Исследовательская Группа "Безопасность и Надёжность"

Строительные экспертизы, Обследование Зданий, Энергоаудит, Землеустройство, Проектирование

Экспертиза некачественного монтажа двери

Клиент подал судебный иск о расторжении договора с Подрядчиком, так как его условия были нарушены. При этом Клиент настаивает на взыскании денежных средств, пени, процентов, морального ущерба и расходов на услуги представителя.

Суть спора заключается в том, что Клиент заказал у Подрядной организации дверной блок и комплекс услуг по его монтажу и установке. Но по окончанию работ Клиент потребовал провести экспертизу относительно качества установленной конструкции и ее правильного функционирования.

Клиент обратился в ООО ИГ «Безопасность и Надежность» о проведении независимой экспертизы выполненных работ. Специалистами экспертной организации был проведен осмотр дверного блока и дана соответствующая оценка его работы, а именно были установлены следующие несоответствия и нарушения договорных обязательств:

1. Дефекты, которые имел дверной блок, были допущены на этапе его производства и возникли в результате проведения монтажных работ;

2. Во время изготовления и установки были допущены нарушения, которые не соответствуют ГОСТ 31173-2003;

3. Заводской брак и нарушение технических условий по монтажу дверного блока стало основной причиной возникновения дефектов во время проведения работы.

Согласно выданному ООО ИГ «Безопасность и Надежность» экспертному заключению, были указаны ошибки, допущенные во время производства и установки дверной конструкции, а также установлен тот факт, что дверной блок и его комплектующие не могут быть восстановлены и подлежат полной замене.

Самыми распространенными дефектами при установке дверных блоков являются появление зазоров, сквозь которые в дом проникает холодный воздух, зазоры в стыках прокладок не допускаются, прилегание прокладок должно быть плотным. Также мощность воздушных потоков, проникающих в жилой дом сквозь затворы металлической двери не может превышать 27 м3(ч/м2) (согласно п. 5.1.8. ГОСТ 31173-2003). Недопустимым при монтаже является разное количество контуров уплотняющих прокладок светопрозрачной створки. Все эти дефекты и причины их возникновения можно обнаружить лишь после окончания установочных работ, после чего предпринимать какие либо действия по их устранению.

Рассмотрев иск Клиента, суд принял решение взыскать с Подрядчика в пользу Клиента сумму в размере 122675 рублей.

1. Куда обратится по экспертизе входных и межкомнатных дверей?

1.1. Для проведения независимой экспертизы можете обратиться в любую экспертную организацию и получить экспертное заключение. Удачи.

1.2. Обратитесь в экспертную организацию которая проводит экспертизу качества товаров либо в Торгово-промышленную палату вашего города.

1.3. Обзвоните экспертные организации в вашем городе, которые проводят соответствующие экспертизы. Также данная информация имеется в интернете.

1.4. В Кирове огромное количество экспертных учреждений. Практически все они имеют сайты. Откройте интернет, выбирайте подходящее для Вас в ценовом сегменте и обращайтесь. Ваша товароведческая экспертиза дверей не отличается сложностью, поэтому какое-то особое экспертное учреждение Вам не потребуется. Если бы, например, речь шла о почерковедческой экспертизе или экспертизе тяжести причинения вреда здоровью, то Ваши сложности были бы объяснимы. А так, никаких затруднений этот вопрос вызвать не должен.

: cогласно Договору № XXXXX от 24 октября 2017 года, провести независимую экспертизу качества межкомнатных дверей, находящихся по адресу: г. Москва, улица XXXX, дом 8, квартира 372, в целях установления наличия/отсутствия дефектов и установления характера их происхождения.

Исследовательская часть

К осмотру предоставлены дверные блоки в количестве 5 (пяти) штук с комплектующими, 2 (два) из которых установлены в дверные проемы (детская комната и большая спальная) ,3 из которых представлены к осмотру в разборном виде, упакованные, расположенные по адресу: г. Москва, улица XXXX, дом 8, квартира 372. Дверные блоки и комплектующие выполнены из клееных деревянных заготовок, окрашенные лакокрасочным покрытием темно-коричневого цвета.

