Teoretické aspekty tvorby marketingovej stratégie podniku. Vypracovanie marketingovej stratégie

Vo vysoko konkurenčnom prostredí je jednou z primárnych zručností správne alokovanie obmedzených zdrojov spoločnosti. rozvoj marketingová stratégia pomáha zhodnotiť a múdro plánovať využitie potenciálu podniku. Dosiahnutie vašich cieľov a získanie maximálneho príjmu počas dlhého časového obdobia – dôležité body vo fungovaní každej spoločnosti. jasne formulovať cestu a uskutočniť štruktúrovanie podniku na všetkých úrovniach, aby sa dosiahol požadovaný výsledok.

Kľúčové vlastnosti

Pri tvorbe marketingovej stratégie projektu sa berie do úvahy veľa faktorov. Interná analýza spoločnosti umožňuje posúdiť jej potenciál. Externý prieskum trhu určuje možné oblasti činnosti podniku. Rozvoj stratégie je komplexný, viacúrovňový prístup k podnikaniu. Líder si dáva za cieľ nielen dosiahnuť určitý bod, ale aj získať oporu v pozícii. Neustály rozvoj a konsolidácia úspechov spoločnosti sú prioritou dlhodobého obchodného plánovania.

Proces tvorby marketingovej stratégie trvá dlho. Je potrebné vykonať hĺbkovú analýzu a systematizovať prijaté informácie. Na vypracovanie kvalitného strategického plánu spravidla využívajú služby poradenských spoločností. Pripravujú podrobné správy o činnosti a situácii na trhu, predkladajú návrhy riešení existujúce problémy. Každý podnik používa svoju vlastnú jedinečnú marketingovú stratégiu. Je vytvorený s prihliadnutím na špecifiká činnosti spoločnosti a volatilitu trhu.

Aplikácia správnej marketingovej stratégie na podnikateľský plán vám umožní presne vypočítať priebeh podniku. Identifikácia a náprava nedostatkov v počiatočnej fáze zníži možné riziká počas implementácie projektu. Vyvinutie metód, ktoré budú aktivované v určitých fázach, pomôže dosiahnuť príjem počas dlhšieho obdobia. Pri tvorbe stratégie je dôležitá flexibilita, schopnosť porozumieť trhu a prispôsobiť sa jeho podmienkam.

Vývojové štádiá

Proces tvorby marketingovej stratégie možno rozdeliť do piatich etáp. Každý z nich má svoju vlastnú funkciu a pomáha dosiahnuť holistický obraz akcií. Etapy vývoja marketingovej stratégie vám umožňujú vykonať komplexnú štúdiu činností a identifikovať ďalšie cesty rozvoja.

  1. Podniková analýza

Uskutočnenie marketingového auditu a stanovenie cieľov, ktoré si firma stanoví. V tejto fáze je potrebné vypracovať plán rozvoja. Pri formovaní cieľov je dôležité zvážiť základné princípy, ktoré musia spĺňať. Tie obsahujú:

  • špecifickosť – presná formulácia reálnych cieľov;
  • dosiahnuteľnosť – primerané posúdenie schopností a silných stránok spoločnosti;
  • vzájomná konzistentnosť – odstránenie nesúladu cieľov;
  • merateľnosť – stanovenie presného obdobia realizácie; schopnosť kontrolovať a vyhodnocovať výsledok;
  • porovnateľnosť s obdobím určeným na ich realizáciu.

Pri stanovovaní cieľov sa zohľadňuje celkové smerovanie firmy a kvalifikácia zamestnancov. Môžete si stanoviť nielen materiálne ciele, ale aj nehmotné. Takže napríklad vytvorenie určitého imidžu firmy na spotrebiteľskom trhu po určitom období je veľmi reálny cieľ.

  1. Analýza trhu


Vykonávanie komplexnej štúdie segmentu trhu, v ktorom sa očakáva predaj produktov. Posúdenie potenciálu navrhovaného produktu. Hĺbková analýza ukazovateľov predaja: mesačné a štvrťročné. Identifikácia vzťahu medzi ponukou a dopytom. V druhej fáze musíte nájsť hlavnú podporu pre vytváranie záujmu spotrebiteľov. Analyzujte a pochopte, čo ovplyvňuje obchodný obrat. Sezónny dopyt, dodávky surovín, techniky predaja – to všetko výrazne ovplyvňuje zisk firmy.

Je dôležité posúdiť perspektívy rozvoja a možné zmeny na trhu predaja a dodávateľov. Predvídať pravdepodobné kolísanie cien. Identifikovať slabé miesta v systéme výroby a predaja produktov. Kombinácia všetkých týchto faktorov poskytne pochopenie trhu záujmu.

  1. Analýza podnikovej politiky

Prvým krokom je vypracovať líniu interakcie s partnermi a spotrebiteľmi. Ak existuje zavedený vzorec správania, správajte sa podrobná analýza efektívnosť použitých metód. Zmeňte schému, ak nespĺňa nové požiadavky. Hlavná vec je nájsť správne metódy, čo zabezpečí maximálny zisk pri komunikácii so spotrebiteľmi a minimálne náklady pri spolupráci s dodávateľmi.

