Teplota teplej vody v domoch. Aká by mala byť teplota teplej vody na vstupe do bytového domu?

V chronologickom poradí ich publikácií.

Nadpisy neaktívnych (zrušených) noriem sú prečiarknuté.

Skrátený zoznam nájdete na konci súboru.

VNÚTORNÉ VODOVODY A KANALIZÁCIA BUDOV SNiP 2.04.01-85*

pozri aktuálny Kódex postupov SP 30.13330.2012

... 2.2. Teplota horúcu vodu v oblastiach príjmu vody by sa malo zabezpečiť:

a) nie nižšia ako 60 ° C - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou napojené na otvorené systémy zásobovania teplom;

b) nie nižšia ako 50 °C - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou napojené na „uzavreté systémy zásobovania teplom;

c) nie vyššia ako 75 °C – pre všetky systémy uvedené v písmenách „a“ a „b“.

Súbor pravidiel SP 30.13330.2012

"VNÚTORNÝ VODOVOD A KANALIZÁCIA BUDOV"

Aktualizovaná verzia SNiP 2.04.01-85*

"…5.1.2. Teplota horúcej vody na odberných miestach vody musí spĺňať požiadavky SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496-09 a bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60 °C." a nie vyššia ako 75 °C."

SanPiN 4723-88
"SANITÁRNE PRAVIDLÁ PRE VÝSTAVBU A PREVÁDZKU SYSTÉMOV CENTRALIZOVANÉHO ZÁSOBOVANIA TEPLEJ VODY"

pozri aktuálny SanPiN 2.1.4.2496-09

(schválené hlavným štátnym sanitárom ZSSR v novembri 1988)

"…1.7. Teplota horúcej vody v oblastiach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C.

Poznámka. Pre systém zásobovania teplou vodou z pozinkovaných rúr s uzavretým vykurovacím systémom je dovolené mať teplotu vody nie nižšiu ako 50 °C a vyššiu ako 60 °C. Za týchto podmienok po opravárenské práce alebo pri odstraňovaní havarijných stavov v systémoch je potrebné udržiavať teplotu na 75°C po dobu 48 hodín.“

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

BYTOVÉ A KOMUNÁLNE SLUŽBY. VŠEOBECNÉ TECHNICKÉ PODMIENKY

„… 4.16.3 Teplota teplej vody na odberných miestach vody pre spotrebiteľov by mala byť od 50 do 75 °C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HYGIENICKÉ POŽIADAVKY NA ZAISTENIE BEZPEČNOSTI SYSTÉMOV DODÁVANIA TEPLOVODY

"1. Rozsah pôsobnosti."

1.1. Hygienické a epidemiologické pravidlá a predpisy ustanovujú hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len TÚV), ako aj pravidlá sledovania kvality vody dodávanej do TÚV bez ohľadu na rezortnú príslušnosť a formy vlastníctvo.

1.2. Tieto hygienické predpisy sú záväzné pre všetky právnické osoby a individuálnych podnikateľov, ktorých činnosti súvisia s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaného zásobovania teplou vodou...

2. Všeobecné ustanovenia

…2.3. Hygienické a epidemiologické požiadavky na centralizované systémy zásobovania teplou vodou sú zamerané na:

Prevencia kontaminácie horúcej vody vysoko nákazlivými infekčnými patogénmi vírusového a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu rozmnožovať pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila;…

2.4. Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 C a vyššia ako 75 C.

3. Požiadavky na projektovanie, výstavbu, prevádzku systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou

3.1.10. Pri prevádzke TÚV by teplota vody na odberných miestach vody nemala byť nižšia ako + 60 ° C, statický tlak nie je nižší ako 0,05 mPa, s potrubím a ohrievačmi vody naplnenými vodou z vodovodu....

"PRAVIDLÁ A ŠTANDARDY TECHNICKEJ PREVÁDZKY BYTOV"

(schválené Úradom Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 27. septembra 2003 č. 170)

“... 5.3. Prívod teplej vody

5.3.1. ... Teplota vody privádzanej do vodovodných bodov (kohútiky, miešačky) musí byť minimálne 60 stupňov. C v otvorených systémoch zásobovania teplou vodou a najmenej 50 stupňov. C - v uzavretom. Teplota vody v systéme zásobovania teplou vodou sa musí udržiavať pomocou automatického regulátora, ktorého inštalácia v systéme zásobovania teplou vodou je povinná. Teplota vody na výstupe ohrievača vody systému zásobovania teplou vodou musí byť zvolená z podmienky zabezpečenia normalizovanej teploty v miestach prívodu vody, ale nie viac ako 75 stupňov. S."

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB OBČANOM

pozri aktuálny príspevok. č. 354

"...príloha 1

...str. 5 Zabezpečenie teploty teplej vody v mieste analýzy:

nie menej ako 60°C – pre otvorené centralizované vykurovacie systémy;

nie menej ako 50 °C – pre uzavreté systémy diaľkového vykurovania;

nie viac ako 75 °C – pre všetky systémy zásobovania teplom“

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB

VLASTNÍKOM A UŽÍVATEĽOM PRIESTOROV V BOLOBYTOVÝCH A BYTOVÝCH DOMOCH

Dodatok 1

POŽIADAVKY

na kvalitu komunálne služby

5. ...Zabezpečiť, aby teplota teplej vody na mieste prívodu vody zodpovedala zákonným požiadavkám Ruskej federácie o technickom predpise (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Existuje zaujímavý dokument: „ROZHODNUTIE Najvyššieho súdu RF z 31. mája 2013 N AKPI13-394“, v ktorom sa okrem iného ustanovuje:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, ako vyplýva z obsahu jeho odsekov 1.1 a 1.2, ustanovuje hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len TÚV), ako aj pravidlá kontroly kvalita vody dodávanej do TÚV, bez ohľadu na rezortnú príslušnosť a formy vlastníctva, a je povinná pre všetky právnické osoby a fyzické osoby podnikateľov, ktorých činnosti súvisia s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaného zásobovania teplou vodou.

Podľa špecifikovaného SanPiN teplota teplej vody v miestach zásobovania vodou, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C. Tieto sanitárne a epidemiologické požiadavky na systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou sú okrem iného zamerané na prevenciu kontaminácie teplej vody vysoko nákazlivými infekčnými patogénmi vírusového a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu množiť pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila, ako aj pri prevencii kožných ochorení a podkožného tkaniva v dôsledku kvality horúcej vody (odseky 2.3 a 2.4).

teda Hygienické a epidemiologické predpisy definujú požiadavky na kvalitu teplej vody dodávanej spotrebiteľom pri poskytovaní služieb verejného zásobovania teplou vodou podľa ukazovateľa, ktorý zaisťuje jej bezpečnosť, ako je teplota. Tento indikátor vyznačuje sa minimálnou (nie menej ako 60 °C) a maximálnou hranicou (nie vyššou ako 75 °C) a nedovoľuje odchýlky od špecifikovaných teplotný režim, ktorá zabezpečuje kvalitu verejných služieb.“

Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 C a vyššia ako 75 C.