*******************************************************************************************************************************************************

Вывод

Двери межкомнатные коллекции STRADIVARI, приобретенные гр. YYYY по Договору розничной купли-продажи № XXXX от 14 мая 2017 г., расположенные по адресу: город Москва, улица XXXX, дом 8, квартира 372, имеют следующие дефекты:

• Наличие потека лакокрасочного покрытия на поверхности полотна двери межкомнатной, установленной в дверной проем детской комнаты. Дефект возник в процессе производства и связан с нарушениями технологии при нанесении на поверхность лакокрасочного покрытия. Дефект виден невооруженным взглядом. Имеют место отступления от требований таблицы 2 пункта 2.1 ГОСТ 9.032-74 «Единая система защиты от коррозии и старения (ЕСЗКС). Покрытия лакокрасочные. Группы, технические требования и обозначения (с Изменениями N 1-4)», что не допустимо. Наличие дефекта относит изделие к категории брака. В соответствии с требованиями ГОСТ 15467-79 п. 48: «Брак - продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов».
• Механическое повреждение дверного полотна – вмятина, установленного в дверной проем большой спальной комнаты. Дефекты зафиксированы монтажником в акте от 12.10.2017 года после вскрытия упаковок в присутствии гр. YYYY что исключает возможность появления дефектов в процессе эксплуатации и сборки конструкции межкомнатной двери. Дефект возник в результате приложения внешней механической силы, превышающей допустимую нагрузку, которую может выдержать дверное полотно. Наличие дефекта не допустимо. Дефект возник ещё до стадии упаковывания изделия в картонные коробки до момента передачи изделий гр. YYYY Установить точный период возникновения дефекта не представляется возможным.
• Фактические габаритные размеры коробов для установки в дверные проемы обоих санузлов не соответствуют фактическим габаритным размерам соответствующих проемов. Дефекты связаны с нарушениями в процессе замера дверных проемов санузлов, распложенных в большой спальной комнате и коридоре. При замере в Листах обмера межкомнатной двери не учтена высота порожка в 1,5 мм.

Независимая экспертиза дверей организуется для того, чтобы полученные результаты встали на защиту потребителей и лиц, реализующих подобный товар. Исследовательские мероприятия проводятся в целях установления степени безопасности изделия и соответствия стандартам производства.

Проверка может включать в себя как оценку качества как нового товара, так и двери, уже прошедшие испытание временем. При этом оценщики применяют комплекс мер визуального и инструментального обследования.

Оценка состояния дверей: когда это нужно?

Специалисты производят обмеры и другие обследования дверных конструкций в нескольких случаях:

1. С целью выявления необходимости проведения ремонта, замены или реставрации какого-либо элемента или же двери в целом;
2. Для определения качества материалов, использованных производителем при изготовлении дверной коробки и полотна;
3. Для определения степени надежности проведенных установочных работ;
4. Для расчета рыночной стоимости металлической двери;
5. В рамках оценки показателей шумо- и теплоизоляции входных и межкомнатных дверей.

После проведения экспертизы качества дверей заказчик будет иметь полное понимание о том, насколько имеющиеся дверные конструкции соответствуют действующим ГОСТам, есть ли необходимость замены или ремонта элементов дверей и каковы будут финансовые вложения на восстановительные работы.

Дефекты под прицелом: виды и особенности повреждений

Грамотно проведенная последовательность оценочных работ, входящих в состав независимой экспертизы межкомнатных и входных дверей, даёт возможность выявить основные дефекты:

• прогибы частей конструкции, выполненных из металла;
• следы коррозии и механических повреждений отделки;
• эффект слишком тугого или неплотного примыкания дверного полотна к коробке, возникший вследствие перекоса;
• отсутствие или повреждение теплоизолирующего наполнителя;
• явные следы набухания или растрескивания элементов дверных конструкций;
• нарушение работоспособности петель и другой фурнитуры;
• гниение деревянных частей, а также поражение насекомыми.