Štúdium konania konkurentov nám umožní modernizovať politiku spoločnosti s prihliadnutím na ich pozitívne alebo negatívne skúsenosti. Analýza výkonnosti iných podnikov vám pomôže efektívnejšie formovať vašu vlastnú cestu. Ak je zapnuté tento moment Neexistujú žiadni konkurenti, potom by ste mali zvážiť možné kroky, ak sa objavia v budúcnosti. Všetky výsledky štúdií musia byť zhrnuté. Aplikácia získaných údajov vám umožní vytvoriť kompetentnú firemnú politiku.

  1. Analýza externých faktorov

To môže zahŕňať všetko od módne trendy v podnikateľskej sfére a končiac globálnou ekonomikou. Pri tvorbe dlhodobého akčného plánu je potrebné vziať do úvahy všetko možné vplyvy. Ekonomická situácia krajiny priamo ovplyvňuje rozvoj podnikania. A ona je zase ovplyvnená svetová ekonomika. Aj najmenšia spoločnosť podľa štátnych noriem je v úzkom spojení s globálnymi zmenami na medzinárodnej politickej a ekonomickej scéne. Je dôležité nielen „vidieť“ svoje podnikanie, ale aj spájať ho s globálnymi zmenami.

  1. Vypracovanie marketingového plánu

V piatej fáze sa spracujú predtým získané údaje. Kombinovaná analýza faktorov a ukazovateľov nám umožňuje formulovať jasnú stratégiu rozvoja spoločnosti. Správna distribúcia obmedzených zdrojov podniku umožňuje dosiahnuť stanovené ciele za najnižšie náklady. Pripravuje sa súbor opatrení, ktoré sa budú realizovať. Vytvorí sa plán s pevnými termínmi a cieľmi. K dispozícii sú „horúce miesta“, ktoré budú slúžiť na monitorovanie plnenia zadaných úloh. Na ich základe sa analyzuje pohyb spoločnosti. V prípade potreby vykonajte opravy.

Metódy

Pri tvorbe konkrétnej marketingovej stratégie sa berú do úvahy hlavné ukazovatele výkonnosti spoločnosti. Na základe vykonaného výskumu sa rozhodne o ďalšom smerovaní rozvoja podniku. Nastáva rozhodujúci moment pre výber, ktorý môže radikálne zmeniť postavenie firmy na trhu. Prijímajú sa rozhodnutia o zmene oblasti činnosti, zatvorení alebo otvorení doplnková výroba, o zlepšení alebo výmene hlavného produktu (tovaru).

Radikálne opatrenia smerujúce k dosiahnutiu stanovených cieľov sú charakteristické znaky rozvoj stratégie. Na výber správneho smeru vývoja sa používajú určité nástroje. Pri tvorbe marketingovej stratégie sa používajú dve metódy: formálna a neformálna. V prvom prípade sa na výpočty používajú vzorce a tabuľky. Druhý sa vyznačuje intuitívnym prístupom. Použitie formálnej metódy zahŕňa použitie marketingových matríc. Najčastejšie sa vyberá:

  • model M. Portera, ktorý vytvára spojenie medzi podielom na trhu a ziskovosťou spoločnosti (veľká pozornosť sa venuje konkurentom; zameriava sa na pomaly rastúce trhy);
  • I. Ansoffova matica, ktorá odráža skutočnú a plánovanú úroveň rozvoja spoločnosti (zameraná na rastúci trh).

Ako vyhodnotiť efektivitu marketingovej stratégie?


Jedným zo znakov úspešne realizovanej schémy je postavenie spoločnosti na trhu. Ak po začatí implementácie marketingovej stratégie spoločnosť výrazne zlepšila svoju výkonnosť, potom to funguje. Ak nedôjde k žiadnym zmenám, mala by sa prehodnotiť použitá stratégia. Kritériom efektívnosti marketingovej stratégie je aj dosiahnutie stanovených cieľov. Ak sa úlohy vykonávajú systematicky, potom bola zvolená správna stratégia. V procese uplatňovania marketingovej stratégie je potrebné sledovať ukazovatele (príjmy, výdavky, úroveň predaja a dopytu atď.) pre včasnú korekciu práce. Neustále sa meniace trhové hospodárstvo a dopyt spotrebiteľov zaväzujú spoločnosti, aby boli citlivé na najmenšie výkyvy a prijali vhodné opatrenia. To pomáha dlhodobo udržať získanú pozíciu na trhu.

Na vytvorenie marketingovej stratégie sa vykonáva rozsiahla štúdia spoločnosti, ktorá odráža skutočnú úroveň podniku. Študuje sa vplyv vonkajších a vnútorných faktorov. Zisťujú sa dôvody, ktoré majú hlavný vplyv na nákupné správanie cieľových spotrebiteľov produktu. Využitie získaných údajov na vytvorenie marketingovej stratégie umožňuje dosahovať vysoké výsledky v činnosti firmy.

Aby ste vedeli, ako dosiahnuť strategické obchodné ciele a čo pre to urobiť, musíte jasne pochopiť, čo, komu a kedy ponúknuť, ako aj to, prečo bude váš produkt pre cieľové publikum zaujímavý.

V tomto článku sa pozrieme na algoritmus vývoja stratégie digitálneho marketingu. Dozviete sa, aké sú jeho vlastnosti, ako ich dobre využiť a poraziť svojich konkurentov.

