Ako správne robiť e-mailové bulletiny. Ako si sami vytvoriť e-mailový newsletter: podrobné pokyny, funkcie a odporúčania

Zvýšenie predaja je hlavným cieľom marketingu. Mohol by byť e-mailový marketing tajomstvom úspešného online predaja? Samozrejme. Štatistický výskumný portál Statista o tom hovorí: na začiatku roka 2015 20 % spotrebiteľov v USA nakupovalo online pod dojmom e-mailového newslettera. Používatelia tiež zadali objednávku telefonicky alebo uskutočnili nákup v obchode po prečítaní bulletinu:

Ako sa dostať do tohto percenta s vašou e-mailovou kampaňou a vytvoriť mechanizmus predajného e-mailového marketingu? Prečítajte si náš článok.

Pri vytváraní predajnej e-mailovej kampane postupujte podľa týchto pravidiel:

Výhody sú zrejmé. Uveďte svoje silné stránky v e-maile. Používateľ pri nákupe porovnáva vašu ponuku s ponukami iných spoločností. Mať v rukách tromf, vedieť ho použiť. Povedzte nám o materiáloch, z ktorých je výrobok vyrobený, o technológiách, o jedinečných vlastnostiach. Predplatiteľ potrebuje dôkaz, že ste lepší ako ostatní.
Výhody sú zrejmé. Na chvíľu si predstavte seba v koži predplatiteľa. Zaujíma ho, v čom konkrétne môže produkt alebo služba ponúkaná v emaile pomôcť, ako môže vyriešiť jeho problémy. Povedzte nám, aká je užitočnosť a relevantnosť vášho návrhu konkrétne pre neho. Prvými pomocníkmi v tomto sú zľavy a akcie.
Výzva k akcii je jasná. List by mal zdôrazniť jasnú výzvu na akciu. Nasmerujte pozornosť svojho predplatiteľa, povedzte mu, čo musí urobiť po prečítaní listu: „Kúpiť“, „Kúpiť“, „Získať zľavu“ atď.

Pozrime sa, ako sa tieto tri pravidlá uplatňujú vo fázach vytvárania obchodného listu.

Napríklad obchodník. To pritiahne pozornosť predplatiteľov a tým zvýši počet otvorení.

Zároveň uveďte všetky svoje kontakty v päte: číslo mobilný telefón zamestnanec, Skype prihlásenie, email, môžete pridávať odkazy na sociálne siete a pod.

Aby bol obsah, ktorý posielate, relevantný, musíte odberateľov rozdeliť do skupín podľa ich pohlavia, geografická poloha, záujmy atď.
Ak chcete napríklad odoslať propagačné ponuky, môžete používateľa požiadať, aby si vybral akcie a zľavy, od ktorých značiek chce dostávať.

Každý deň sa odošle približne 205 miliárd e-mailov. To znamená, že každú sekundu sa odošle 2 400 000 e-mailov. Za rok je 74 biliónov e-mailov. Čo môžete urobiť pre zvýšenie miery otvorenia e-mailu? Venujte pozornosť predmetu listu. Miera otvorenia e-mailového bulletinu závisí od toho, aký jasný a pútavý je. Uistite sa, že nadpis nie je zavádzajúci, ale presne vyjadruje podstatu vašej e-mailovej ponuky a inšpiruje k nákupu. Ak sľúbite zľavu, dodržte slovo.

Tu je niekoľko nápadov na riadky s predmetom predajných e-mailov:

Pýtajte sa: „Rád nakupujete? "Farebný vzdelávací program: máte vo svojom šatníku rumelku alebo inkarnáciu?"
Intriga: "Psst...máme pre teba darček!"
Prekvapte novinkou: „Hotovo: nová kolekcia...už na vás čaká“;
Povedzte nám o výhodách pomocou čísel: “7 dôvodov, prečo by ste si mali kúpiť...”;
Uveďte mesiac alebo rok: „Bestsellery roku 2016“
Záruka: „Vrátime vám peniaze, ak...“.

Čo je lepšie NEROBIŤ, aby ste svoj predajný list nepremenili na úplné zlyhanie:

Rad výkričníkov vyzerá skôr ako hystéria a nebude fungovať v prospech vysokej miery otvorenia listu. Použite lepšie symboly na upútanie pozornosti. Môže to byť srdce, hviezdička, slnko atď.

Opäť musíte pochopiť, že váš predmet riskuje, že sa v niektorých e-mailových službách zobrazí nesprávne. Napríklad v programe Outlook sa symbol srdca vôbec nezobrazuje. Preto je predmet e-mailu Cartera o predaji takýto:

Príjemcov odradia tieto slová v predmete: „Potvrdiť“, „Nahlásiť“, „Pripojiť sa“.
Nemali by ste používať skratky.
Čo by ste v predajnom newsletteri rozhodne nemali robiť, je rozčúlené slovami: „Posledná šanca...“, „Všetko je stratené...“.

4. Píšeme predajný text

Jack Mitchell, autor knihy „Hug Your Customers“, hovorí, že najdôležitejšou vecou pri predaji je vzťah s kupujúcim. „Objatie“ znamená úprimnú túžbu urobiť zákazníka šťastným. To platí aj pre predaj prostredníctvom email marketingu. Je potrebné poskytnúť predplatiteľovi všetky podmienky, aby mal pocit, že je jediný dôležitý, aby jeho používateľská skúsenosť bola dobrá. Obsah musí vyjadrovať tento postoj. Čo s tým pomôže?

