Outsourcing - ce este în cuvinte simple și cu exemple clare. Outsourcing: ce este și pentru ce este în cuvinte simple

Bună ziua, dragi cititori ai blogului! Când lucrezi pe internet sau chiar navighezi, adesea dai peste termeni care nu sunt întotdeauna clari pentru utilizatorul neexperimentat. Prin urmare, trebuie alocat timp prețios căutând definiții adecvate.

Acest lucru este valabil mai ales pentru conceptele împrumutate de la limbi straine(mai ales engleza, care servește ca limbă de comunicare internațională). Externalizarea este doar un astfel de termen care necesită clarificări suplimentare, ceea ce vom face acum.

Mai mult, voi încerca să dau o explicație în cel mai mult în cuvinte simple, și nu cu definiții abstruse, astfel încât să fie clar pentru toată lumea fără excepție, altfel care este rostul acestei publicații. Mai mult, voi încerca să demonstrez specii existente externalizarea folosind exemple foarte specifice.

Ce este externalizarea cu exemplele disponibile

Pentru început, să dăm imediat o definiție clară a acestui concept și abia atunci vom discuta mai detaliat despre esența lui. Acest termen provine din limba engleză(externalizare - resursă externă) și a acesteia externalizarea derivatelor(procesul de utilizare a unei resurse externe).

Sensul cuvântului externalizare în marea majoritate a cazurilor este indisolubil legat de afaceri și este folosit atât în viata reala, și în antreprenoriatul online. În orice întreprindere, chiar și cea mai mică, cu un număr mic de personal, alături de cea principală, mai multe procese de afaceri conexe au loc simultan și trebuie gestionate. Aceasta include contabilitatea, transportul, logistica, utilizarea tehnologiilor IT (IT), lucrul cu personalul etc. Toate acestea sunt potențiale servicii de externalizare.

Deci, putem răspunde la întrebare destul de specific: Ce este externalizarea în cuvinte simple?În esență, acesta este transferul unor funcții conexe ale companiei pe baza de contracte către servicii terțe (externalizatori).

Mai mult, în acest caz, nu numai că ameliorați mai multe „dureri de cap” simultan, dar obțineți și un rezultat de foarte înaltă calitate, deoarece, după cum știți, specialiștii înalt specializați cunosc munca în domeniul lor cu un ordin de mărime mai bine decât generaliștii, ceea ce este logic.

Desigur, trebuie să plătești pentru tot în această viață, atât la propriu, cât și la figurat, externalizarea nu face excepție. Dar despre asta vom vorbi mai detaliat mai jos. Și acum vreau să trec la exemple reale pentru a demonstra cele de mai sus.

Gândi, Un magazin online poate servi drept exemplu clar. Să presupunem că tu însuți ești un bun specialist în domeniul creării de site-uri web și al atragerii de potențiali clienți. Dar asta nu este tot, deoarece trebuie să comunicați cu clienții și, în acest sens, este necesar un call center.

În plus, mărfurile comandate necesită livrare la destinație, deci este nevoie de specialiști în logistică, iar cifra de afaceri ar trebui cumva urmărită (contabilitatea). În general, este imposibil să faci fără o structurare adecvată, altfel nu va avea succes.

Aici este locul în care externalizarea vine în ajutor. Te poti concentra pe directia principala a afacerii tale, si poti delega rezolvarea sarcinilor aferente unor specialisti (call center, servicii contabile, livrare marfa) in baza unui contract de servicii de outsourcing.

Un alt exemplu ilustrativ pot servi următoarele. Să presupunem că aveți propriul site web. Pentru a-l găzdui este nevoie de un server specializat, furnizat de , care, la rândul său, poate fi considerat un outsourcer. La urma urmei, el își asumă responsabilitatea de a asigura funcționarea fiabilă a proiectului dumneavoastră.

Promovarea unei resurse web poate fi lăsată în seama unei companii de SEO, același lucru se poate face și pentru crearea propriu-zisă a unui site web corporativ, întreținerea acestuia, inclusiv instalarea și configurarea software etc. Toate acestea pot fi atribuite în mod logic externalizării IT.

Dacă luăm o corporație mare, atunci este posibil să externalizăm mai multe domenii deodată: departament de publicitate, vânzări, personal, contabilitate, departament juridic, funcții de securitate etc. Desigur, rezolvarea tuturor acestor probleme necesită angajarea de personal, a cărui asigurare este responsabilitatea externalizatorului.

Principal, trebuie să înțelegeți diferențaîntre un serviciu obișnuit care oferă servicii unice și un externalizator care îndeplinește funcțiile necesare pe pentru o lungă perioadă de timp(de la câteva luni la câțiva ani) pe baza contractului.