Основные моменты экспертной оценки

Экспертиза дверей играет важную роль в обеспечении безопасности и комфортности жилого помещения: городской квартиры, загородного дома или коттеджа. Наши специалисты готовы провести полный спектр услуг по профессиональному обследованию дверей из различных материалов и на любых объектах: частное жилье, офисы, производственные помещений и прочие.

Экспертиза входных дверей проводится с использованием такого инструментария, как тепловизор, дальномер, метрическая рулетка и строительный уровень, все результаты фиксируются при помощи цифровой фотокамеры. Все замеры и обследования опираются на основные положения СП 13-102-2003 «Правила обследования несущих строительных конструкций зданий и сооружений».

В ходе визуального осмотра и замеров определяются геометрические параметры изделия, степень его соответствия проектной документации, также оценивается высота помещений, дверные пролеты и другие важные параметры.

Часто встречающиеся дефекты, выявляемые при экспертизе установки двери:

• отклонение от вертикали дверной коробки, неплотное прилегание створок двери к коробке;
• неравномерное распределение уплотнителя;
• наличие зазоров в местах примыкания;
• высокое проникновение потоков воздуха;
• теплопотери.

Экспертиза межкомнатных дверей также предполагает проведение предварительного визуального осмотра с фотофиксацией, инструментальное обследование объекта (замеры габаритов, уровня по вертикали и горизонтали и прочих параметров) и лабораторные испытания образцов.

Особое значение здесь придается соответствию требованиям экологической безопасности, действующим ГОСТам и СНиП, а также техническим указаниям конкретной фабрики-производителя.

Распространенные дефекты межкомнатных дверей - нарушение целостности поверхностного слоя, отличие цвета шпона или иного покрытия, некачественная работа фурнитуры и неграмотная установка коробки, приводящая к самопроизвольному открытию или закрытию двери.

Компания ООО «Судебные Экспертизы и Исследования» проведет все экспертные процедуры, необходимые для выявления явных повреждений входных и межкомнатных дверей, определит фактические условия эксплуатации, которые могли стать потенциальной причиной возникновения дефекта.

Заключение профессиональных экспертов станет весомым доказательством при судебных разбирательствах и поможет защитить пострадавшую сторону и получить финансовую компенсацию за некачественный товар или монтаж.

Мы строим индивидуальную ценовую политику: цена на различные виды экспертизы дверей и входных групп зависит от объема проведенных замеров и испытаний, времени, затраченного специалистом на выезд, оценочные мероприятия и составление итогового заключения.

Экспертиза дверей – это общее исследование их потребительских свойств. Независимая осуществляется с целью защиты прав и интересов заказчика дверей, а также лиц, продающих эти двери. Подобная экспертиза может быть проведена независимо от того, насколько новой является конструкция, так как с одинаковым успехом можно произвести экспертизу и для двери бывшего употребления. Подобный вид исследования проводят, чтобы установить факт безопасности дверной конструкции в соответствии с принятыми стандартными правилами.

Низкое качество материала совместно с ошибкой при составлении чертежей, а также при монтажных работах влияют на дальнейшую эксплуатацию изделия. Поэтому, во время оказания услуг, в ходе которых осуществляется экспертиза качеству дверей , квалифицированные специалисты эксперты исследуют уровень качества использованного для изготовления дверной конструкции материала, схему двери, а также насколько правильно была выполнена монтажная работа. Также специалисты должны определить причины образования дефектов на дверях, если таковые имеются, с вычислением процента снижения качества дверной установки.

Исследования дверных конструкций актуальны не только в тех случаях, когда у покупателей появляется необходимость в выявлении правильности проведенного монтажа изделий, а также и при необходимости определения их настоящей рыночной стоимости, при проведении строительно-технической экспертизы . Специалист по оказанию услуг подобного рода экспертиз может установить, потребуются ли специальные работы по ремонту и реставрации дверной конструкции, и сколько это будет стоить с материальной точки зрения.