1. Personalizácia

Existuje predsudok, že volanie po mene alarmuje účastníkov. Štatistiky však stále potvrdzujú opak: 80 % predplatiteľov chce nakupovať od značiek, ktoré posielajú personalizované listy.

2. Tón listu by mal vzbudzovať dôveru.

Všetko, čo napíšete, by nemalo spôsobiť odmietnutie alebo smiech. "Ľudia nenakupujú od klaunov!" - Leo Burnett raz povedal o predajných metódach. Je dôležité, aby bol text malý, ale pútavý.

3. Použitie slávne formulky predajný text AIDA a QUEST:

AIDA: Pozornosť, záujem, túžba, akcia

Úlohou testu je podľa tohto vzorca v prvom rade upútať pozornosť, pomôžu tomu jasné a veľké nadpisy a prvé vety. Ďalej podnecujeme túžbu predplatiteľa kúpiť si produkt alebo objednať službu. Slogany, vaše výhody, ako aj zaujímavé popisyčo predávate. Tento reťazec je ukončený akciou, ktorá nadväzuje na predchádzajúce tri zložky. Pridajte tlačidlo výzvy na akciu, aby bolo vašim predplatiteľom jasné, čo musia urobiť ďalej.

QUEST: Pochopiť, vzdelávať, stimulovať, prechádzať

Tieto zložky vzorca popisujú úlohy textu v e-maile:

Kvalifikovať sa. To znamená, že sa vytvárajú podmienky, v ktorých text spadá do zóny záujmu tých predplatiteľov, ktorí sú vaši cieľové publikum. V skutočnosti môžete preskočiť prvý bod tohto vzorca, pretože táto úloha sa vykonáva v e-mailovom marketingu segmentáciou zoznamu adries.
Rozumieť. Účelom textu je ukázať ho predplatiteľovi. Ako blízko sú vám jeho problémy? Pri použití tohto prístupu je dôležité ukázať svoju starostlivosť a empatiu.
Vzdelávať. V tejto fáze ukazujete cestu k riešeniu problému.
Stimulovať. Stimulujte svojho odberateľa, aby konal, dokážte, že vaša ponuka je najlepšia.
Prechod (Akcia). V e-maile je to vyjadrené vo vašich výzvach na akciu.

V liste v príklade nižšie je dodržaný princíp písania textu podľa vzorca QUEST.

Nakoniec sa podeľte o svoje myšlienky! Ak máte čo povedať, povedzte to! Nebojte sa podeliť o svoj názor, radu či príklad z osobná skúsenosť s predplatiteľmi. To ich príjemne prekvapí a vytvorí pocit dôvery.

5. Venujte pozornosť detailom (obrázkom)

Čo vám pomôže urobiť vašu e-mailovú ponuku jedinečnou? Koniec koncov, nestačí len vytvoriť jasné tlačidlo s výzvou na akciu alebo hovoriť o svojich výhodách. Odpoveď je jednoduchá: obrázky dobrá kvalita. Vytvorte pohlcujúci zážitok so živými a detailnými fotografiami vášho produktu. Sú to detaily, ktoré vám pomôžu vytvoriť konkurencieschopnú a jedinečnú e-mailovú ponuku. Pri pohľade na takéto fotografie je túžba ohmatať, osobne vidieť, prípadne vyskúšať a samozrejme kúpiť.

Na snímke obrazovky nižšie vo svojom e-maile Burberry venuje pozornosť všetkým detailom trenčkotu: gombíky na dvoch stranách, prešívanie na páse, vodoodpudivá látka, ramenné popruhy.

6. Výzvy na akciu

Váš list má špecifický účel, čo znamená, že by mal obsahovať jasnú výzvu na akciu. Napríklad „Objednať“, „Zanechať recenziu“, „Použiť zľavu“, „Prejsť na web“.

8. Prispôsobte e-mail pre všetky zariadenia

Používatelia čoraz viac nakupujú online. Podľa údajov Data Insight pre objednávky od mobilné zariadenia tvorí asi 15 % všetkých nákupov Rusov. Preto je veľmi dôležité prispôsobiť všetky písmená a používať v e-mailoch čo najmenej textu, pretože nie každému vyhovuje čítanie obrovských plátien s množstvom znakov zo smartfónu.

9. Vytvorte sériu e-mailov

Nie všetci odberatelia čítajú každý e-mail. Ak predplatiteľ dostane tri, štyri alebo päť listov, určite si prečíta jeden z nich a prejde na web, aby mohol nakupovať.

Automatizácia je v tomto prípade veľkou pomocou, pretože si môžete vopred nastaviť plán odosielania všetkých listov v sérii.

Príklad nižšie ukazuje internetový obchod s oblečením, ktorý svojim odberateľom posiela sériu e-mailov o jarných zľavách:

Prvé písmeno je jasným začiatkom so zmienkou o značkách SK-house a Miss Sixty v predmete, zatiaľ čo druhé je pripomienkou akcie. Na vytvorenie záujmu sa v hlavičke e-mailu používajú ďalšie názvy značiek.

Namiesto záveru

Existuje marketingový koncept nazývaný 4P úspešného predaja. Efektívnosť predaja bude vysoká, ak budú harmonicky splnené podmienky pre štyri zložky: produkt (produkt), miesto (miesto), cena (cena), propagácia (propagácia).

Email marketing je neoddeliteľnou súčasťou propagácie. Dúfame, že vám naše tipy pomôžu zvýšiť počiatočný a opakovaný predaj. Nezabudnite však neustále rozvíjať a zlepšovať podmienky pre zostávajúce komponenty konceptu „4P“.