ZÁKLADNE:

bod 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Vnútorný vodovod a kanalizácia budov»

Aktualizovaná verzia SNiP 2.04.01-85*;

doložka 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienické požiadavky zabezpečiť bezpečnosť systémov zásobovania teplou vodou“;

5.3.1 « Pravidlá a predpisy technická prevádzka bytový fond"(schválené Úradom Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 27. septembra 2003 č. 170);

bod 5 Prílohy 1 „Pravidlá poskytovania inžinierskych sietí vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“ (schválené stanoviskom vlády Ruskej federácie zo dňa 6. mája 2011 č. 354).

Zostavil špecialista na bývanie a komunálne služby Jurij Kalnin

Teplá voda je to, čo potrebuje každý človek, bez ohľadu na ročné obdobie a teplotu vonku, či žije v Moskve alebo v dedine na Sibíri. Dostupnosť teplej vody v potrubiach určuje pravdepodobnosť včasnej eliminácie ohnísk rôznych vírusov a infekcií, ako aj pravdepodobnosť rozvoja pandémií a epidémií. No, okrem všetkého ostatného, toto povinné pravidlo, ktorá vám umožní dodržiavať sanitárne a hygienické normy v dome, udržiavať čistotu, bývať v pohodlí a necítiť sa obmedzovaní ťažkými životnými okolnosťami.

Základné teplotné normy pre teplú vodu

Podľa noriem schválených spoločnosťou SanPiN by teplota teplej vody mala byť približne v nasledujúcich limitoch:

nie nižšie ako šesťdesiat stupňov - v otvorených systémoch zásobovania teplom;
nie nižšie ako päťdesiat stupňov - v uzavretých vykurovacích systémoch;
nie vyšší ako sedemdesiatpäť stupňov - pre oba systémy.

Tento teplotný prah zodpovedá hygienické normy a je potrebný na to, aby všetky škodlivé baktérie a vírusy, ktoré sa vo vode z vodovodu hojne vyskytujú, boli odsúdené na smrť. Na druhej strane pri dodávke vody teplejšej ako päťdesiatpäť stupňov hrozí riziko popálenia. Preto sa odporúča používať horúcu vodu pri zapnutí studenej vody. Teploty nad sedemdesiatpäť stupňov môžu spôsobiť rýchle zlyhanie plastovej časti vodovodu, ktorá sa nachádza vo väčšine moderných bytov.

Odchýlka sa už považuje za päťdesiatdeväť alebo sedemdesiatšesť stupňov. Musí byť zabezpečená minimálna teplota teplej vody bez ohľadu na stav komunikačných a vykurovacích zariadení. Všetky pravidlá a podmienky musia byť uvedené v zmluve o spolupráci medzi klientom a poskytovateľom služby.

Z akých dôvodov majú právo znížiť teplotu vody?

Všetci chápeme, že niektoré pravidlá sú nemenné, najmä ak sa priamo týkajú zdravia človeka a platí ich z vlastného vrecka. Na druhej strane existuje množstvo dôvodov, prečo sa dá teplota teplej vody znížiť pod normál, jednoducho preto, že inak sa to v súčasnej situácii jednoducho nedá. O aké prípady ide?

nastane núdzová situácia na prívodnom potrubí, čerpacia stanica alebo porucha bytovej komunikácie vo vašom dome.
Vykonávanie plánovanej a preventívnej údržby na sieťových komunikáciách.

Počas týchto udalostí môže dôjsť k prerušeniu dodávky teplej vody, čo by však nemalo ovplyvniť kvalitu života obyvateľov. Preto existujú normy, ktoré zase obmedzujú možnosť dlhodobého prerušenia dodávky teplej vody v bytovom dome:

celkom osem hodín za jeden mesiac;
nie viac ako štyri hodiny v rade;
nie viac ako jeden deň (kedy hovoríme o o nehode).

Ak boli tieto lehoty prekročené, potom máte právo na prepočet tarifný plán. Tá by sa mala pri odstávke teplej vody (zníženie jej teploty) znížiť o pätnásť stotín percenta.

Ako skontrolovať normu a kam sa obrátiť v prípade odchýlok od nej

Meranie teploty teplej vody sa nedá robiť tak, ako to inšpektor hneď chce. Existuje jasný algoritmus, ktorý sa musí dodržiavať, a až potom bude výsledok uznaný ako pravdivý. Vo všetkých ostatných prípadoch sa merania považujú za nesprávne a neplatné.

Kohútik sa otvára s horúcu vodu, a voda voľne tečie dve až tri minúty. Takto sa uvoľní voda, ktorá v potrubí stagnovala a vychladla, ktorej teplota nás nezaujíma.

Po vyrovnaní jej teploty na rovnomernú teplotu sa pod prúd horúcej vody umiestni špeciálne sklo.

Keď je pohár plný, vyberie sa, zatvorí sa kohútik a do pohára sa ponorí citlivý teplomer so stupnicou do sto stupňov Celzia (nie menej).

Chvíľu počkajte, kým sa teplomer nezahreje, a potom z neho urobte údaje.

Napriek tomu, že vo všeobecnosti je pre teplotu teplej vody uvedený pomerne široký rozsah, sú povolené malé odchýlky od nej v akomkoľvek smere.

Cez deň od piatej rána do polnoci sú výkyvy tri stupne Celzia a v noci (od polnoci do piatej rána) až päť stupňov Celzia.

Treba povedať, že každé tri stupne odchýlky znižuje tarifu o desatinu percenta, ale len k aktuálnemu dátumu.

Ak zistíte odchýlky v teplote teplej vody od normy vo vašom byte, mali by ste sa najskôr obrátiť na bytové a komunálne služby. Ak sú tieto problémy spôsobené nehodou a neplánovanými opravami, potom je dispečer, ktorého kontaktujete, povinný vás na to upozorniť a informovať vás o predpokladanom časovom rámci na odstránenie problému. V prípade, že neexistujú dôvody na zníženie teploty na vašom pracovisku, vaša žiadosť by mala byť prijatá a posúdená čo najskôr.