Čo zahŕňa marketingová stratégia?

Predstavte si, že sa chystáte ponúkať službu na trhu, na ktorý vstupujete prvýkrát. Nie ste oboznámení ani s publikom, ani s hráčmi, s ktorými musíte o toto publikum bojovať.

Najprv musíte vedieť, aké je to praktické. Po druhé, premyslite si všetko do najmenších detailov, aby ste na nich nevyhoreli. Ak to chcete urobiť, odpovedzte na otázky:

  • Čo kupujúci dostane, za akú cenu, kde a ako sa o tom dozvie;
  • Na koho je produkt určený, kto sú títo ľudia;
  • Aké je tajomstvo úspechu konkurentov;
  • Aké sú vaše silné stránky a slabé stránky v porovnaní s konkurentmi, čo pomôže odlíšiť sa od nich.

Dôležité: stratégia nie je akčný plán (je to už taktika). Toto je cieľ a zdroje na jeho dosiahnutie. Preto sa oplatí posúdiť aj približný rozpočet, aby ste pochopili, koľko musíte zarobiť, aby ste dosiahli vyrovnanie a v budúcnosti čistý zisk.

Na stanovenie cieľov potrebujete vedieť:

  • Cena produktu ( mzda zamestnanci s daňami, nákladmi na materiál, rozpočtom na reklamu);
  • Fixné výdavky (nájom priestorov, účty za energie, náklady na správu, logistiku atď.). Nie sú zahrnuté v nákladoch na prilákanie zákazníkov, ale musíte ich vziať do úvahy, aby ste odhadli, koľko čistého zisku zarobíte;
  • štandard ziskovosti;
  • Náklady na každý typ služby.

Ako vypracovať marketingovú stratégiu – pozri nižšie.

Čo získa kupujúci?

Všetko to začína produktom, respektíve marketingovým mixom. Vytvárate súbor stratégií, pričom pre každý prvok si vyberiete tú správnu.

Produktová stratégia

Podnikanie prechádza niekoľkými fázami vývoja: vstup na trh, rast a škálovanie, po ktorých nastáva pokles a postupná smrť.

Pri vstupe na trh odporúčame použiť adaptívny model , najmä malé podniky. Povedzme, že existuje určitý produkt, musíte rýchlo pochopiť, či cielite na správne publikum, či ste mu urobili správnu ponuku. Ak nie je dopyt, meníme umiestnenie, zlepšujeme alebo meníme produkt za chodu.

Keď budete mesiac čo mesiac plniť svoj plán predaja, môžete ďalej rásť: zväčšite svoj dosah, skúste pracovať s novými segmentmi cieľového publika. Ďalej, keď ste získali podiel na trhu, vašou úlohou je udržiavať stabilné čísla predaja, monitorovať konkurentov, dozvedieť sa o inováciách včas a reagovať na ne. Toto retenčný model.

Dať stručný popis produktu a porozumieť jeho špecifikám, odpovedzte na 5 otázok:

1) Aký problém produkt rieši? Totiž: prečo chce klient nakupovať, aké sú interné motívy?

Príkladom je autoservis „chemické čistenie interiéru“. Vonkajšia túžba je „byť čistý“. Vnútorné - aby ste sa cítili pohodlne alebo zvýšili prezentovateľnosť pred predajom.

2) Ako produkt rieši tento problém? čo pre to robíš?

Pred začatím práce servisný špecialista umyje karosériu vozidla, aby sa počas procesu nedostala nečistota zvonku. Čistenie prebieha pomocou parného generátora a umývacieho vysávača. Nasleduje vysušenie interiéru a nakoniec jeho ošetrenie špeciálnymi leštidlami a kondicionérmi.

3) Špecifické vlastnosti produktu. Tu je príklad z webovej stránky jednej zo služieb:

5) Podmienky a obmedzenia nákupu: odložená platba / splátka, doručenie / vyzdvihnutie; s inštaláciou / bez inštalácie; s popredajným servisom/záručnou dobou atď.

Cenová stratégia (Price)

  • Ceny sú pod priemerom trhu. Ak máte nízke náklady na výrobu / nákup / poskytovanie služieb a zníženie cien nespôsobí škodu, môžete zámerne znížiť ceny, aby ste prilákali kupujúcich;
  • Priemerné trhové ceny. Pozeráte sa na ceny konkurentov a sústredíte sa na trh;
  • Ceny sú vyššie ako trhový priemer. Mierite na prémiový segment.

Stratégia predaja (miesto)

V prípade fyzického tovaru závisí pohyb tovaru od výrobcu na miesto predaja od kanála (bez sprostredkovateľov, zahŕňajúci predajcu a/alebo veľkoobchodníkov) a intenzity distribúcie (intenzívna, selektívna a exkluzívna).

Stratégia propagácie

Ak propagujete fyzický tovar, vyberáte si, či zapojíte distribútorov a ponúknete im zľavy ako motiváciu (stratégia push) alebo to urobíte sami (stratégia ťahania).

Na zapojenie používateľa do dialógu so spoločnosťou online použite netradičné BTL nástroje pre digitálnu komunikáciu: akcie, emailové newslettery, SMS newslettery, internetové konferencie, virálny marketing, sponzorstvo, vernostné programy, databázy, technológie rozšírenej reality .