Emailový newsletter je nástroj, ktorý vám umožní nielen doručovať listy predplatiteľom, ale aj zistiť, čo je pre vašich čitateľov zaujímavé a čo nie. Zarábajú peniaze aj pomocou newslettera, niekedy viac ako z webu.

Dnes však budeme hovoriť o ako si sami vytvoriť e-mailový newsletter na vašej obľúbenej stránke. Neboj sa, čaká ťa to návod krok za krokom pre hlupákov. Čo vám umožní naučiť sa všetky jemnosti tohto remesla.

Prvá otázka, ktorú mnohí ľudia majú, je, prečo používať službu e-mailového spravodaja a je možné vystačiť si iba s počítačom? - Odpoveď je samozrejme nie!

3 dôvody, prečo využívať služby e-mailového marketingu

1. Dostupnosť editora na tvorbu pekný list. To znamená, že na vytváranie atraktívnych e-mailov sa nemusíte hrabať v kóde.

2. Moderná pošta Yandex, Gmail, Mail a Rambler používajú podpis DKIM a platnú autorizáciu SPF (niektoré sú registrované v DMARC). To znamená, že odosielanie listov cez váš server nezaručuje, že list uvidí aspoň niekto (môže skončiť v spame).

3. Poslednou výhodou je poskytovanie štatistík: koľko listov bolo prijatých, koľko bolo prečítaných a ďalšie faktory v závislosti od služby.

Ktorú službu e-mailového marketingu by ste si mali vybrať?

Dôležitým faktorom je, koľko odberateľov budete mať 50-2000 alebo 2500-5000 a ako často budete posielať e-maily raz za mesiac alebo niekoľkokrát týždenne.

Chcem tým povedať, že ak máte málo predplatiteľov a zriedka posielate e-maily, môžete si zorganizovať bezplatný zoznam adries. Ak však myslíte vo veľkom, za služby budete musieť aj tak zaplatiť.

Nie je to tak dávno, čo som hovoril o veciach, ktoré by ste mali vyskúšať, aby ste zvýšili svoje konverzie.

Tu však opakujem, že najlepšie je použiť tam, kde všetko najviac moderné funkcie a bude zadarmo do 100 predplatiteľov.

— umožňuje vám vytvoriť bezplatný e-mailový spravodaj až pre 2 500 odberateľov. Myslím, že tieto sú jedny z najlepšie služby ktoré možno odporučiť.

Ako vyzerá vytváranie e-mailov Unisender?

Vytvorenie špeciálneho e-mailu pre doménu

Samozrejme, môžete použiť bežnú poštu zaregistrovanú na vás, ale nebude to vyzerať pekne. Ak [e-mail chránený], odporúča prečítať si článok alebo si pozrieť akcie na webovej stránke.

Preto sa uistíme, že vytvoríme e-mail podobný [email protected]. To vzbudzuje väčšiu dôveru medzi čitateľmi, takéto listy sú menej pravdepodobné, že skončia v spame a poskytujú určité množstvo značky pre stránku.

Ako vytvoriť e-mail pre webovú stránku?

Prvá metóda: ak máte sprinthost, timeweb, beget alebo akýkoľvek iný dobrý hosting, potom stačí prejsť na ovládací panel vášho hostingu a vytvoriť e-mail. Proces trvá 3 minúty.

Vytvorenie prihlasovacieho formulára na stránke

Posledný a mimoriadne dôležitý krok, pretože pomocou formulára predplatného budú ľudia súhlasiť s prijímaním vašich listov. Vaším cieľom je vytvoriť čo najviac krásny tvar, ktorý púta pozornosť.

Takéto formuláre je možné vytvoriť v ktorejkoľvek službe e-mailového spravodajcu a možno ich ľahko skopírovať na webovú stránku. Keďže používam UniSender, zahrniem lekciu o vytvorení formulára predplatného pre túto službu.

Ako vytvoriť formulár predplatného v UniSender

Tento spôsob má však nevýhodu, a to obmedzený dizajn formulárov a načítanie nepotrebných skriptov na stránku, čo nie je príliš dobré. Preto pre webmasterov ponúkam iné riešenie.

Môžete si vytvoriť svoj vlastný formulár predplatného a potom pripojiť UniSender k novému krásnemu formuláru. Ak to chcete urobiť, budete musieť skopírovať niekoľko vstupov a budete pripravení!

Video o integrácii vlastného formulára s UniSender

Potom, čo ste si vybrali e-mailovú službu pre korešpondenciu a nainštalovali formulár na stránku, s najväčšou pravdepodobnosťou bude skupina predplatiteľov pomalá a rád by som vás okamžite ochránil pred hlúpymi rozhodnutiami.

Chyby, ktoré robí každý druhý

Chyba #1— Prvá vec, ktorá mnohým webmasterom napadne, je, kde nájdem predplatiteľov? A po vyhľadaní na internete začnú sťahovať e-mailové databázy alebo pridávať svojich priateľov do zoznamu adresátov.

To vedie k tomu, že ľudia bez udelenia súhlasu dostávajú listy z nejakej stránky, čo v konečnom dôsledku povedie k tomu, že sa táto stránka dostane na čiernu listinu. A v budúcnosti pôjdu všetky listy do priečinka Spam a nie do cieľového publika.

Chyba #2— keď už videli dosť skvelých prípadov o e-mailovom marketingu, kde predávajú 100 000 rubľov pomocou pošty, niektorí spúšťajú a vkladajú pridružené odkazy priamo do pošty, aby predali služby alebo tovar iných.