Aby ste si boli istí, že žiadosť nebude odložená, ako je to často v inštitúciách tohto druhu, nezabudnite si zapísať číslo žiadosti, čas, kedy ste volali na oddelenie bývania a komunálnych služieb, a meno osoby, ktorá prijala aplikácie. Potom bude s istotou preskúmaný a môžete si byť istí, že v blízkej budúcnosti teplota teplej vody vo vašom dome stúpne na normálne limity alebo sa prijmú nejaké iné opatrenia.

Ako viete, byty vo viacpodlažných mestských budovách sú najčastejšie zásobované teplou vodou prichádzajúcou z centrálny systém zásobovanie vodou Táto služba je neoddeliteľnou súčasťou zabezpečenia komfortného bývania vo viacbytových domoch. Možno mnohí obyvatelia nevedia, ale teplota vody dodávanej do konečných odberných miest nie je rozmarom pracovníkov kotolne alebo referentov organizácie zásobovania teplom, ale normovanou hodnotou stanovenou príslušnými legislatívnymi aktmi.

Bohužiaľ, teplota horúcej vody nie vždy zodpovedá stanoveným normám, čo vedie nielen k vážnym nepríjemnostiam, ale niekedy dokonca vytvára určité riziká pre ľudské zdravie. Preto by ste takéto porušenia nemali riešiť pasívne, pretože môžu viesť k negatívnym následkom a páchatelia nenesú žiadnu zodpovednosť.

Cieľom tejto publikácie je teda poskytnúť informácie o tom, aká štandardná teplota teplej vody bola stanovená – čo robiť, ak normy nespĺňajú a kde sa v tejto veci obrátiť.

Teplá voda v dome alebo byte sa už dávno nepovažuje za „luxus“ - je to nevyhnutný „atribút“ života moderný človek. Niekedy sa však stáva, že bytový podnik, ktorý sa zaviazal monitorovať dodávku teplej vody v dome, si nie vždy svedomito plní svoje povinnosti (platené, mimochodom, samotnými obyvateľmi). V tomto ohľade majú majitelia bytov alebo nájomníci spravodlivú otázku, aký je dôvod týchto porušení stanovených teplotných noriem.

Všetci majitelia bytov vo výškových budovách dobre vedia, že teplá voda sa spotrebiteľom predáva za oveľa vyššiu cenu ako studená. Ak je dodávka teplej vody udržiavaná v rámci teplôt stanovených SanPiN, potom sa horúca voda zriedi veľkým množstvom studenej, čím sa nakoniec získa teplá voda, ktorá je pre ľudské telo najprijateľnejšia. To znamená, že v tomto prípade sa spotrebuje oveľa menej teplej vody a tiež za ňu nebudete musieť toľko platiť. Ale keď je voda z prívodného potrubia TÚV spočiatku teplá, nie je potrebné ju riediť studenou vodou a pri tejto možnosti ju obyvatelia platia ako za plnohodnotnú teplú vodu a podľa toho aj sumu v platbe. bude oveľa vyššia.

Bezdôvodne zvýšená platba však nie je najväčším nedostatkom vody nezohriatej na požadovaný stav. Existujú aj vážnejšie riziká, ktoré môžu negatívne ovplyvniť zdravie ľudí, najmä tých s oslabeným imunitným systémom.

V Ruskej federácii, tak ako vo všetkých civilizovaných krajinách sveta, sú vypracované, legislatívne schválené a v praxi aplikované určité štandardy pre poskytovanie verejných služieb. Tento zoznam zahŕňa aj kvalitu dodávky vody, studenej a teplej.

V Ruskej federácii sú predpísané štandardizované normy pre dodávku teplej vody do obytných budov:

— v „Sanitárnych a epidemiologických pravidlách a normách“ (SanPiN 4723-88 „ Hygienické pravidlá inštalácia a prevádzka centralizovaných systémov zásobovania teplou vodou“);

- v „Pravidlách poskytovania komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom bytových priestorov v bytových domoch a bytových domoch“, ktoré boli schválené nariadením vlády Ruskej federácie č. 354 zo 6. mája 2011.

Podľa nich:

Bežná výstupná teplota teplej vody (na odberných zariadeniach) v bytoch napojených na centrálny vodovod je v rozmedzí od 60 do 75 stupňov.
Okrem toho bola urobená malá výnimka a objasnenie. Takže pre domy spojené s uzavretý systém prívod kúrenia (s pozinkovaným potrubím a ohrevom vody v kotloch), teplota vody musí byť minimálne 50 stupňov, s hornou hranicou 60 stupňov. Zvyčajne je to stanovené v zmluvách o poskytovaní príslušných služieb.

Tu je potrebné objasniť, že teplota teplej vody by nemala závisieť od ročného obdobia – mala by byť vždy v stanovenom štandardnom rozsahu. Prípustné odchýlky sú uvedené, ale aj tak sa týkajú len dennej doby. Takže počas dňa odchýlka od daného rozsahu (nahor alebo nadol) v rámci troch stupňov nebude považovaná za porušenie, v noci (považuje sa to mimochodom od 0,00 do 5,00) - päť stupňov.

Legislatívnymi dokumentmi stanovených dočasných výnimiek, kedy môže dôjsť k zníženiu sadzby za vykurovanie alebo k pozastaveniu dodávky teplej vody, je ešte niekoľko. Medzi takéto situácie patria:

Vykonávanie preventívnych plánovaných prác, pri ktorých sa v rôznych uzloch komunikačnej siete odstraňujú problémy, ktoré vznikli počas prevádzky systému.
Mimoriadna situácia nastane na niektorom z úsekov diaľnice alebo porucha zariadenia na čerpacích staniciach.

Zároveň takéto situácie nemôžu trvať donekonečna - pravidlá tiež stanovujú dočasné normy na pozastavenie dodávky teplej vody:

Nie viac ako osem hodín (spolu) za mesiac.
Nie dlhšie ako štyri hodiny v kuse.
V prípade vážnej nehody nie dlhšie ako jeden deň.

V súlade s vyššie uvedenými usmerneniami je organizácia zodpovedná za poskytovanie verejnoprospešných služieb spotrebiteľom povinná sama alebo so zapojením iných jednotlivcov alebo spoločností zabezpečiť údržbu inžinierske systémy vo vnútri domu, pomocou ktorých sú poskytované služby ustanovené uzatvorenými zmluvami. Okrem toho musí táto organizácia prepočítať tarify za zle poskytované verejnoprospešné služby alebo ich poskytovanie s prerušeniami, ktoré presahujú povolené trvanie.

Napríklad, ak nehoda nebola odstránená do 24 hodín, obyvatelia domu (pri absencii meračov) majú právo prepočítať platby za teplú vodu za určité dni daného mesiaca.