Pri výbere predajných kanálov a metód propagácie zvážte cestu kupujúceho: v ktorých fázach predajného lievika sa potenciálny klient rozhoduje o kúpe. Ak má tendenciu si pred výberom pozrieť recenzie, najlepším riešením je video na YouTube alebo na sociálnych sieťach.

Vylepšený model 7P

Predstavte si: všetci hráči na trhu ponúkajú tovar/služby, ktoré sú rovnaké v kvalite, cene a distribučných kanáloch. Ako sa medzi nimi presadiť a nalákať potenciálnych klientov najmä v sektore služieb?

Dodatočná pomoc Ps:

  • Ľudia (ľudia, personál spoločnosti) - ako manažéri komunikujú s klientmi, sú vždy k dispozícii, vedia odpovedať na otázky atď.;
  • Proces (proces, služba) - dodacia lehota, možnosť sledovania polohy tovaru, popredajný servis atď.;
  • Fyzické dôkazy (sociálne dôkazy + prostredie, atmosféra).

Sociálnym dôkazom sú posudky a recenzie zákazníkov, ktoré pomáhajú pri rozhodovaní o nákupe. Rovnako dôležité je, čo o produkte hovoria odborníci v blogoch, tlačových správach, prehľadoch noviniek atď.

Prostredím a atmosférou pre digitál je webová stránka: nakoľko je pohodlná, atraktívna je jej dizajn, či pokrýva námietky a či spĺňa potreby cieľového publika.

Kto je váš kupujúci

Prečo cieľová skupina nakupuje od konkurencie?

Najprv musíte identifikovať všetky typy alternatív. Vrátane nepriamych konkurentov. Aj keď ste prišli s novým produktom na konkrétny problém, ľudia ho už predtým riešili inými, aj keď menej pokročilými metódami.

To platí najmä pre startupy. Vezmime si služby doručovania športovej výživy. V skutočnosti nie je hlavná súťaž medzi nimi, ale s alternatívami. Alternatívou sú v tomto prípade bežné kaviarne/jedáleň + varenie vlastnými rukami.

Takmer každý produkt a každá služba má alternatívnych konkurentov. Nespornou možnosťou je urobiť prácu sami (opraviť auto v garáži, nie v autoservise) alebo požiadať priateľov (urobiť si účes, manikúru sami a nemíňať peniaze na špecialistu).

Náš vám pomôže nájsť a analyzovať priamych konkurentov na internete. Cieľom je jasne pochopiť, prečo od nich vaša cieľová skupina nakupuje. Nájdite dôvod úspechu a s prihliadnutím na to zistite, ako to urobiť lepšie alebo inak.

Ako sa odlíšiť od konkurencie

Segmentácia

Takže vo všeobecnosti poznáte cieľové publikum. Teraz musíte zistiť, aké sú jej potreby, problémy a aké vlastnosti produktu si najviac cení.

V tejto fáze vytvárate hrubé segmenty. Zatiaľ sa nestarajte o kľúčové slová a výrazy zacielenia. Cieľom je pochopiť svoje miesto na trhu.

Je len na vás, podľa akých kritérií rozdelíte používateľov. Jedzte rôzne cesty segmentácia. Tu sú najjednoduchšie a najpopulárnejšie:

  • Podľa znakov (kto si produkt kúpi);
  • Podľa typu produktu/segmentácie produktu (čo ponúkate);
  • Podľa konceptu jobs-to-be done si jednu službu kupujú úplne iní ľudia.

Príklad

  • Mladý manželské páry— dovolenky na kľúč za rozumnú cenu v exotických krajinách;
  • Manželské páry s deťmi - bezpečné výlety, ktoré sú zaujímavé pre dospelých a deti;
  • Ľudia od 45 do 64 rokov - relaxačné zájazdy s výletmi do obľúbených krajín.

Produktová segmentácia je v podstate rozdelenie všetkých tovarov/služieb do oblastí.

Príklad autoservisu:


Prístup job-to-be-done zohľadňuje motiváciu a situáciu klienta, keď kontaktuje autoservis. Koľko situácií je, toľko segmentov vzniká. Napríklad:

  • Niečo sa zlomilo;
  • Auto je pokazené;
  • Vozidlo sa pripravuje na predaj (predpredajná príprava);
  • Údržba;
  • Prineste krásu (tuning, detailing).

1) Identifikujte faktory rozhodovania;

2) Čoho sa klienti obávajú;

3) Ako vyriešite problém;

4) Aké výhody klient dostáva;

5) Čo ponúkajú konkurenti v tejto situácii;

6) Aký dôležitý je tento faktor pre cieľové publikum a či stojí za zmienku v USP.

Tu je príklad segmentu „Niečo je pokazené“:


Robíme to isté pre zostávajúce segmenty, určujeme, ako s nimi pracovať, a zvýrazníme, na ktorý sa zamerať.

Pozícia spoločnosti/produktu

Možné metódy:

  • Podľa špeciálneho segmentu, na ktorý sa zameriavate (mladí rodičia, športovci, bohatí študenti);
  • Autor: charakteristické rysy produkt, ktorý je hodnotný pre spotrebiteľov alebo proces služby, ak hovoríme o o službách;
  • Podľa vnútorných skrytých potrieb.