Экспертизу дверей начинают проводить после непосредственного обращения с подобным заявлением со стороны заказчика-покупателя. После того, как эксперт получит в свое распоряжение необходимый перечень имеющихся документов, он начинает собирать нормативный материал в качестве «инструментария» для дальнейшей независимой экспертизы. После проведенных работ лица, которые обратились с просьбой проведения экспертизы, получают специальный документ с описанием соответствия дверной конструкции, или же её несоответствия, согласно установленным стандартам.

Независимая экспертиза межкомнатных дверей

Когда дело касается проведения независимой экспертизы межкомнатных дверных конструкций, то на передний план выходит проверка с опровержением, либо же подтверждением следующих факторов:

• соответствие со всеми необходимыми правилами по ГОСТ и методических рекомендаций;
• соответствующее соотношение стоимости и качества двери;
• степень экологических и санитарных показателей материалов, используемых при изготовлении дверной конструкции;
• соотношение сторон межкомнатной двери;
• наличие безошибочных соединений необходимых частей изделия;
• необходимый уровень жесткости ребер.

Для производителей межкомнатных дверей перед началом массового производства экспертиза с выявлением вышеперечисленных факторов является необходимым условием. Во время проведения подобного исследования могут быть выявлены недостатки конструкции, которые в свою очередь способствуют изъятию данного товара из производства.

Данная экспертиза выгодна и полезна также для потенциальных покупателей. В первую очередь она может дать гарантию приобретения качественного изделия. На практике иногда случается так, что уже смонтированная конструкция не соответствует критериям, которые ранее указал производитель. Таким образом, данная экспертиза может помочь покупателю вернуть потраченные на покупку межкомнатных верей финансовые средства.

Техническая экспертиза входной двери

Иногда случается так, что между продавцами дверей и их покупателями происходят споры относительно качества товара. В таких ситуациях каждая сторона нуждается в объективных оценках дверных конструкций со стороны независимых экспертов. Как частный случай к подобной оценке экспертов прибегают при технической экспертизе входной двери.

Независимая экспертиза входной металлической двери подразумевает, как правило, выяснения следующих вопросов:

• присутствует ли на двери видимый дефект;
• можно ли увидеть срытый брак на конструкции.

Качественная экспертиза установки двери

На этапе установки дверных конструкций больше всего выявляется дефектов, которые на первый взгляд очень сложно увидеть. От того насколько грамотно и правильно выполняется установка конструкции, зависит насколько надежной и работоспособной она будет в дальнейшем. Поэтому проведение экспертизы установки двери является крайне важной возможностью для потенциального покупателя.

Наши основные продукты:

Независимая экспертиза - исследование некоторого объекта, проводимое квалифицированным экспертом в целях установления значимых параметров и свойств данного объекта. При проведении экспертизы специалист руководствуется познаниями в области науки и техники, компетенциями в области искусства и ремесла. Проведение как независимых, так и судебных экспертиз предполагает отсутствие влияния третьих лиц на полученные результаты.

Судебная экспертиза характеризуется специальным процессуальным статусом и проводится в связи с рассмотрением уголовных, гражданских, административных и арбитражных дел. Судебная экспертиза регулируется положениями процессуальных кодексов и законов.

На наш взгляд не корректно проводить жесткую границу между понятиями судебной и независимой экспертизы, поскольку правой статус экспертизы не влечет изменение применяемых методик и требований к качеству.

01 / 07

Почерковедческие экспертизы

Почерковедческие экспертизы - это одно из наиболее приоритетных направлений деятельности компании. Штат экспертов представляют специалисты, имеющие опыт работы от 11 до 35 лет. Мы беремся за самые сложные исследования и используем как традиционную, так и самую современную методическую базу.

Заключения принимаются всеми без исключения судами т.к. в соответствии с ГПК РФ заключение эксперта/специалиста является одним из видов доказательств. Мы всегда готовы подтвердить свои выводы по заключению в любой инстанции.

За услугой по проведению досудебного почерковедческого исследования может обратиться любое физическое или юридическое лицо. Для проведения судебной экспертизы необходимо подать соответствующее ходатайство в суд с приложением сведений об ООО Экспертно-консультационный Центр «Графо-Логос». Такие сведения (информационное письмо и комплект документов) мы предоставляем по вашему запросу.