Niekedy to naozaj funguje, ale hlavný účel newslettera by mal byť informačný a prinútiť predplatiteľa ísť na váš web, kde je všetko podrobne vysvetlené (výsledok bude 3-5 krát lepší!)

Chyba #3- sú ľudia, ktorí si len založia newsletter, nech už je to čokoľvek, a ponúknu predplatiteľom, aby si prečítali najnovšie články alebo pozreli najnovšie produkty, bohužiaľ je to neúčinné (povedal by som, že to skončí v priečinku Spam).

Máte názov so 40 znakmi, kde prvých 3-5 slov by malo vyjadriť kľúčovú myšlienku a vzbudiť zvedavosť. Snažte sa preto vytvárať zaujímavé titulky, v email marketingu zohrávajú kľúčovú úlohu.

Uvítací list pre nového príjemcu zásielky je prvok neúmerného významu. Možno ešte dôležitejšie ako všetky reklamy, cielené správy a spúšťacie správy dohromady.

Uvítací e-mail je vašou najlepšou príležitosťou, ako premeniť pravidelných odberateľov e-mailov na dlhodobých klientov.

Dobrý príklad bulletinu vám môže poskytnúť zvýšenie predaja od prvého dňa.

Dobre navrhnutý uvítací e-mail má tri body:

poskytuje odberateľovi newslettera hodnotnú ponuku sľúbenú vo fáze registrácie (napríklad 15% zľavu);
pozýva predplatiteľa, aby išiel trochu ďalej: vytvorte si plnohodnotný účet, dokončite sťahovanie, zakúpte si niečo - jedným slovom urobte niekoľko ďalších krokov k svojmu strategickému cieľu;
okamžite si vytvorte obraz o interakcii. Vážne, prečo čakať?

Ale nie všetky uvítacie e-maily sú také dobré.

Možno si myslíte, že nemá zmysel hrať s uvítacími e-mailmi, moja automatizovaná platforma odosiela všetko automaticky, len čo nový predplatiteľ potvrdí svoju e-mailovú adresu. Všetko je v poriadku, však?

Nie je to potrebné.

Napriek tomu je aspoň nejaký uvítací list lepší ako žiadny (áno, toto je pre vás, používateľov služieb). Lepšie výsledky však môžete očakávať od uvítacieho e-mailu, ktorý je strategicky navrhnutý tak, aby mal na pamäti silné stránky a „hlas“ vašej značky; e-maily s obsahom, ktorý funguje s tromi návnadami uvedenými vyššie. Koniec koncov, taký by mal byť skutočný e-mailový marketing – premyslený!

Nižšie uvidíte, ako pomocou rovnakého MailChimpu môžete vylepšiť svoj newsletter účinným uvítacím listom. Takže, poďme na vec!

Chýba viac ako polovica značiek

Štatistiky o počte značiek posielajúcich uvítacie e-maily sa líšia. V zásade je uvedený údaj 50 %, plus mínus 5 %. Referenčná štúdia Salesforce z roku 2015 už stanovila hodnotu 42 %. Z tohto podielu bolo 72 % hodnotených ako vysoko účinné. Prieskum uskutočnený obchodníkmi zo Spojeného kráľovstva a USA v roku 2017 ukázal, že 44 % podnikateľov poslalo uvítacie e-maily – čo je zvláštne, pretože napriek celkovo preukázanému úspechu tohto prístupu toto číslo v porovnaní s rokom 2016 kleslo o 2 %. Medzi 100 najlepšie internetové obchody maloobchod 87 % posiela uvítacie e-maily a 49 % dokonca posiela viac ako jeden uvítací e-mail.

Za zmienku tiež stojí, že 3 zo 4 odberateľov očakávajú, že po prihlásení na odber bulletinu dostanú uvítací e-mail.

Splňte ich očakávania!

Dôležité sú uvítacie listy budúcim klientom

Štatistiky (všetky hodnoty sú priemery) ukazujú, čo pre vás môžu urobiť kompetentné uvítacie e-maily:

45,7 % – miera zhliadnutia (v porovnaní s 18,8 % v prípade propagačných e-mailov);
9,7 % — miera prekliknutia (v porovnaní s 3,8 % pre propagačné e-maily);
1 % – miera konverzie (v porovnaní s 0,17 % pre propagačné e-maily);
60 rubľov príjmu za list (v porovnaní s 10 rubľov za promo). Príjem môže narásť až na 200 rubľov s optimalizovanou poštou.

Vzhľadom na tieto štatistiky je zrejmé, že odoslanie uvítacieho e-mailu nespôsobí veľké ťažkosti. Navyše s našimi môžete takéto listy posielať svojim klientom automaticky.

V ďalšej časti si prečítate niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu vytvoriť skvelý uvítací e-mail a začať zarábať viac zvýšením lojality zákazníkov.

6 jednoduchých spôsobov, ako optimalizovať uvítací e-mail

Postupujte podľa týchto tipov, aby ste zvýšili hodnotu svojich e-mailov a pozvite odberateľov, aby s vami začali komunikovať.

1. Pošlite svoj uvítací e-mail čo najskôr

Uvítacie e-maily v reálnom čase prinášajú desaťkrát lepšie výsledky ako správy odoslané o deň neskôr alebo dokonca o niekoľko hodín neskôr. Začnite komunikovať so svojimi sledovateľmi, kým ste stále na ich mysli.