Niektorí návštevníci kurzov angličtiny ich napríklad neberú kvôli učenia sa jazyka, ale kvôli komunikácii. Hoci ide o malú kategóriu, vyberajú si na základe svojich jedinečných kritérií. Nezáleží im napríklad na tom, ako dlho im trvá, kým sa naučia plynule hovoriť. Takýchto klientov zaujíma predovšetkým atmosféra, forma výučby, prístup pedagóga, zloženie skupiny a pod.

V niektorých autoservisoch je nevyslovený pokyn pre technikov, aby to trochu „nepokazili“, aby klient prišiel znova. Alebo opraviť niečo, čo nie je vôbec pokazené, aby klient nechal viac peňazí.

Ďalším príkladom je predaj betónu, pri ktorom hrozí, že bezohľadní sprostredkovatelia drahú značku podplnia alebo vymenia za lacnejšiu.

Zistite hlavnú „bolesť“ publika a vo svojom USP zdôraznite, že ste svedomitá spoločnosť.

Poznáte teda vlastnosti cieľových zákazníkov, ich obavy a výhody, ktoré ovplyvňujú výber produktu. Použite tieto informácie v predponukách pre každý segment.

Segmentácia a polohovanie.

Dôležité! Koncept 4P nestačí na úspech na vysoko konkurenčnom trhu. V marketingovom mixe pre digitál preto berte do úvahy prácu manažérov na telefóne, vlastnosti služby, social proof a prácu webu. Toto sú nové príležitosti, ako vyniknúť medzi konkurentmi a dosiahnuť správne umiestnenie.

Viac o pozícii produktu vám povieme v ďalšom článku.

Marketingová stratégia určuje smer propagácie produktu, v ktorom podnik dosahuje maximálny zisk z dlhodobého hľadiska. Rozvoj marketingovej stratégie zahŕňa plán zameraný na konkrétne akcie, ktoré pomáhajú zvyšovať dopyt po produkte a znižovať riziká týkajúce sa aktivít konkurentov. Cieľom projektu je zabrániť tomu, aby spoločnosť zišla z cesty určenej odborníkmi na zvýšenie ziskovosti, konkurencieschopnosti produktov a efektívne činnosti podnikov.

Koncept marketingovej stratégie

Kompetentný pomáha dostať firmu na určitú trhovú úroveň v súlade s jej vnútornými možnosťami. Je známych množstvo modelov tejto stratégie, tu sú hlavné:

  • Zvyšovanie úrovne obchodnej činnosti (propagácia nového produktu existujúcim zákazníkom na trhu, budovanie nových trhových vzťahov).
  • Zlepšenie všeobecná štruktúra spoločnosti.
  • Naopak, pokles obchodnej aktivity (stiahnutie produktu, ktorý nie je populárny, odchod zo starého trhu a nasmerovanie väčšieho úsilia na vytváranie nových, produktívnejších vzťahov).
  • Vytvorenie spoločnej zahraničnej organizácie so zahraničnými partnermi na území iných krajín.
  • Založenie podniku so zahraničnými partnermi na území našej krajiny.
  • Spolupráca s viacerými zahraničnými partnermi pri propagácii tovaru na trhoch, kde ste predtým nemohli produktívne pôsobiť.

V závislosti od stanovených cieľov sa vyberie smer, ktorým sa plánuje propagácia, vyvinú sa etapy a zvýraznia sa vlastnosti implementácie značky. Pomocou matematických modelov trhu sa vyberie stratégia, ktorú je potrebné vypracovať:

  • „Mini-max“ – vyššia efektivita, ignorovanie všetkých druhov rizík.
  • „Maxi-min“ – zníženie rizík, napriek tomu, že zisky môžu klesať.
  • Kombinácia prvých dvoch možností.

Ak chcete správne napísať stratégiu, musíte venovať pozornosť mnohým faktorom. Najprv musíte urobiť nasledovné:

  • Určite skupinu kupujúcich prítomných na trhu, kde sa plánuje umiestniť produkt, zistite ich postoj k nemu a ich potreby.
  • Vyberte kupujúcich, pre ktorých budú produkty vyrábané vašou spoločnosťou ideálnou voľbou bez ohľadu na aktivity konkurentov.
  • Vyberte si čo najviac efektívny čas, pri ktorej predaj tovaru dokáže maximálne uspokojiť dopyt spotrebiteľov prítomných na tomto trhu. Nezabudnite na reklamu a sezónnosť, ak to môže ovplyvniť proces.

Je dôležité vytvoriť produkt, ktorý bude spĺňať požiadavky kupujúceho a v neposlednom rade je v tomto projekte cena, ktorá by nemala byť nafúknutá, aby prilákala zákazníkov.

Príklady stratégií a doplnkových taktík

Ako príklad marketingovej stratégie možno uviesť akcie japonských foriem. Smer ich vývoja sa nazýva „stratégia laserového lúča“. Jeho cieľom je dobyť spotrebiteľský trh cudzích krajín výrobkom, ktorý sa nevyrába na ich území a následne ho presadiť na trhy iných krajín.