Tipuri de externalizare

Bine, exemple simple am luat în considerare. Acum, pentru a completa imaginea, ar trebui să sistematizăm informațiile primite și să enumerăm tipurile de externalizare și modul în care sunt caracterizate:

1. Externalizarea producției— producția de produse (în întregime sau parțial) sau a componentelor individuale este transferată unei terțe părți. Puteți vedea exemple peste tot. Să spunem, pentru o mare companie de automobile bine-cunoscută (de exemplu, Ford), componentele sunt fabricate nu numai în diferite fabrici, ci și în diferite țări.

2. ACEASTA— Am menționat deja acest tip de externalizare. Aceasta implică delegarea funcțiilor de programare către companii terțe, crearea de site-uri web, inclusiv servicii de găzduire, dezvoltarea, configurarea și întreținerea software-ului.

3. Externalizarea proceselor de afaceri— transferul funcțiilor secundare (una sau mai multe) către exterior. Acestea ar putea fi, de exemplu, servicii financiare, inclusiv probleme de contabilitate, marketing, logistică și personal.

4. Management de cunoștințe— acest tip de externalizare presupune administrarea unor procese care necesită analize serioase (utilizarea inteligenței), care pot fi necesare în viitor, inclusiv pentru luarea unor decizii importante.

Serviciile de externalizare pot fi clasificate după formă iar în acest caz, acestea se împart în outsourcing în domeniul IT, managementul personalului, comunicații de marketing, juridic, suport informațional, publishing, logistică și servicii sociale.

Avantajele și dezavantajele externalizării, precum și perspectivele acesteia

Ca în orice afacere, atunci când decideți dacă să externalizați anumite funcții ale unei firme sau ale unei companii, trebuie să vă gândiți cu atenție. Situațiile sunt destul de posibile când externalizarea poate deveni neprofitabilă din punct de vedere economic și poate cauza chiar pierderi.

Prin urmare, este timpul să analizăm pozitivul și laturi negative externalizarea, care, fără îndoială, există. LA beneficii Pot fi incluse următoarele:

• Este mult mai ieftin decât întreținerea propriul departament pentru a rezolva problemele conexe. Uneori, serviciile unui specialist de înaltă calitate cu un salariu ridicat trebuie să fie utilizate de un număr limitat de ori, în timp ce externalizarea vă permite să ajustați frecvența și volumul muncii necesare
• Oferă o oportunitate de a crește eficiența proceselor de afaceri prin optimizarea costurilor și transformându-le din permanente în temporare
• Vă permite să vă concentrați asupra conducerii activității dvs. de bază și a lucrului cu clienții
• Creează conditii favorabile de a structura munca cu personalul și reduce riscul apariției unor situații nedorite (concedierea neplanificată a angajaților valoroși, absența bruscă din cauza bolii etc.)

Ca dezavantaje se poate evidenţia posibilitatea apariţiei unor dispute în legătură cu obligatii contractuale, riscul scurgerii de informații confidențiale, relațiile de lucru cu personalul care nu este o parte permanentă a companiei.

În plus, este necesar să se calculeze clar cât de necesar este delegarea anumitor procese de afaceri către servicii terțe, erorile în acest aspect pot duce la pierderi financiare; Cu toate acestea, o muncă analitică clară și scrupuloasă în această direcție poate reduce impactul contra la limita minimă.

Ei bine, ca rezumat, trebuie adăugat că externalizarea ca strategie de management a fost folosită de mult în țările avansate ale lumii și își extinde treptat influența în spațiul post-sovietic în stadiul actual. Își dovedește deja eficacitatea, inclusiv atunci când faceți afaceri pe internet.

Outsourcing (din limba engleză outsourcing: (outer-source-using) utilizarea unei surse și/sau resurse externe) este transferul de către o organizație, pe baza unui contract, a anumitor tipuri sau funcții de producție activitate antreprenorială o altă companie care operează în zona solicitată.

Aceasta este definiția externalizării așa cum ni o oferă Wikipedia. În zilele noastre, puteți găsi o mulțime de definiții diferite ale termenului „externalizare” pe Internet.

Cu cuvinte simple, externalizarea înseamnă împrumut de resurse din exterior. Externalizarea este acum un fenomen destul de comun și multe companii și organizații îl folosesc în mod activ.