Chlapci z BombTech Golf fungujú takto: dostanete sa na ich webovú stránku, postrčia vás, aby ste sa prihlásili e-mailom – takže získate okamžitú zľavu, ktorú sa odporúča použiť do šesťdesiatich minút – nie je to skvelé?), potom dostanete ho (okamžite!) uvítací e-mail.

Tvorba? A ako.

2. Použite svoje podpisové snímky

Nemáme nič proti kolegom z IT sektora, ale povedzme si úprimne: nie sú marketéri. Ich e-maily jednoducho uvádzajú fakty: „Vaše predplatné bolo potvrdené“, „Úspešne ste si vytvorili účet.“ Toto sú len potvrdzujúce listy, nie uvítacie listy. Je lepšie to neposielať novým predplatiteľom.

Ľudia sú sociálne stvorenia, takže vaša správa by mala vytvárať zmysel pre dialóg. To je to, čo povzbudzuje príjemcov, aby interagovali s vašou značkou (a nakoniec si od vás niečo kúpili).

Uistite sa, že vaša „uvítacia“ šablóna e-mailu dobre zapadá do vašich ostatných e-mailových šablón. A nezabudnite zahrnúť obrázky, ktoré sú synchronizované s vašou stránkou – pomáha to posilniť vašu značku.

Tu je skvelý príklad od Tommyho Johna. Vidíš? Toto je uvítací list, nie nejaké suché potvrdenie.

3. Požiadajte príjemcu, aby niečo urobil...

...len nie príliš. V žiadnom prípade nie príliš. Nechcete nikoho vystrašiť tým, že ho požiadate o vyplnenie formulára s veľkým množstvom korozívnych otázok? Pozvite svojho odberateľa, aby s vami urobil ďalší krok.

To znamená, nechajte ho ísť na váš web a pozrieť sa na vaše produkty. Alebo absolvujú krátky prieskum (dve-tri jednoduché otázky, nie viac!), ktorého výsledky môžete následne použiť na segmentáciu a cielenie.

Výzva na akciu musí plne zodpovedať značke. Výzvou klenotníčky Judith Brightovej je zlatý (sic!) gombík s nápisom „Choď pre ďalšie šperky!“; No, ako tu môžeme odolať?

4. Okamžite sledujte správanie predplatiteľa, aby ste predišli nečinnosti

Ak nechcete, aby sa vašimi odberateľmi stali „ mŕtve duše“, nečakajte niekoľko mesiacov alebo dokonca rokov pred spustením programu reaktivácie.

Záujem predplatiteľov môže klesnúť v priebehu dní alebo týždňov.

Preštudujte si zoznam nových odberateľov a zistite, kto otvára vaše e-maily a kliká na vaše odkazy a kto nie. Pošlite uvítací e-mail všetkým, ktorí si neotvorili prvých pár e-mailov alebo neposlali následnú správu s otázkou, či majú problémy so svojím e-mailom alebo webovou stránkou.

5. Premenujte svoj uvítací e-mail tak, aby vyhovoval vášmu účelu

Tajne chcete, aby váš uvítací e-mail robil viac než len zablahoželanie vášmu odberateľovi k registrácii. Chcete, aby ho to motivovalo k činnosti, ktorá zvýši jeho hodnotu pre vás, ako napríklad povzbudiť ho, aby urobil svoj prvý nákup alebo si vytvoril účet.

Nie, nenabádame vás, aby ste opustili obvyklé vrúcne slová pozdravu. Určite by ste si však mali strategicky premyslieť účel a účel listu a vopred si vypočítať jeho obsah a aspekty „vplyvu“.

Pozrite si príklady písmen, ktoré sme už uviedli. „Vitajte v tíme – čo teraz?“, „Vitajte u Tommyho Johna + získajte zľavu 15 %, „Dobrý deň cudzinec, sme radi, že vás vidíme... použite promo kód a získajte zľavu 10 % na svoj nákup? vidieť trend? No tak prejdime na...

6. Poskytnite bonusy a stimuly vo svojom uvítacom e-maile

Ak ponúkate zľavu, pozornosť alebo iný stimul výmenou za e-mailovú adresu, uveďte to v úvodnom e-maile.

Môže to znieť cynicky, ale je celkom ľahké, že vám niekto pošle falošnú alebo jednorazovú e-mailovú adresu, potom si vezme poďakovanie zo stránky na vašom webe a utečie. Preto použite práve túto stránku s poďakovaním, aby ste predplatiteľovi oznámili, že mu bol zaslaný ďalší špeciálny uvítací list – s dôležitá informácia a sľúbené stimuly.

6 príkladov e-mailových bulletinov pre zákazníkov vášho internetového obchodu

Internet je plný skvelých príkladov uvítacích e-mailov. Nižšie sú uvedené niektoré mimoriadne úspešné. príklady bulletinov internetového obchodu.

1. Kozmetika Josie Maran

Predmet: Vitajte v kozmetike Josie Maran!

Titulky: Získajte 10% zľavu na ďalší nákup

Prečo to funguje: tento uvítací list zasiahne všetky základne. Téma víta nového predplatiteľa a úvodný titulok vyzýva k akcii.

List hovorí o cenách a konkurenčných rozdieloch spoločnosti a má aj pútavý imidž. Predplatiteľ je navyše poslaný späť na stránku a priťahuje ho 10% zľavou.

Chcete vidieť rozdiel medzi uvítacím listom a potvrdzujúcim listom? Tu je prvá správa, ktorú poslala Josie Maran Cosmetics (e-mail s potvrdením):

2. CamelBak

Predmet: Vitajte v CamelBak!