Своим клиентам мы готовы предложить максимально сжатые сроки и лояльные цены.

В случае исследования копий документов, а не оригиналов, процесс взаимодействия может осуществляться дистанционно.

Данный вид экспертизы традиционно решает 2 основных вида задач: 1) идентификационные (отождествление личности), в ходе которых решаются вопросы о принадлежности подписи / записи конкретному лицу; 2) диагностические, в ходе которых устанавливаются условия выполнения рукописей (подражание, болезненное состояние, алкогольное опьянение, пол, возраст и пр.).
Если вы хотите получить предварительный вывод, мы предлагаем услугу «устная консультация», в ходе которой мы проводим полноценное исследование и сообщаем вам вывод в устной форме. Стоимость услуги равна 50% от стоимости полноценного исследования и в случае, если вам нужно оформить заключение в письменном виде вы можете доплатить остаток.

02 / 07

Объектом этого вида экспертиз может быть изделие абсолютно любой непродовольственной товарной группы, от шнурков до кухонного гарнитура и велосипеда. Чаще всего эти исследования проводятся в целях:

• пределения качественных характеристик товара;
• установления соответствия заявленным параметрам;
• выяснения причин возникновения дефектов.

При обращения заинтересованного лица в нашу организацию, в первую очередь он получает предварительную консультацию товароведа. На этом этапе выясняются: задача, принципиальная возможность проведения необходимой экспертизы, объем работ, необходимость выезда эксперта. Обсуждаются вопросы, которые будут разрешаться в процессе экспертного исследования, необходимость присутствия сторон. Даются рекомендации о способах сохранения товара, дальнейших действиях. Часто мы проводим бесплатные консультации, в ходе которых осматриваем изделие и даем устный вывод. Для этого необходимо заранее записаться и приехать в наш офис.

Полученное Заключение может быть использовано заказчиком для предъявления продавцу в соответствии с законом ОЗПП. В случае отказа в возврате товара и возмещении затрат, потребитель вправе обратиться в суд. Акт экспертного исследования ООО Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» является одним из видов доказательств и может быть предъявлен в любую судебную инстанцию.

Сегодня мы с Вами относимся к категории рядового потребителя товаров и услуг, поставленного нормами современного действующего законодательства в рамки, когда процесс доказывания своей правоты в спорном вопросе ложится на плечи самого потребителя. Зачастую, процесс доказывания своей правоты вытекает из несоблюдения норм закона «О защите прав потребителей» со стороны продавцов и производителей. В целом, такая схема неизбежно формирует принцип состязательности сторон, в вытекающих из споров судебных процессах. И вот здесь важно понимать, что этот самый принцип позволяет Вам не идти на поводу у «обидчиков».

Будьте бдительны при выборе поставщика товаров и услуг!!! Читайте отзывы, просите документацию на товар, посещайте производство!!!

03 / 07

Лабораторные исследования и испытания

Работа Центра экспертиз «Графо-Логос» в данном направлении базируется на знаниях, квалификации и обширном опыте наших сотрудников, кроме того обеспечивается современной материально-технической базой.

Работа Центра экспертиз «Графо-Логос» в данном направлении базируется на знаниях, квалификации и обширном опыте наших сотрудников, кроме того обеспечивается современной материально-технической базой. Это позволяет нам охватывать очень широкую область применения лабораторных испытаний, применяя методы: ИК-спектроскопии, спектроскопии комбинационного рассеяния, молекулярной абсорбционной спектрофотометрии, дифференциальной сканирующей калориметрии, термического гравиметрического анализа и пр.

Мы готовы предложить широкий список проверяемых показателей для следующих видов веществ и материалов:

• бензин, дизельное топливо и моторные масла;
• полимеры;
• металлы;
• ткани;
• бумага;
• - реагенты.

Мы не занимаемся исследованием продуктов питания и биологических веществ.

Испытания проводятся в аккредитованных лабораториях, а результат выражается в форме Заключения и протокола испытаний. По направлениям «полимеры» и «бумага» наши специалисты используют самую современную лабораторную базу, однако не имеющую аттестаты аккредитации.