Aký význam majú teplotné normy pre dodávku teplej vody?

Kontrola teploty dodávky teplej vody je dôležitá, ako už bolo uvedené, nielen z ekonomických dôvodov, ale aj z hľadiska ochrany zdravia obyvateľov, čo platí najmä pre deti a osoby so zdravotným postihnutím. postihnutí alebo chronických ochorení. Indikátory teploty vody by preto nemali prekročiť prípustnú hranicu alebo byť pod normálnou hodnotou.

Prvá vec, ktorú treba zvážiť, je, že teplota môže byť často nielen nízka, ale aj prekračovať zavedené normy, čo vytvára značné riziko popálenín. Aby sa vylúčila možnosť takéhoto poškodenia, sú nainštalované mixéry, pomocou ktorých sa nastavuje požadovaná teplota vody. Každý používateľ by si mal pamätať, aké teploty a ako môžu ovplyvniť ľudskú pokožku:

— +50°C – pri trvaní expozície 90 sekúnd alebo viac sú možné čiastočné popáleniny;

— +55°C – rovnaká situácia, ale k popáleniu dôjde za 15 sekúnd;

— +60°C – pravdepodobné tepelné poškodenie pokožky pri vystavení po dobu 5 sekúnd;

— +65°C – silné popálenie kože za 2 sekundy;

— +70°C – okamžité silné a hlboké popálenie kože a priľahlých tkanív.

Tieto informácie je potrebné vziať do úvahy, ak má byt malé dieťa– malo by sa zvážiť vylúčenie možnosti jeho nekontrolovaného prístupu ku kohútikom teplej vody.

Znížená teplota vstupnej „teplej“ vody nie je len jej nadmernou spotrebou a inými nepríjemnosťami v domácnosti, ale aj predpokladom pre vznik celého radu ďalších problémov. nepríjemné situácie. Najmä v uzavretom priestore potrubí, keď teplota stanovená normami klesá, sa vytvára priaznivé prostredie pre výskyt a reprodukciu rôznych baktérií, ktoré môžu spôsobiť dočasnú intoxikáciu alebo dokonca akútne alebo chronické ochorenia u ľudí.

Typickým predstaviteľom takejto patogénnej mikroflóry je baktéria Legionella, ktorej priaznivé prostredie, vývoj a rozmnožovanie je práve teplé sladkej vody. Tento mikroorganizmus je gramnegatívna tyčinka, nie väčšia ako 3 mikróny.

Týmto mikroorganizmom sa v nich darí teplej vody, a tiež sa ochotne usadia v klimatizáciách a nízkoteplotných vykurovacích systémoch. Legionella môže spôsobiť rôzne choroby infekcie z mäsa až po pľúcne infekcie a zápal pľúc s príslušnými komplikáciami. Táto baktéria sa môže dostať do ľudského tela pri kúpeli, sprchovaní, pri umývaní či čistení zubov, ako aj pri konzumácii jedla z riadu, ktorý bol umytý nedostatočne zohriatou vodou.

Ak voda spĺňa normy, potom sa ohrieva na vyššie teploty, čo minimalizuje riziko infekcie spotrebiteľov. Voda ohriata na 80÷90 stupňov v kotolniach centrálneho zásobovania vodou tak prakticky prechádza procesom kompletnej tepelnej dezinfekcie.

Vplyv teploty na patogénny mikroorganizmus diskutovaný vyššie vyzerá približne takto:

— Voda pod +20˚С: baktérie sú neaktívne – nerozmnožujú sa, ale neumierajú.

— +25÷45˚С: väčšina priaznivá teplota na vývoj a reprodukciu legionel.

— +55˚С: ak sa táto teplota nepretržite udržiava, tieto mikroorganizmy zahynú za 5–6 hodín.

— +60˚С: smrť celej kolónie baktérií nastane do 30÷35 minút.

— +65˚С — legionella uhynie do 2 minút.

Ako dosiahnuť kvalitné služby teplej vody?

Kontrola dodržiavania noriem teploty teplej vody

Preto, aby sa dosiahlo obnovenie kvality poskytovania takýchto verejných služieb, aby bolo možné ušetriť na platbách podaním reklamácie u dodávateľa teplej vody, je potrebné pravidelne vykonávať merania teploty. Okrem toho by sa táto kontrola mala vykonávať správne, pretože odchýlka od stanoveného algoritmu na jej implementáciu povedie k možnému neuznaniu získaného výsledku.

Postup merania pozostáva zo štyroch etáp a vykonáva sa v nasledujúcom poradí:

Prvým krokom je pripraviť si sklenenú alebo inú nádobu a teplomer na meranie teploty vody, ktorý má stupnicu do 100 stupňov. Pozor - ortuťové teplomery nie sú pre takéto merania v obytných priestoroch prijateľné.
Potom sa úplne otvorí kohútik teplej vody.
Ďalej musíte počkať 3-4 minúty, kým ochladená stojatá kvapalina nevytečie z potrubia (aj keď teoreticky pri správne nastavenej cirkulácii centrálneho zásobovania teplou vodou by nemali byť prakticky žiadne stojaté miesta).
Po kohútiku potečie voda pri rovnomernej teplote sa musí zbierať do pohára, ktorý sa umiestni priamo pod prúd.
Potom vložte teplomer do pohára naplneného horúcou vodou. Keď sú indikátory na ňom pevné, to znamená, že stĺpec (šípka) prestane stúpať, hodnota sa musí zapísať.

Žiadosť o prepočet alebo zmenu taríf služieb

Ak merania vykonávané pravidelne počas dňa ukazujú, že teplota sa líši od normy o viac ako 3 stupne, môžete požiadať správcovskú spoločnosť o odstránenie porušení, a ak takéto odstránenie v súčasnosti nie je možné, znížiť tarifu za teplú vodu. (poskytovať zľavy pri platbe).

Toto zníženie tarify je 0,1 % za hodinu za každé tri „chýbajúce“ stupne. Ak je teplota privádzanej takzvanej „horúcej“ vody nižšia ako +40 stupňov, potom by sa platba za službu mala uskutočňovať spravidla pri sadzbe dodávky studenej vody.

Takéto zníženie platby je však možné len v prípade, že údaje o teplote spotrebiteľ nielen zaznamenal, ale aj zdokumentoval. Žiaľ, pracovníci organizácií zodpovedných za zásobovanie teplou vodou prakticky neustále nesledujú teplotný stav vody a aj pri kontaktovaní s relevantnými sťažnosťami takéto sledovanie vykonávajú so zjavnou nechuťou.