Predtitul: náš informačný kanál— toto sú tipy na školenia a oznámenia o novom vybavení

Prečo to funguje: V uvítacom liste od tohto typu spoločnosti zvyčajne očakávate, že uvidíte reklamu a fotografie produktu. Ale dôvod, prečo by ste mali venovať pozornosť tomuto e-mailu, je ten, že CamelBak šikovne používa hodnotovú ponuku v úvodnom nadpise.

V e-maile nájdete jasnú výzvu na akciu: „Navštívte CamelBak.com.“ Ak chcete vytvoriť správu bez zbytočnej záťaže, mala by vyzerať asi takto.

3.Kelty

Predmet: Vitajte v #Kelty

Prečo to funguje: obrázky zobrazujú ľudí, ktorí používajú produkty spôsobom, ktorému sledovatelia rozumejú a zaujímajú sa oň. Možno sa vám nepodarí zdolať Kilimandžáro, no vyliezť na najbližší kopec a stráviť čas s priateľmi v pohodlných podmienkach je vždy možné.

Dobrý deň, priatelia. Dnes vám poviem, ako urobiť automatické posielanie listov e-mailom. Rozosielanie listov vždy pomáhalo podnikateľom rozvíjať ich podnikanie, no s príchodom internetu sa možnosti tohto spôsobu propagácie značne zväčšili – vedia to takmer všetci čitatelia môjho blogu.

Rozhodol som sa naformátovať tento článok nezvyčajným spôsobom. Najprv poviem o technickej stránke vytvárania mailing listu (na tento účel popisuje celý proces krok za krokom).

A po tejto technickej časti vám poviem, aké výhody môže používanie tohto nástroja priniesť a ako s ním správne pracovať.

1. Nastavenie poštovej služby

Celý proces vytvárania vlastného mailing listu vám zaberie len pol hodiny času, no bude vám fungovať roky.

Vo video lekcii budem používať poštovú službu Smartresponder, takže predtým, ako začnete, prejdite na jej stránku pomocou tohto odkazu - Smartresponder.ru

2. Prečo potrebujete zoznam adries?

Ak ešte neviete, prečo potrebujete newsletter a aké výhody môže priniesť, poviem vám to v dostupnom jazyku.

Predstavte si, že máte internetový obchod alebo . Nejakým spôsobom ste prilákali návštevu. Možno ste použili metódy platenej reklamy, možno bezplatné, na tom nezáleží. Niekto prišiel na vašu stránku, páčil sa mu, pomyslel si, že by bolo fajn ju znova navštíviť, zavrel stránku a navždy na ňu zabudol. Bohužiaľ, toto sa stáva veľmi často.

Teraz si predstavte, ako sa situácia zmení, ak bude mať možnosť nechať vám svoj e-mail, aby mohol dostávať aktualizácie blogu, špeciálne ponuky z vášho internetového obchodu, akékoľvek bonusy alebo školenie - ak sa mu páčila vaša stránka, určite nechá svoj e-mail .

Už nebudete musieť míňať peniaze a čas, aby ste ho znova prilákali.

3. Programy na odosielanie listov

Zhromažďujete teda kontakty na svojich klientov, no keď ich bude veľa, začnú problémy. Ak posielate listy manuálne alebo používate programy na odosielanie listov, vaše e-mailové adresy a odosielacia IP adresa rýchlo skončia v databáze spamerov. Po druhé, bude nepohodlné pracovať s veľkým množstvom údajov.

Aby ste tomu zabránili, musíte si vytvoriť zoznam adries pomocou niektorej zo špecializovaných služieb, napríklad tej, ktorú som opísal na začiatku. Takéto služby vám umožňujú automaticky zhromažďovať kontakty predplatiteľov (prostredníctvom špeciálneho formulára), sledovať štatistiky, odosielať listy a vykonávať mnoho ďalších funkcií. Okrem toho veľké služby e-mailové bulletiny vyjednávať s e-mailovými službami a zabrániť tomu, aby boli vaše e-maily klasifikované ako spam.

4. Čo poskytuje zoznam adries?

S človekom nadviažete kontakt na dlhší čas. Aj keď ste dnes nenašli spoločnú reč a nemáte mu čo predať, naďalej mu dávajte zadarmo užitočná informácia. V budúcnosti budete mať veľkú šancu urobiť z neho svojho klienta.
Nie je potrebné posielať listy každej osobe jednotlivo. Jediné, čo musíte urobiť, je zostaviť list a poslať ho všetkým predplatiteľom naraz. Pomocou poštovej stránky môžeme tieto listy doplniť jedinečnými údajmi, napríklad kontaktom podľa mena.
Používaním newsletteru neposielate spam, pretože... Postup prihlásenia sa na odber je dobrovoľný a majiteľ poštovej schránky súhlasí s prijímaním informácií od vás. V očiach príjemcu vašich e-mailov to vyzerá úprimne.
Poskytovaním užitočných informácií čitateľom (nielen inzerciou vašich služieb) sa prezentujete ako profesionál a ľudia radi spolupracujú s profesionálmi.
Pravidelným písaním listov môžete zlepšiť svoje tvorivé schopnosti. Profesionál musí byť schopný kompetentne vyjadriť svoje myšlienky a pripraviť kvalitné komerčné návrhy.
Preštudovaním poštových štatistík môžete zistiť veľa užitočných informácií. Ktoré nadpisy e-mailov najviac upútajú vaše publikum, ktoré slová v texte vás nútia klikať na odkazy, ktorý štýl dizajnu je najvhodnejší na konverziu a oveľa viac.
Samotný newsletter je vaším aktívom, je to základňa ľudí, ktorí sú vždy k dispozícii pre vaše ponuky.