V automobilovom priemysle je to jasne viditeľné. Najprv Japonsko uviedlo na trh svoje autá iba v Írsku, Nórsku, Fínsku a Dánsku a až o nejaký čas neskôr, keď už bola vyvinutá pozitívna povesť, Japonsko vstúpilo na zložitejšie trhy západoeurópskych krajín: Švédska, Nemecka a Francúzska. Špecialisti dokázali vypočítať dlhodobé prístupy, ktoré priniesli výrobcovi značné zisky, pozitívnu reputáciu, prístup na nové trhy a nových zákazníkov.

Niektoré spoločnosti navyše používajú defenzívne metódy, ktoré vykazujú dobré výsledky, ak spoločnosť neplánuje získať dodatočné príjmy, a sú celkom spokojné so súčasnou pozíciou na trhu. Cieľom je s istotou obhájiť svoju pozíciu pred konkurentmi. V niektorých prípadoch je možné kombinovať útočné procesy s obrannými. Napríklad, ak podnik opustí trh, aby vyvinul nové segmenty, potom je efektívnejšie použiť tieto dve stratégie spoločne na dosiahnutie svojich cieľov.

Použitá taktika musí prinášať pozitívne výsledky počas celého plánovaného procesu. dávaj pozor na nasledujúce metódy, ak potrebujete zvýšiť predaj:

  • Zvýšte objem reklamy a podujatí pri propagácii produktov.
  • Analyzujte odbornú úroveň osôb zodpovedných za predaj produktov.
  • Stimulujte predaj znížením cien.
  • Zaviesť systém stimulov pre špecialistov zodpovedných za predaj tovaru.
  • Sledujte kvalitu produktov (nezabudnite o tom písať v médiách).

Ak je potrebné zmeniť objem, ktorý výrazne zaostáva za dopytom, potom:

  • Rozšírte svoju výrobnú škálu.
  • Zvýšte cenu produktu.
  • Znížte počet predajcov.
  • Neriadiť pridané vlastnosti na reklamu a podporu predaja.

Tu popisujeme hlavné smery marketingových stratégií, ktoré podnikatelia používajú na prilákanie zisku v podniku. Vyberte si, ktorá možnosť vám najviac vyhovuje, a podniknite kroky. Veľa šťastia vo vašom úsilí!

Koncept marketingovej stratégie

Definícia 1

Marketingová stratégia (alebo marketingová stratégia) je proces, ktorý zabezpečuje vytváranie podmienok na sústredenie zdrojov na príležitosti na zvýšenie objemu predaja výrobkov, tovarov a služieb, ako aj na získanie udržateľných trhových konkurenčných výhod.

Podľa moderného ekonomického slovníka treba marketingovú stratégiu chápať ako marketingové opatrenia podniku zamerané na udržateľnú propagáciu svojich tovarov a služieb, vrátane:

  • stanovenie cieľov,
  • analýza,
  • plánovanie a sledovanie marketingových aktivít.

Množstvo zástupcov ruská veda vnímať marketingovú stratégiu ako prostriedok na ovplyvňovanie spotrebiteľov a uspokojovanie ich potrieb prostredníctvom marketingového mixu. Tak či onak, marketingová stratégia je dlhodobý plán marketingové aktivity podniky a kombajny rôzne prvky marketingový mix, prostredníctvom ktorého sa zabezpečuje realizácia efektívnych marketingových aktivít smerujúcich k dosiahnutiu marketingových cieľov organizácie.

Marketingový mix je marketingový mix, inak známy ako 4P. Jeho základné prvky sú znázornené na obrázku 1.

Obrázok 1. Základný model marketingový mix („4P“. Author24 – online výmena študentských prác)

V skutočnosti model uvedený na obrázku 1 odráža súbor marketingových rozhodnutí, ktoré spoločnosť urobila na implementáciu stratégie postavenia na trhu a dosiahnutie svojich marketingových cieľov.

Konečným cieľom každej marketingovej stratégie je určiť, aké produkty by sa mali vyrábať, potreby ktorých spotrebiteľov uspokojí, aké trhy a segmenty trhu by sa mali vybrať, s ktorými protistranami by sa malo pracovať, aké distribučné kanály by sa mali použiť, aký typ mala by sa zvoliť cena atď. V konečnom dôsledku sú marketingové stratégie zamerané na identifikáciu potrieb trhu, existujúcich aj skrytých.

Vlastnosti budovania marketingovej stratégie v podniku

Budovanie marketingovej stratégie je proces rozhodovania o tom, kde, kedy a ako by mala spoločnosť konkurovať. Základným podkladom pre takéto rozhodnutia je analýza vonkajšieho a vnútorného prostredia podnikateľského subjektu. Inými slovami, ide o výber súboru spotrebiteľsky orientovaných akcií, ktoré môžu podniku zabezpečiť stabilitu, rozvoj a prosperitu z dlhodobého hľadiska.