Preto pred kontaktovaním správcovskej spoločnosti obyvatelia veľmi často nezávisle vypočítajú požadovanú zľavu. Podobné výpočty sa robia po odčítaní teploty počas niekoľkých dní:

Aby ste to urobili, vezmite počet dní, v ktorých bol pozorovaný pokles teploty teplej vody - toto číslo je potrebné vydeliť počtom dní v mesiaci.
Výsledný výsledok sa vynásobí stanovenou tarifou za dodávku teplej vody. Táto hodnota sa stane zľavou, ktorú bude potrebné odpočítať z celkovej mesačnej tarify.

Vďaka nezávislým výpočtom by sa zdalo možné kontrolovať prepočet, ktorý sa vykoná správcovská spoločnosť. Ale v skutočnosti sa všetko ukáže byť oveľa komplikovanejšie. Preto, aby sa dosiahlo zníženie platobných účtov, po nezávislom meraní ukazovateľov je potrebné prijať tieto opatrenia:

Prvým krokom je zavolať pohotovostnú službu, aby oznámili dispečerovi, že do domu vstupuje voda s teplotou, ktorá nezodpovedá normám. Dispečer prijímajúci požiadavku ju musí zaregistrovať pod konkrétnym číslom, ktoré si treba zapamätať, alebo ešte lepšie zapísať. Okrem toho by bolo rozumné zaznamenať meno zamestnanca, ktorý žiadosť prijal, a čas jej podania.

Je celkom možné, že zodpovedný pracovník už vie o dôvodoch, ktoré spôsobili dočasné odchýlky od noriem dodávky teplej vody a môže vás informovať, kedy bude všetko obnovené. Ak nie, ideme ďalej za pravdou.

Po prijatí žiadosti musí správcovská spoločnosť do niekoľkých dní vyslať inšpektora alebo iného jej zástupcu, ktorý po overení správnosti informácií vypracuje správu o nevyhovujúcej kvalite vody.
V prípade, že sa zamestnanci riadiacej organizácie „neponáhľajú“ navštíviť dom, aby pochopili dôvody, môžete sami vypracovať akt pozvaním niekoľkých susedov, ktorí musia dokument podpísať, čím potvrdí prijaté údaje.

Takýto dokument sa považuje za právne významný, a preto je na jeho základe celkom možné vypracovať žiadosť adresovanú vedúcemu Štátnej inšpekcie bývania alebo verejných služieb a uviesť v nej všetky prijaté údaje, ako aj regulačné dokumenty. upravujúce štandardy služieb a čas posudzovania žiadosti.

V žiadosti musí byť uvedený aj dôvod žiadosti – „voda nízkej kvality“. Dokument predložený na inšpekciu bývania by mal dostať odpoveď od inšpektora týkajúcu sa prijatia žiadosti o prácu, po ktorej zostáva len čakať na riešenie vzniknutého problému.

Treba poznamenať, že najlepšia možnosť bude príprava hromadnej žiadosti od celého domu alebo od väčšiny jeho obyvateľov. Môžete tak urýchliť postup prerokovania reklamácie a obnovenia noriem teploty teplej vody.

Inštalácia moderných zariadení na meranie kvantitatívnej a kvalitatívnej spotreby vody

V poslednej dobe sa čoraz častejšie obyvatelia bytov, ktorí čelia podobným problémom a zúfalí v boji s byrokratmi v oblasti bývania a komunálnych služieb, snažia inštalovať individuálne merače spotreby vody, studenej aj teplej. A ak existuje finančná príležitosť, potom optimálna voľba Bude nainštalovaný „inteligentný merač“ – zaplatí sa pomerne rýchlo.

Pred vstupom do vodomeru je inštalovaný snímač teploty. Výsledkom je, že takéto zariadenie zaznamenáva spotrebu vody v reálnom čase, pričom zohľadňuje objem aj teplotu. Ak teplota teplej vody nezodpovedá norme, potom sa tarifa automaticky vypočíta v zníženej sadzbe alebo dokonca vôbec - rovnako ako pri spotrebe studenej vody.

Mimochodom, existujú prípady, keď zamestnanci správcovských spoločností kategoricky odmietajú registráciu takýchto multitarifných meračov spotreby vody a prijímajú platby na základe ich údajov (napriek existujúcim osvedčeniam o zhode vodomerov), pričom uvádzajú množstvo najrôznejších nejasností. výhovorky. Je to pochopiteľné - takáto technika sa často stáva „kosťou v hrdle“, pretože pred nezaujatým načasovaním porušení niet úniku.

Ak sa stretnete s takýmto odporom, mali by ste požiadať o uznanie, že máte pravdu, odvolávajúc sa na vyššie uvedené nariadenie vlády Ruskej federácie č. 354 z 5.6.2011.

Nižšie uvádzame citát z článku č. 31 tohto uznesenia (výňatok z dvoch odsekov „t“ a „y“), ktorý by mal po dôkladnom prečítaní teoreticky odstrániť všetky otázky týkajúce sa tohto problému:

Účinkujúci (tj právnická osoba bez ohľadu na organizačnú a právnu formu resp individuálny podnikateľ poskytujúca spotrebiteľovi verejnoprospešné služby) je povinná: ...

T) nevytvárať spotrebiteľovi prekážky pri výkone jeho práva na inštaláciu samostatného, spoločného (bytového) alebo izbového meracieho zariadenia, ktorý spĺňa požiadavky právnych predpisov Ruskej federácie na zabezpečenie jednotnosti meraní, vrátane meracieho zariadenia, ktorého funkčnosť umožňuje určiť objemy (množstvo) spotrebovaných energetických zdrojov diferencovane podľa dennej doby (stanovených časových úsekov) alebo podľa iných kritérií odrážajúcich mieru využitia úžitkových zdrojov, aj keď napr. individuálne alebo spoločné (bytové) meracie zariadenie funkčnosť sa líši od hromadného (spoločného) meracieho zariadenia, s ktorým sa bytový dom;

pri ) vykonať na žiadosť spotrebiteľa uvedenie do prevádzky inštalovaného samostatného, spoločného (bytového) alebo izbového meracieho zariadenia, zodpovedajúcej legislatíve Ruskej federácie o zabezpečení jednotnosti meraní, aj keď sa takéto individuálne alebo spoločné (bytové) meracie zariadenie odlišuje funkčnosťou od hromadného (obecného domu) meracieho zariadenia, ktorým je vybavený bytový dom, najneskôr do mesiac nasledujúci po dátume jeho inštalácie a tiež pristúpiť k vykonaniu výpočtov výšky platby za inžinierske siete na základe odpočtov meracieho zariadenia uvedeného do prevádzky, počnúc 1. dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bolo meracie zariadenie bol uvedený do prevádzky; ...