Po zvládnutí tohto nástroja získate silnú zbraň na rozvoj vášho internetového impéria.

5. Kde získam adresy na rozosielanie e-mailov?

Existuje veľa zdrojov na doplnenie zoznamu adresátov. Nerád by som hovoril o nelegálnych metódach, ale sami viete, že bázy sa dajú kúpiť, hoci ich kvalita zanecháva veľa želaní. Poviem vám o čestných spôsoboch zhromažďovania kontaktov.

Ak máte firemnú webovú stránku, blog alebo fórum, poskytnite im formulár na odber, aby sa každý návštevník mohol prihlásiť na odber. Ponúknite nejaký bonus za kontaktné informácie.
Pomocou prilákajte návštevnosť nie na hlavnú stránku, ale na špeciálne stránky - vstupné stránky. Tieto stránky by mali byť navrhnuté tak, aby ľudia chceli zanechať svoje kontaktné informácie.
Dobrým spôsobom, ako získať veľa odberateľov za peniaze, je nakupovať reklamu od autorov iných newsletterov.
Ak používate službu Smartresponder, umiestnite svoj newsletter do , váš newsletter tak bude mať neustály tok bezplatných odberateľov.
Ak vaša spoločnosť funguje aj offline, pozvite svojich zákazníkov, aby navštívili vašu webovú stránku, alebo ich požiadajte o vyplnenie formulárov, ktoré budú obsahovať klauzulu označujúcu ich súhlas s prijímaním noviniek e-mailom. e-mail.

6. Ako zarobiť peniaze posielaním hromadných správ?

Hlavné spôsoby, ako zarobiť príjem z hromadná zásielka e-maily- to sú výpredaje vlastný tovar a služieb, prípadne predaj reklamného priestoru.

Niekedy môžete predajom reklamy zarobiť ešte viac, keďže máte to, čo všetci vaši konkurenti potrebujú – základňu potenciálnych zákazníkov. Sú ochotní zaplatiť za každý jednorazový prístup do tejto databázy a vy o túto databázu neprichádzate.

Užitočné články:

Ako zarobiť peniaze na internete pre začiatočníkov - 23...
Čo je blog, ako ho vytvoriť, propagovať a ako...
Ako si vytvoriť webovú stránku sami zadarmo - krok za krokom...

Prvá mylná myšlienka, ktorá sa vynorí v hlave neskúseného podnikateľa, ktorý sa rozhodne podnikať na internete. Zdá sa, že funkčná webová stránka s informáciami na nej postačuje. Môže sa vám zdať, že budete môcť komunikovať, mať možnosť prostredníctvom stránky povedať publiku všetko, čo chcete, ale nie je to tak. Poďme na to.

Povedzme, že na vašu stránku prišlo 100 ľudí. „Pozdravili“ ste ich tvárou. Poobzerali sa, niečo si prečítali (ak máte napríklad blog), nakúpili (ak máte internetový obchod) a odišli. Všetky. Ak budú chcieť, „kontaktujú“ vás – znova navštívia stránku. Ak nie, potom ste stratili svoje publikum, pretože vaši návštevníci sú pre vás cudzincami. Nemôžete ich kontaktovať, oni môžu. Ten istý pager. Teraz si predstavte, že týchto 100 ľudí vám nechalo svoje e-mailové adresy.

Email je priama analógia telefónneho čísla, kontaktu, prostredníctvom ktorého môžete kontaktovať svojich návštevníkov. Skutočná obojsmerná komunikácia, ako telefón. Zostáva len dostať e-mail.

Ako získať e-mail

Zásadný problém, ktorý sa marketingoví guru snažili vyriešiť. Ak chcete odpovedať na otázku, musíte sa vžiť do kože návštevníka stránky. Nerozdávajú len e-mailové adresy. Nutkanie? Nebudem pracovať. Klam? Ešte horšie.

Jediný efektívnym spôsobom prijať e-mail – prinútiť osobu, aby vám ho chcela poskytnúť.

Zostaňte v obraze. V mnohých prípadoch používateľovi, ak je vaša stránka relevantná pre jeho záujmy, nebude vadiť prihlásiť sa na odber upozornení na nové udalosti na stránke, či už ide o vydanie nového materiálu, vzhľad nového produktu atď. Rovnakú funkciu možno podávať s omáčkou „je to pohodlnejšie“.
Všetko najlepšie. Dobrá ponuka vám pošle výber toho najlepšieho, čo sa deje na vašom webe. Najlepšie články, najlepšie produkty.
Exkluzívne. Agresívnejšie, ale veľmi efektívna metóda, odvolávajúc sa na osobitosti ľudskej psychológie. Prístup k niečomu je poskytovaný iba predplatiteľom. Môže to byť čokoľvek: jedinečné „najužitočnejšie“ materiály, súťaže, špeciálne podmienky a funkčnosť. Zamyslite sa nad zoznamom svojich ponúk, ktoré by mohli byť klasifikované ako exkluzívne, a dávajte len „vybraným“.
Zľavy a akcie. Tieto informácie sú objektívne užitočné pre vaše publikum. Kto chce zmeškať zisková ponuka? Tento bod sa čiastočne prekrýva s abstraktnejšou notifikačnou funkciou, tu je však motív pre návštevníka finančný, konkrétnejší a atraktívnejší.