Budovanie marketingovej stratégie vám umožňuje odpovedať na otázky, či bude dopyt po podniku alebo novom produkte, komu bude služba určená, komu cieľové publikum a ako ich môžete dosiahnuť. V procese jeho vývoja sa riešia tieto úlohy:

  • určenie poslania a cieľov podnikateľského subjektu;
  • vykonávanie diagnostiky vonkajšieho prostredia priameho a nepriameho vplyvu (makro- a mikroprostredie);
  • analýza vnútorného potenciálu;
  • segmentovanie dopytu, identifikácia a štúdium cieľového publika;
  • vypracovanie strategických alternatív a výber najvhodnejšej stratégie vrátane prognózy ekonomická efektívnosť jeho uplatňovanie;
  • identifikovanie nástrojov na monitorovanie výsledkov a vykonávanie zmien po obdržaní výsledkov.

V konečnom dôsledku je výber marketingovej stratégie určený interakciou troch faktorov: konkurenčného postavenia podniku, strategických cieľov a zámerov, ktorým podnik čelí, a štádia jeho životného cyklu.

IN modernom svete Význam, ktorý sa pripisuje rozvoju vlastnej marketingovej stratégie podniku, neustále rastie. Neexistuje jednotná marketingová stratégia vhodná pre všetky podnikateľské subjekty. Každý jednotlivý podnik, organizácia, firma je vo svojej podstate jedinečná, a preto aj proces tvorby marketingovej stratégie musí byť jedinečný a závisí od postavenia podniku na trhu, jeho vnútorného potenciálu, správania konkurentov, vlastností vyrábaných produktov atď. .

Algoritmus na vývoj marketingovej stratégie

Poznámka 1

Vypracovanie marketingovej stratégie je jednou z kľúčových etáp strategické plánovanie. Výsledky činnosti ekonomického subjektu vo veľkej miere závisia od kvality jeho spracovania.

Vypracovanie marketingovej stratégie si vyžaduje potrebu postupne prejsť niekoľkými fázami. Algoritmus na jeho konštrukciu je zhrnutý na obrázku 2.

Obrázok 2. Algoritmus na vývoj marketingovej stratégie. Author24 - online výmena študentských prác

Vývoj marketingovej stratégie teda zahŕňa postupný prechod 8 etáp, počnúc analýzou externého marketingového prostredia organizácie a končiac predbežným hodnotením efektívnosti stratégie a identifikáciou nástrojov a metód na sledovanie pokroku. jeho realizácii.

Tento prístup nie je jediný. Existujú aj iné spôsoby, ako vytvoriť marketingovú stratégiu. Takže napríklad podľa D. Crevensa možno nepretržitý proces vývoja a implementácie marketingovej stratégie rozdeliť do 4 etáp:

  • situačná analýza;
  • vývoj marketingovej stratégie;
  • vývoj marketingového programu alebo marketingového mixu;
  • implementáciu stratégie.

V súlade so všeobecne uznávaným prístupom proces tvorby marketingovej stratégie zahŕňa definovanie poslania a cieľov podniku, určenie základnej stratégie alebo strategického smerovania jeho rozvoja, formovanie konkurenčného postavenia, ako aj priame zavádzanie (implementovanie) marketingu. stratégie.

Všetky prístupy sú si svojím významom a obsahom dosť blízke. Tak či onak, implikujú potrebu analyzovať vonkajšie a vnútorné prostredie organizácie, identifikovať príležitosti a uprednostniť jej rozvoj, stanoviť ciele, zvoliť spôsob súťaže a podrobne uviesť opatrenia na dosiahnutie cieľov.

Spočíva v zosúladení schopností spoločnosti so situáciou na trhu, teda interného prostredia s vonkajším prostredím.

Stratégií môže byť veľa, hlavné je vybrať si tú vhodnú pre každý trh a každý produkt tak, aby spĺňala požiadavky na dosiahnutie marketingových cieľov.

Tu sú niektoré z týchto stratégií:
  • zlepšenie organizačnej štruktúry;
  • zvýšenie obchodnej aktivity (prienik na nový trh; uvedenie nového produktu na starý trh; prienik trhovej novinky do nových segmentov trhu s produktom a pod.);
  • zníženie obchodnej aktivity (zastavenie predaja tovaru, ktorý prestal poskytovať daný zisk na danom trhu; obmedzovanie výroby nerentabilných tovarov; stiahnutie sa z niektorých trhov a sústredenie úsilia na tie najperspektívnejšie a pod.);
  • organizácia spoločnej firmy so zahraničným partnerom v zahraničí;
  • organizácia spoločnej firmy so zahraničným partnerom u nás;
  • spolupráce so zahraničnou firmou vstúpiť na trhy, kde sa doteraz nepodarilo úspešne pôsobiť.

V závislosti od trhu môže byť stratégia jedna alebo druhá. Nemusia sa všade navzájom kopírovať. Použitím matematické modely trhu a vzhľadom na stratégiu z pohľadu teórie hier volia stratégiu „mini-max“ (maximálna realizovateľnosť, bez ohľadu na riziká), „maxi-min“ (minimálne riziko, bez ohľadu na realizovateľnosť) alebo ich kombináciu .