Merače spotreby vody - ako si vybrať a nainštalovať sami?

Inštalácia vodomerov často rieši veľa problémov súvisiacich s množstvom a kvalitou spotrebovaných energií naraz. Prečítajte si o tom viac v špeciálnej publikácii na našom portáli.

Ako správne napísať žiadosť o odstránenie porušení?

Ak túžba obnoviť normálne teplotné podmienky v systéme zásobovania teplou vodou neprešla, potom po zaznamenaní porušení je potrebné prejsť na „dokumentárnu časť“ procesu. Spotrebiteľ (alebo skupina spotrebiteľov) teda vyjadruje svoje nároky podaním prihlášky.

Žiadosť je vyhotovená podľa stanoveného vzoru, čitateľným a úhľadným rukopisom.

V pravom rohu zostavovaného dokumentu by ste mali uviesť úradník a organizáciu, ktorej sa žiadosť posiela, ako aj priezvisko, meno a priezvisko osoby, od ktorej bola napísaná, a jej kontaktné údaje - adresu bydliska a telefónne čísla. Ak je vydaný kolektívna sťažnosť– táto skutočnosť by sa mala objasniť.
Potom ustúpte o 50÷60 mm nadol, napíšte slovo „Vyhlásenie“ a uveďte, z akého dôvodu bolo vyhotovené. V tomto prípade je najlepšie uviesť článok 7.22 Kódexu správnych deliktov, ktorý stanovuje zodpovednosť za porušenie pravidiel údržby a opráv obytných budov.

Ďalej je napísaný text samotnej sťažnosti, ktorý je tiež vypracovaný v určitej forme. Najprv je uvedená adresa domu, kde nie sú splnené normy dodávky teplej vody stanovené spoločnosťou SanPiN, a potom je opísaná podstata problému.
V závere zostaveného textu je výzva na vedúceho bytového inšpektorátu so žiadosťou o vykonanie kontroly priestupku, vydanie príkazu na odstránenie problému, ako aj prepočet taríf teplej vody na určité obdobie. . Okrem toho môžete v súlade s článkom 7.23 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie bezpečne požadovať uplatnenie správnych sankcií voči pracovníkom vinným z pravidelného porušovania noriem dodávky teplej vody.
V spodnej časti dokumentu je dátum vyhotovenia žiadosti a podpis žiadateľa alebo žiadateľov pri podaní hromadnej sťažnosti.

Podanie žiadosti možno nazvať prvou časťou procesu obnovy spravodlivosti. Ďalej po podaní sťažnosti by ste mali počkať na odpoveď úradníkov, ktorí sú povinní odpovedať do (maximálne) 30 pracovných dní odo dňa jej prijatia. Potom by sa mal problém vyriešiť. Ak sa tak nestane a normálna teplota vody sa neobnoví a do mesiaca a pol sa nevykoná prepočet, obyvatelia domu majú právo obrátiť sa na súd. Tak isto sa dá podať reklamácia, ak má voda zlý zápach, chuť, špinavý alebo zakalený vzhľad.

Aby mal spotrebiteľ šancu obhájiť svoje práva v prípade porušenia noriem kvality vody, je potrebné pamätať na to, že pri uzatváraní zmluvy medzi ním a dodávateľom sú dodržané všetky normy poskytovaných verejných služieb, ktoré sú definované zákonom, musia byť uvedené. Pred podpísaním zmluvy by ste si ju preto mali dôkladne preštudovať vrátane všetkých poznámok pod čiarou, vrátane „malým písmom“.

Navrhované zmeny noriem pre poskytovanie služieb dodávky teplej vody

Nedávno Rospotrebnadzor aktívne diskutuje o otázke zníženia teplotnej normy pre dodávku teplej vody zo 60 na 50 stupňov.

V tomto prípade sa navrhujú dve možnosti riešenia problému, aby sa ušetrila energia:

Prvou možnosťou je namiesto ohrevu použiť špeciálne dezinfekčné prostriedky na kvalitné čistenie vody. Odborníci zároveň ubezpečujú, že spotrebitelia sa nenakazia, pretože ide o efektívnejší spôsob, ako zlepšiť kvalitu vody dodávanej do bytov.
Druhou zvažovanou možnosťou je neustále znižovať teplotu vody na 50 stupňov a ohrievať ju na +70 stupňov iba raz denne. Podľa odborníkov je pri ponuke takejto tepelnej dezinfekcie efektívnejšia, čo dokazujú aj svetové skúsenosti, keďže práve túto možnosť na čistenie vody od baktérií v nej žijúcich využívajú mnohé krajiny sveta. Aby sa predišlo náhodným tepelným poraneniam spotrebiteľov, navrhuje sa, aby sa zahrievanie na vysoké teploty vykonávalo v noci.

Existujú, samozrejme, horliví odporcovia takýchto zmien, ktorí sa riadia nasledujúcimi celkom spravodlivými úvahami:

V prvom rade sa domnievajú, že je stále potrebné brať do úvahy názor samotných spotrebiteľov na túto problematiku, keďže zmeny sa dotknú predovšetkým ich komfortu a výšky úhrady za poskytované služby (zdá sa, že hoci spodná hranica vykurovania sa zníži, náklady na službu sa neznížia).
Po druhé, vzhľadom na, bohužiaľ, súčasný prístup v ruštine verejné služby na rôzne zmeny, musíte sa pripraviť na to, že dostanete výstupné parametre, ktoré budú pod stanovenými štandardmi, keďže ani dnes nie sú vždy splnené. Napríklad, ak hovoríme o znížení úrovne ohrevu teplej vody na 50 stupňov, potom je v praxi celkom možné dosiahnuť na výstupe nie viac ako 40÷45 stupňov, čo už „neprichádza do úvahy“. A zľavy na takéto teploty, berúc do úvahy prípustné 3 stupne odchýlky, sa ukážu ako úplne smiešne. Spotrebiteľ je skrátka opäť porazený.
Po tretie, prax fungovania ruských bytových a komunálnych služieb nám v žiadnom prípade neumožňuje uistiť sa, že vo všetkých, bez výnimky, obce sa bude vyrábať vysokokvalitné čistenie studenej vody pred jej zahriatím. To môže viesť k zvýšeniu pravdepodobnosti rôznych infekčných chorôb. Preto sa odporcovia diskutovaných iniciatív domnievajú, že v podmienkach ruského komunálneho systému je v modernej realite skutočne realizovateľná iba tepelná úprava vody dodávanej do bytov. efektívnym spôsobom dezinfekcia.