Vyššie uvedené dôvody zdieľania vašej e-mailovej adresy musia byť vašim návštevníkom ukázané jednoduchým a jasným spôsobom. Umiestnite na svoju webovú stránku statické a kontextové bloky predplatného. Žiadne zložité dlhé texty. Jasné, zrejmé, prístupné, zrozumiteľné. Efekt na seba nenechá dlho čakať a čoskoro budete mať pôsobivú základňu kontaktov.

Čo robiť s e-mailovými adresami

E-mailové adresy vám umožňujú hovoriť so svojím publikom prostredníctvom bulletinov. Túto príležitosť musíte využiť správne, pretože nešikovná práca s predplatiteľmi vám nielen nepomôže, ale aj poškodí.

Pravidlá dobrého email marketingu

Takže oslovíte publikum. Odvolanie je reč. Reč musí byť krásna a elegantná, čo znamená, že vaše písmená musia byť príťažlivé každým prvkom.

Ak predmet listu príjemcu nezaujme, tak sa už k obsahu nedostane. Téma by nemala opakovať predchádzajúcu, ale mala by vzbudzovať zvedavosť originalitou správy.

Adresa, ktorej dôverujem

Povedzte mi, ktoré meno odosielateľa je menej pochybné: volodyaspamer1999@gmail.? Názov vašej spoločnosti je vaše meno a malo by byť uvedené v adrese odosielateľa. Musí byť uznaný. To je dôvod, prečo sa marketéri zameriavajú na povedomie o značke.

Život je príliš krátky na čítanie dlhých písmen

A v mobilnej ére, keď si ľudia prezerajú váš obsah z malých obrazoviek smartfónov, sa požiadavky na veľkosť ešte sprísnili. Nie viac ako 50 znakov na názov - prísne pravidlo. V ideálnom prípade by sa kľúčové frázy, apely a témy na rozhovor mali zmestiť do 28 – 39 znakov.

BEZ CAPSLOCKU

Príliš veľa veľkých písmen vám nepomôže zaujať čitateľa. Práve naopak. Je potrebné vziať do úvahy špecifiká vnímania. Čiapky môžu byť vnímané ako krik. Nikto nemá rád, keď na neho niekto kričí.

Hovorím s tebou, priateľu!

Personalizácia v komunikácii je najsilnejším nástrojom na zvýšenie lojality a záujmu adresáta listu. Zdá sa, akoby list neprišiel od bezduchého robota, ale od priateľa, ktorý pozná vaše meno. Aká pozornosť! Zbližuje nás, neskutočne nás spája. Personalizácia v ponuke je ešte pokročilejší nástroj, ktorý funguje na základe histórie akcií návštevníka.

Ukážkový list

E-mail nemožno považovať za izolovaný od celkového obchodného procesu. List je prvou fázou reťazca, a preto musí spĺňať presne definovaný účel. Napríklad prechod na váš web, obchod, konkrétnu stránku. Obsah listu k tomu musí adresáta viesť prostredníctvom jasne formulovanej výzvy na akciu (call to action). Spravidla ide o prvok, ktorý vyniká v tele listu ako tlačidlo a text pôsobí ako katalyzátor na prilákanie ľudí, aby naň klikli.

A/B testovanie

Rozhodli ste sa urobiť niekoľko verzií listu, pretože si nie ste istí, ktorá bude najúčinnejšia? O tom netreba pochybovať. Pomocou správneho nástroja môžete odoslať všetky verzie listu a distribuovať ich tak, aby napríklad 33 % príjemcov videlo prvú verziu, 33 % videlo druhú a 34 % videlo tretiu, a potom vyhodnotiť účinnosť každej možnosť.

Čarodejník vždy príde načas

A v kontexte e-mailových spravodajcov „včas“ znamená najlepší čas z pohľadu ohlasovej aktivity príjemcov. Neexistuje dokonalý okamih, v ktorom by zrazu všetci na svete chceli čítať e-maily a klikať na odkazy. Všetko je veľmi individuálne a dá sa nájsť lepšie dni a hodinky pomôžu jednoduchému nácviku a pozorovaniu následnej činnosti.

Vďaka týmto nie až tak zložitým technikám premeníte svoj emailový newsletter na efektívny komunikačný kanál, cez ktorý príde na váš web verné publikum, ktoré sa zaujíma o vašu ponuku.

Je tu však problém a vy ho už dobre chápete. Ako si napríklad môžete personalizovať stovky a tisíce e-mailov? Ako krásne naformátovať list? Je to rovnaké s A/B testami a analytikou vo všeobecnosti. Koniec koncov, nie každý podnikateľ UŽ vlastní svoju webovú stránku, a preto je jeho prvoradou prioritou nájsť jednoduchý a lacný spôsob, ako získať kvalitnú a krásnu „digitálnu kanceláriu“ pre svoje podnikanie.

S príchodom tvorcov webových stránok sa život malých podnikov a súkromných podnikateľov výrazne zjednodušil. Nie je potrebné kontaktovať programátorov a dizajnérov. Na podporu servera nepotrebujete správcu systému. Stačí si vybrať ten, ktorý nevyžaduje špecifické zručnosti na konfiguráciu, a nezávisle ho upraviť tak, aby vyhovoval vašim potrebám.

Zostáva už len pridať na stránku aplikáciu emailového newslettera. Minúta inštalácie, pár kliknutí na vytvorenie krásneho listu, pohodlný výber príjemcov a váš newsletter je pripravený na odoslanie.