04 / 07

ВАЖНО!!!

1. Эксперты Экспертно-консультационного Центра «Графо-Логос» проводят «рецензирование» заключений только в случае наличия действительных :

• нарушений методических требований, предъявляемых к выполнению определенного рода исследований;
• нарушений процессуального характера;
• несоответствий хода исследования полученным результатам;
• недостоверных, необоснованных и несоответствующих действительности выводов.

Решение о принятии в работу предоставленных Вами материалов на рецензирование принимается экспертом только после их полноценного изучения и анализа.

1. Мы призываем Вас к бдительности в выборе эксперта либо экспертного учреждения (организации).

05 / 07

Экспертиза контрафактной продукции

Данный вид экспертизы направлен на установление признаков использования чужого товарного знака при изготовлении продукции. Чаще всего недобросовестные предприниматели используют чужой бренд не для новой (уникальной) продукции, а максимально точно копируют уже существующие изделия.

Исследования проводятся группой эффективных специалистов в которую входят эксперты, патентные поверенные, маркетологи, социологи. Мы используем собственные коллекции образцов легитимной продукции и постоянно накапливаем свои знания о конкретной продукции путем прямого диалога с правообладателями и прохождению сертификации. Сегодня наша компания известна многим представителям бизнеса как профессионал своего дела. Нам доверяют и мы совершенствуемся.

Кому нужна экспертиза?

Собственники брендов. Для них это способ доказывания фактов противоправных посягательств на интеллектуальную собственность и привлечения виновных к установленной законом ответственности. Такая работа приводит к снижению финансовых потерь, и повышению степени доверия к бренду и качеству продукции;

Правоохранительные органы. Криминалистические подразделения системы МВД практически не занимаются такими исследованиями. Обращаясь к нам, должностное лицо выносит постановление о назначении экспертизы, и мы приобретаем процессуальный статус;

Потребители (физические лица). Чаще всего в услуге нуждаются те, кто уже приобрел какую то продукцию и через некоторое время усомнился в ее качестве. Однако часто потребитель добровольно и осознанно выбирает «брендированную» подделку. Ему не нужно разбираться в признаках отличия, так как ее стоимость по отношению к оригиналу ниже на 100-350%, что говорит само за себя.

Борьба с контрафактной продукцией стала общемировой тенденцией и в этом смысле мы искренне считаем, что каждый из нас должен очень внимательно относиться к выбору приобретаемой продукции. Уверены ли вы в том, что используемые вами строительные материалы или запчасти для вашего автомобиля являются оригинальными? Мы нет, особенно когда в своем Заключении делаем вывод о наличии признаков контрафактности тормозных колодок …

06 / 07

Сюрвейерские услуги и инспекционный контроль

Исследования, направленные определение характеристик груза либо товара, среди которых:
Качественные характеристики (идентификацияформа, размер, состав, цвет, содержанию, классификационная и групповая принадлежность и пр.);

• Количественные характеристики (объем, количество, содержание целого в частях и пр.);
• Состояние товара, упаковки, контейнеров, вагонов, транспорта (повреждения, дефекты, условия транспортировки и хранения и пр.);
• Контроль погрузки/разгрузки (идентификация, документация, упаковка, маркировка, товарное соседство, прочностные характеристики и пр.);
• Лабораторные исследования (отбор проб, испытания на соответствие заявленным характеристикам)

Идентификация товара производится на любом этапе инспекции. Объем сведений, установленных и зафиксированных в ходе осмотра, может быть использован оценщиком для определения стоимостных характеристик без дополнительного выезда.

Конкурентным преимуществом нашей компании является то, что данные услуги мы проводим с позиции судебно-экспертной организации. Это означает, что мы используем полноценную методологию из области товароведческих, трасологических, пожарно и строительно-технических, авто-технических экспертиз. Каждый специалист имеет специальное образование и глубокий опыт работы с конкретной товарной группой. Таким образом, выданное по результатам исследования Заключение является видом доказательства, а не мнением специалиста. Кроме того, нам не нужно собирать образцы для их передачи в лаборатории, т.к. мы сами проводим лабораторные исследования.