Dnes sú stále v platnosti predtým vyvinuté štandardy, zatiaľ čo nové sa plánovali zaviesť v marci 2017, zatiaľ však v tejto veci neexistuje žiadne oficiálne potvrdenie ani vyvrátenie. Je však známe, že takáto myšlienka ešte nedostala súhlas od vlády Ruskej federácie. Ale ktovie, možno sa to raz stane, ak nebudú vypočuté alternatívne návrhy, ktoré sa už dávno prispôsobili v našich verejných službách.

Video: Nedostatočná teplota teplej vody je problémom vo väčšine regiónov Ruska

Štandardná teplota teplej vody v byte: optimálne ukazovatele a funkcie prepočtu

Nikto iný na minútu nevie si predstaviť život žiadna horúca voda. jej vypnutie v letnej sezóne počas tradičných opravárenských prác - takmer katastrofa pre obyvateľov, ktorí sú na to zvyknutí.

Dôležité vedieťže teplá voda je pojem jasne definované a ustanovené zákonov. Nemalo by byť trochu horúcejšie alebo trochu chladnejšie, pretože jeho teplota oficiálne definované.

Normy pre horúcu vodu

Teplota horúcu vodu regulovanéštandardy SanPiN(Hygienické a epidemiologické pravidlá a predpisy) 2.1.4.2496−09 , ktoré boli prijaté do 2009 a mať právnu silu v súčasnosti 2015. Zákonodarcovia venovali regulácii tejto problematiky veľkú pozornosť a zdôraznili ju v r oddelené dokument.

Podľa pravidiel, predpísaná v tom dokumente, teplota horúcu vodu ktorý tečie z kohútika musí byť vo vnútri od +60 do +75 °С. Tieto obmedzenia sú spojené nielen s udržiavaním priameho teplotného režimu s cieľom zabezpečiť obyvateľom teplú vodu.

Táto teplota nepriaznivé Pre reprodukcie patogény infekčných chorôb. Udržiavanie tejto teploty Nevyhnutne na všetkých miestach odberu vody.

Dôležité vedieť: odchýlka od noriem v noci nie viac ako 5 ° C a počas dňa - nie viac ako 3 ° C, sa považuje za prijateľnú. Za nočný čas sa považuje čas od 00:00 do 05:00. Deň - od 05:00 do 00:00.

Ako merať teplotu vody?

Pre istotu schváliťže teplota vody z vodovodu nezodpovedá normy stanovené v zákone, je potrebné opatrenie. Krok za krokom pokyny Vlastné meranie teploty teplej vody je nasledovné:

Otvorte kohútik horúca voda;
Nechajte vodu odtiecť(asi 5 minút);
Vezmite kapacita, objem obsahujúci meracie zariadenie;
Odoslať prúd vody z kohútika do nádoby tak, aby voda neustále vytekala;
Znížte teplomer do stredu nádoby do požadovanej hĺbky;
Porovnajte získané hodnoty teplomer so štandardom.

Ak je zaznamenaná teplota výrazne vyššia pod normálom, treba:

Kontaktujte organizáciu zodpovedný za zásobovanie vodou v dome s vyhlásenie o neprijateľne nízkych teplotách;
Vykonajte meranie vody v prítomnosti zástupcu organizácie;
Zaviazať sa zistené priestupky formou skutku.

Toto je dôležité: Správa o meraní vody musí obsahovať údaje o teplote získané presne počas postupu, najneskôr však neskôr.

Na základe zákon je prijatý riešenie o prepočte poplatku horúcou vodou. Inštancie Doklad musí mať obyvateľ aj spoločnosť, ktorá ho obsluhuje.

Ak porušenia identifikované a evidovaná, zodpovedná organizácia povinný odstrániť príčinu nezrovnalosti a urobiť prepočítanie na horúcu vodu.

Opravené hodnota teploty pri 40 °C poskytuje podklady na prepočítanie poplatkov za teplú vodu podľa taríf studený

Nebezpečenstvo nedodržania noriem dodávky teplej vody

nariadenia zásobovanie teplou vodou - životne dôležité nevyhnutnosť. Nesúlad teplotný režim teplej vody používanej v obytných priestoroch ohrozuje vážne následky:

- Rozmnožovanie baktérií. Pri nízkych teplotách teplej vody, riziko sa zvyšuje aktívna reprodukcia nebezpečné baktérie a ich prienik cez vodu do ľudského tela. Normy zvolené teploty teplej vody nie náhodou- to je indikátor, pri ktorom patogénne baktérie spôsobujú Napríklad, zápal pľúc, zomrieť vnútri 2 minúty. Navyše táto teplota nedovoľuje baktérie sa môžu množiť, keďže je pre ne nepriaznivé prostredie;

Spáliť. Baktérie okamžite umierajú a vôbec sa nerozmnožujú vo veľmi horúcej vode - od 80°C a viac. Avšak voda pri tejto teplote - nevhodné na použitie. Navyše sa ňou môže stať dôvod vážne popálenie. Z bezpečnostných dôvodov je štandardná úroveň teplej vody (od 60 až 70 °C) sa nesmie prekročiť.

Potrebujete ohrievač vody?

V bytových domoch priamy je potrebné nainštalovať ohrievač vody Nie. Teplá voda už nie je luxus, ale bežná podmienka bežného života. Avšak pre obzvlášť teplo milujúcich obyvateľov existuje nepriame dôvody k jeho inštalácii. Totiž:

- Neochota zostať v lete žiadna teplá voda. Pri plánovanej ročnej odstávke teplej vody alebo pri opravách vodovodu to vyrieši. Ak sú ostatní obyvatelia nútení ohrievať vodu, povedzme, plynový sporák, majitelia ohrievačov vody uvoľniť seba z takejto povinnosti;

Neochota zostať aj bez teplej vody na krátkodobý . V dôsledku havárií v bytoch iných obyvateľov a počas ich odstraňovania je zvyčajne teplá voda vypnúť. Ak je hodina alebo deň bez teplej vody - veľký problém, kúpa ohrievača vody je výborným riešením na jej odstránenie.

Kvalitatívne je potrebný ohrievač vody súkromné domy kde je pôvodne prívod teplej vody neprítomný. Toto zariadenie je výrazne zjednodušíživot obyvateľov domu, doručí ich z potreby neustále ohrievať vodu.

Ak teda prerušenia s teplou vodou alebo jej neustála neprítomnosť v dome - vaša príležitostnáživot,. Pôsobivé objem zásobná nádrž moderné modely ohrievače ( do 150 litrov) vám umožní nešetriť na horúcej vode.