V tejto súvislosti je potrebné vziať do úvahy nasledujúce faktory:
  • segmentácia trhov, na ktorých spoločnosť pôsobí (alebo má v úmysle pôsobiť), musí byť vykonaná tak, aby sa segmenty na rôznych trhoch vyznačovali vo všeobecnosti rovnakou odozvou na reklamu, propagáciu produktov a iné marketingové aktivity,
    to znamená, že mali podobné sociálnopsychologické charakteristiky a potreby;
  • výber optimálneho segmentu by sa mal vykonávať na základe poskytnutia čo najkompletnejšieho vedenia spoločnosti (dostatočná kapacita, priaznivé vyhliadky, minimálna alebo dokonca nulová konkurencia, uspokojenie neuspokojených potrieb);
  • spôsob vstupu nového produktu na trh by mal čo najlepšie zodpovedať spotrebiteľským vlastnostiam produktu a kapacite trhu (segmentu), primerane odrážať slávu firmy a jej dobré meno, ako aj rozsah potreby výrobok;
  • pri výbere marketingových prostriedkov ovplyvňovania potenciálny kupec Malo by sa pamätať na to, že cena ako faktor priťahovania pozornosti k produktu je teraz medzi ostatnými faktormi na 3. až 4. mieste.
  • je potrebné starostlivo voliť čas vstupu na trh s novým produktom (najmä ak je tento produkt sezónny) a nezabúdať na prípravu reklamy: nemá zmysel vstúpiť na trh počas nepriaznivej trhovej situácie, ak firma nemá sleduje ďalekosiahle ciele a nepripravuje svojich zákazníkov, očakáva obdobie oživenia dopytu.

Marketingová stratégia používaná japonskými firmami na nových trhoch je veľmi zaujímavá. Spočíva v presadení sa na trhoch tých krajín, ktoré nemajú národnú produkciu tohto produktu, a následne s využitím nazbieraných skúseností preniknúť na trhy iných krajín („stratégia laserového lúča“). Aby tak japonské automobilky vstúpili so svojimi autami na trhy západoeurópskych krajín, spočiatku niekoľko rokov pôsobili len vo Fínsku, Nórsku, Dánsku a Írsku. A až keď tam získali silnú pozitívnu povesť, začali skúmať zložitejšie trhy Belgicka, Holandska, Švajčiarska, Švédska a Rakúska. Tretím krokom bol vstup na trhy Veľkej Británie, Talianska, Nemecka a Francúzska – krajín so silným automobilovým priemyslom.

Pozornosť si zaslúži aj postupnosť navrhnutá na veľmi dlhé obdobie, charakteristická pre aktivity japonských priemyselníkov: počnúc vývozom najrozšírenejších, lacných automobilov (a teda uspokojovaním potrieb nie príliš vyberavých kupcov), vytváraním image „Japončina znamená vynikajúcu kvalitu,“ tieto automobilky sa postupne presúvajú na trhy drahších áut (nie však tých najprestížnejších), nákladných a špeciálnych vozidiel a budujú montážne závody aj v krajinách, kam predtým posielali ich autá zmontované.

Pri vytváraní marketingovej stratégie na trhoch kapitalistických krajín treba mať na pamäti predovšetkým vážne prehĺbenie problému odbytu. Zintenzívnený konkurenčný boj a v dôsledku toho sa výrazne zvýšila pozornosť venovaná novým tovarom, pri výrobe a predaji ktorých firmy niekedy vidia jediná cesta prežiť. Štáty ukladajú ochranné povinnosti. Vo všeobecnosti dochádza (a v mnohých odvetviach už došlo) k preorientovaniu výrobnej politiky strojárskych podnikov na prudký nárast podielu high-tech (znalostne náročných) produktov v ich sortimente a tomu zodpovedajúci rast v sektor služieb (predaj licencií; vykonávanie výskumných, projektových a iných inžinierskych prác; prenájom (lízing) komplexných zariadení; konzultácie a pod.).

Základom marketingovej stratégie firiem dosahujúcich najväčší úspech v moderný trh, sa zameriavajú na prevahu vo vedeckej a technickej oblasti nad svojimi konkurentmi a zvyšujú túto medzeru.

Tu je zoznam niektorých stratégií, ktoré zabezpečujú rýchly rast predaja:

  • rýchly vstup na nové trhy;
  • špecializácia, teda sústredenie úsilia na riešenie problémov vybraných skupín zákazníkov;
  • predloženie konceptu nového produktu;
  • aplikácia najnovších, najmä flexibilných technológií;
  • rozhodné odstránenie „chorého“ tovaru;
  • rozšírenie aktivít po celom svete;
  • zintenzívnenie výskumu a vývoja;
  • vysoká miera reštrukturalizácie.
Schéma cyklického (kruhového) riadenia spoločnosti (podľa Murdusa a Rossa)

Okrem útočná stratégia firmy využívajú aj defenzívne stratégie. Ak je firma spokojná s veľkosťou svojho podielu na trhu alebo ho z toho či onoho dôvodu nedokáže zvýšiť, uchyľuje sa k defenzívnej stratégii. Jeho cieľom je premyslená obrana svojich pozícií pred náporom konkurentov. Samozrejme, defenzívna stratégia na niektorých trhoch môže byť kombinovaná s útočnou stratégiou na iných.

Príkladom defenzívnej stratégie je stratégia „exit market“. Spočíva v opustení určitých trhov a prechode na iné trhy alebo typy ekonomická aktivita. Táto stratégia sa zvyčajne používa pre produkty so zlou pozíciou na trhu, ktoré generujú straty alebo znížené zisky.



Súvisiace články: