваш заказ был отправлен Интернет-магазином, и посылка сейчас идет по стране отправления. Обычно такой статус сменяется на следующий в течение 1-3 дней.

2. Ожидает отправки из Китая (или другой страны): второй и часто самый "долгий" статус. Несмотря на то, что Почта России пишет, на самом деле посылка уже покинула страну отправления, прилетела в Россию и пылится на складе Почты России. В самый "высокий сезон" посылка может находиться в таком статусе несколько недель. А все дело в том, что сотрудники Почты России не успевают обрабатывать большое количество посылок из других стран.

3. Прибыло на территорию России, Прибыло в сортировочный центр, Прошло регистрацию: Эти статусы быстро сменяют друг друга и означают, что нерасторопные сотрудники почты наконец-то добрались до вашей посылки, зарегистрировали и отправили на таможню.

4. Прием на таможню, Выпущено таможней: большинство посылок не представляют интереса для таможни и очень быстро покидают ее. Однако статус "Выпущено таможней" может висеть очень долго, до 2-3х недель. Это означает, что посылка благополучно покинула таможню, но сотрудники Почты России не справляются и не могут ее направить на доставку по России.

5. Передано в доставку по России: это ключевой статус, он означает, что ваша посылка успешно преодолела все "круги ада" Почты России и едет в ваше почтовое отделение. В зависимости от вашего региона, это может занять 2-10 дней (2-3 для Москвы, до 10 дней для, например, Норильска).

Кто виноват и что делать?

Почта России - государственная организация и, к сожалению, власти пока не собираются наводить там порядок. Один управляющий сменяет другого, ворует, уходит, приходит новый... замкнутый круг. Организация труда и уровень заработной платы в этой организации не позволяет надолго задерживаться там нормальным людям, готовым хорошо и качественно работать. А остаются и "работают" только те, кому больше некуда податься. Те, кто не хочет, не может или не умеет нормально работать.

Такая ситуация будет только усугубляться в последующие годы и надо это учитывать. Если вы делаете заказ в иностранном Интернет-магазине после 1 ноября и до 20х чисел февраля - будьте готовы очень долго ждать.

Что еще надо знать?

Если вы вот уже несколько месяцев ожидаете, когда Почта Сингапура (Singpost), Нидерландов, Бельгии или другой почтовый оператор доставит заказанный в Китае смартфон или планшет — можете не ждать. Пропажа посылок из Китая в аэропорту Борисполь — результат воровства, которое процветает на отрезке между самолётом, на котором прилетают ваши посылки, до центра обработки почты. Схема получилась настолько стабильной и массовой, что сегодня шансы получить заказанный смартфон Xiaomi не превышают и 10%.

Как работает схема?

• Всё начинается с вашего заказа телефона или планшета на популярных китайских интернет-магазинах вроде АлиЭксперсс или Гирбест. Продавец отправляет посылку одним из почтовых сервисов, которые по Украине доставляются Укрпочтой.
• Данные о депешах (мешках с почтой) добавляются в манифест. Это сопроводительный документ, который отсылается почтой-партнером получателю. То есть, допустим, вашу посылку обрабатывает Singapore Post. Как только депеша сформирована, манифест отправляется в Киев, чтобы работники Укрпочты знали, что ждать.
• Эти данные безбожно сливаются грузчикам. И ребята в фуфайках, ожидающие самолёт, уже знают, какие именно депеши “богаты” телефонами и гаджетами. А потому воруют целыми мешками. Есть такой полезный сервис ПоштаСтат, где энтузиасты делятся информацией, и вот типичный вид разворованной депеши . За период с 12.2017 по 02.2018 таких депеш — масса. Из одного только Сингапура украдены мешки 4077-4081, 4011, 4147, 4003, 4150, 4116, 4140, 4098 и многие другие.
• Украденные из международных почтовых отправлений телефоны сбываются дилерам, по оптовым ценам, в среднем с дисконтом до 50% от исходной цены такого гаджета в Китае. Как правило, работают “со своими”, проживающими в посёлках, недалеко от аэропорта.
• Далее через OLX и Новую Почту краденное имущество уже дилерами продается с дисконтом около 20% относительно “китайской” цены, тем самым обеспечивается быстрый сбыт.
• В это время получатель, так и не дождавшийся своей посылки, открывает спор (dispute) с продавцом за не доставленную посылку и выигрывает его, получив назад деньги. Соответственно, кража формально произошла у китайцев, а у покупателя украли только деньги и курсовую разницу (впрочем, на курсовой разнице можно наоборот и заработать).

Деятельность воров в аэропорту стала настолько наглой и безнаказанной, что уже тысячи посылок не дошли до своих покупателей. Энтузиасты собирают перечень , и выглядит он ужасающе.

Как избежать кражи моей посылки на Укрпочте?

При оформлении заказа не выбирайте те способы отправки, которые заканчиваются в Украине на Укрпочте. Предпочитайте те, которые доставляют Meest Express, UTEC или Новая почта. Если вы не уверены, какая именно почтовая служба будет принимать в Украине посылку, уточните этот вопрос у продавца. Кроме того, в ближайшие месяцы воздержитесь от заказа телефонов на АлиЭкспресс.

Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.

Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.

Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:

1. Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
2. Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
3. Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
4. Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
5. Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
6. Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т.д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
7. Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
8. Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
9. Общая стоимость товаров составляет 1000 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 1000 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.

Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.

И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.

Что делать, если заказ застрял на таможне

Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.

Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.

Как и когда открывать спор на Алиэкспресс

Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.

Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.

Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.

Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.
Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.

Обязательно возьмите с собой:

1. Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-номер посылки.
2. Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
3. Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение и т.д.
4. Банковскую выписку, подтверждающую оплату товара, счета, прочие финансовые документы.

Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.

Как только документы окажутся на руках, смело и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.

Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.

Не нужно бояться сложностей с таможней и заказами с Алиэкспресс.
Если вы все делаете честно, указываете верные данные и не пытаетесь купить оптом, не уплачивая таможенных сборов, любые возникшие проблемы можно решить.