Okrem toho voda z vodovodných kohútikov a studní, ktorá často používané môžu zastupovať obyvatelia súkromných domov nebezpečenstvo pre ľudské zdravie – môže obsahovať škodlivé vírusy a baktérie. Pred použitím studničná voda, odporúča sa vykonať čistenie alebo len uvarte.

Je to možnéže bez ohrievača vody sa nedosiahne teplota vody vhodná na dezinfekciu. Pri „ručnom vykurovaní“ je ťažké regulovať teplotu a ohrievač vody záruky dostatočný ohrev vody.

Poďme si to zhrnúť,

Vidíte nepresnosti, neúplné alebo nesprávne informácie? Viete, ako vylepšiť článok?

Chceli by ste navrhnúť fotografie k danej téme na zverejnenie?

Pomôžte nám vylepšiť stránku! Zanechajte odkaz a svoje kontakty v komentároch – my sa vám ozveme a spoločne publikáciu vylepšíme!

Situácia, keď horúca voda v kohútiku nemôže dosiahnuť požadovanú úroveň teploty, nie je taká nezvyčajná. A aby sme pochopili, že problém existuje, nie je vôbec potrebné merať teplotu vody, stačí sa okúpať. Takáto udalosť bude skôr ako otužovanie ako hygienický postup. Čo robiť, ak je teplota teplej vody zjavne ďaleko od normálu a kde v tejto situácii podať sťažnosť?

Podľa schválených dokumentov nesmie byť štandardná teplota teplej vody dodávanej do obytných priestorov v bytových domoch nižšia ako 60 stupňov.

Výnimka je v noci, medzi 0.00 a 5.00 hod., kedy je povolený pokles zavedený štandard, ale nie viac ako 5 stupňov. Počas dňa je prípustná teplota najmenej 57 °C.

Aké teplotné normy pre teplú vodu sú stanovené podľa SanPin?

Teplota teplej vody podľa SanPiN podľa rezolúcie 2.1.4.2496-09 musí zodpovedať nasledujúcej norme - minimálna hodnota je 60 °C a maximálna úroveň zodpovedá 75 stupňom.

Malé odchýlky sú povolené v rámci limitov nepresahujúcich päť stupňov v noci a tri cez deň. Pred schválením takýchto noriem mali odborníci vziať do úvahy teplotu, pri ktorej sa vytvárajú nepriaznivé podmienky pre život škodlivých baktérií. Horúca voda by tiež nemala spôsobiť popáleniny pokožky. Sledujte, či sa toto rozlíšenie implementuje , Oprávnená je Štátna bytová inšpekcia.

Verejné služby nemajú právo určovať vlastné teplotné normy pre vodu v obytných priestoroch.

Ak normy nevyhovujú, aký koeficient výpočtu teplej vody platí?

Keď poznáte odpoveď na otázku, koľko stupňov by mala byť horúca voda, musíte pochopiť, aký koeficient výpočtu by sa mal uplatňovať, ak je táto norma porušená.

Ak sa zistí, že dodávka teplej vody je v rozpore so stanovenými teplotnými normami, platba sa musí prepočítať. Ak teplota nedosiahne 40 stupňov, je potrebné zaplatiť za studenú vodu.

Algoritmus na výpočet koeficientu, ak je porušený indikátor normy, je nasledujúci:

Každé tri stupne pod normálom majú za následok hodinové zníženie tarify o 0,1 %.

Teplá voda nie je na úrovni, kde sa sťažovať

Hlavná otázka, ktorá trápi obyvateľov bytových domov, ak teplá voda nespĺňa normu, je - Kde sa sťažovať?

Podľa zavedeného pravidla musíte najskôr zavolať do bytových a komunálnych služieb alebo správcovskej služby. Mali by ste vysvetliť svoju situáciu dispečerovi alebo servisnému pracovníkovi. Tiež by sa mala vykonať podobná akcia, ak nie je teplá a studená voda, musíte zavolať dispečerskú službu. V tomto prípade si určite zapíšte čas podania prihlášky, číslo prihlášky a meno dispečera, ktorý ju prijal.

Ak to bola núdzová situácia, musí sa odstrániť, ale ak dôvodom poklesu teploty v kohútiku (v mieste odberu vody) nebola nehoda a problém sa nevyriešil, musíte sa obrátiť na komunálnej služby osobne a napíšte svoju situáciu na papier. V aplikácii musíte uviesť ukazovatele merania v noci a počas dňa, údaje o pase a adresu.

Ďalej by mala inžinierska služba po predchádzajúcej dohode o čase poskytnúť bezplatnú službu merania teploty teplej vody. Potom sa na základe prijatých údajov vypracuje akt a rozhodne sa o potrebe prepočtu. Jedno vyhotovenie zákona musí byť odovzdané vlastníkovi bytového priestoru.

Merania sa robia podľa nainštalovaný systém. Za týmto účelom sa voda vypustí do 3-5 minút.

Ako podať sťažnosť

Reklamáciu môžete uplatniť na tlačenom formulári alebo napísať rukou. Musí obsahovať nasledujúce informácie:

Údaje o osobe, ktorá podáva sťažnosť – celé meno, adresa. Zvyčajne sa nachádza v rohu listu na pravej strane
Názov organizácie, ktorej sa sťažnosť podáva
Stručne opíšte podstatu problému
Vytvorte odkaz na regulačné dokumenty
Uveďte nečinnosť organizácií, ktorým boli žiadosti zaslané, ak nejaké existujú.
Uveďte dokumenty priložené k žiadosti
Podpísať a dátum

Sťažnosť sa podáva bytovým a komunálnym službám alebo Trestnému zákonu, a ak od nich dostane písomné odmietnutie, žiadosť sa podáva súdu, prokuratúre alebo Rospotrebnadzor.

Ako požiadať o prepočet

Aby bolo možné vykonať prepočet, musíte podať žiadosť na bývanie a komunálne služby. K prihláške je potrebné priložiť kópiu protokolu o meraní teploty. Takýto akt môžete vypracovať sami tým, že pozvete susedov ako svedkov.

Súčasťou žiadosti je aj informácia o kontaktovaní záchrannej služby alebo dispečingu bytových a komunálnych služieb - dátum podania, číslo prihlášky a dôvod podania. Je možné vypracovať hromadnú výzvu od obyvateľov domu.

Ak sa prepočet nevykoná, treba sa obrátiť na okresný súd alebo prokuratúru.

Pri boji za svoje práva by ste mali pamätať na hlavnú vec - nedodržiavanie noriem teplej vody v kohútiku spôsobuje nielen nepríjemnosti, ale je aj vážnym priestupkom zo strany bytových a komunálnych služieb. Dodávka teplej vody a vykurovanie musia byť neustále monitorované.