Utilizarea externalizării este justificată de faptul că fiecare companie are nevoie ca toate domeniile de activitate ale sale să fie deservite cu cea mai înaltă calitate posibilă. Cu toate acestea, nu orice companie își poate permite să păstreze specialiști înalt specializați în personalul permanent, deoarece munca lor este de obicei plătită destul de mare. Prin urmare, este mult mai profitabil să cooperezi cu diverse organizatii, care va îndeplini o anumită gamă de sarcini cerute de compania dumneavoastră.

Istoria externalizării

Dacă vorbim despre Rusia, primele companii de outsourcing de aici au fost companiile de securitate. Cu ajutorul lor, multe organizații au reușit să desfășoare protecţie fiabilă afacerea dvs., dar nu cheltuiți mulți bani pentru menținerea agenților de securitate ca angajați permanenți. Apoi marketingul a apărut în „lumea” externalizării rusești și a început să se dezvolte rapid. Acest lucru se datorează faptului că nu există atât de mulți marketeri cu adevărat profesioniști, așa că este mai profitabil să cauți ajutor de la o companie specializată decât să găsești și să angajezi un specialist bine plătit.

Când „boom-ul” internetului a avut loc în Rusia la sfârșitul anilor 1990, companiile de externalizare au început să apară în mod activ, oferind găzduire, precum și lucrând pentru promovarea și îmbunătățirea site-urilor web.

Deja în 1997, mai mult de 50% dintre organizațiile de producție externalizau unul sau mai multe dintre procesele lor de afaceri (conform Asociației Americane de Management).

Tipuri de externalizare

Externalizarea este împărțită în mod convențional în următoarele tipuri:
1. Externalizarea producției (industrială). Acest tip de outsourcing presupune transferul anumitor sarcini de producție către companii externe. De exemplu, companiile de publicitate externalizează tipărirea broșurilor publicitare, adică furnizorul de aici este o tipografie. Bun exemplu Utilizarea externalizării producției este demonstrată de IKEA, care nu are absolut nicio facilitate de producție în arsenalul său, rămânând în același timp una dintre cele mai profitabile organizații.

2. Externalizarea IT. Aceasta este delegarea responsabilităților pentru îndeplinirea acelor sarcini legate de programare, întreținere echipamente, dezvoltare software, suport pentru găzduire și alte lucruri.

3. Externalizarea proceselor de afaceri. Acesta este un tip de externalizare care implică transferul către un externalizator pentru a efectua un proces de afaceri. Cel mai adesea, responsabilitățile pentru publicitate, marketing, logistică, contabilitate. Numai acele procese de afaceri care nu sunt de bază pentru companie sunt externalizate.

4. Externalizarea managementului cunoștințelor. Acesta este cel mai tânăr tip de outsourcing, iar până acum se găsește doar în SUA. Externalizarea managementului cunoștințelor este asociată cu acele activități care implică o analiză aprofundată și o prelucrare specifică a proceselor care influențează semnificativ luarea deciziilor de management.

Beneficiile externalizării

1) prin externalizarea anumitor activități non-core, compania poate acorda mai multă atenție funcțiilor de bază ale afacerii care aduc cel mai mare număr sursa de venit;

2) externalizarea elimină problemele legate de găsirea și formarea personalului, deoarece specialiștii sunt asigurați chiar de externalizatorul; de asemenea excluse posibile probleme cu concedierea neașteptată a salariaților, acordarea acestora de concedii medicale, concedii etc.;

3) crește flexibilitatea întreprinderii în cazul unei situații de criză pe piață;

4) compania are posibilitatea de a utiliza servicii sau echipamente de înaltă calitate;

5) este eliminată necesitatea de a căuta și cumpăra echipamente sau componente, deoarece aceasta este preocuparea externalizatorului.

Dezavantajele externalizării

Mai corect ar fi să vorbim nu despre neajunsuri, ci despre riscurile externalizării. Următoarele situații poate să nu apară, dar fiecare companie care utilizează externalizarea trebuie să ia în considerare riscurile posibile.

1) fiind prea „dusă” de externalizare, o companie poate transfera prea multe domenii de activitate către terți, privându-se astfel de multe oportunități;

2) societatea se poate confrunta cu o lipsă de management eficient;

3) există un risc asociat impozitelor;

4) riscul de a pierde informații confidențiale interne.

Cum utilizează companiile globale externalizarea

Aproximativ 60% din toate companiile care au externalizat o parte din activitățile lor au făcut-o inițial din motive de cost. Dar multe companii de top din lume și-au găsit beneficii semnificative în externalizare și, prin exemplul lor, arată cum, cu ajutorul lui, îți poți atinge obiectivele principale.

Multe piețe emergente se confruntă adesea cu o lipsă de lucrători calificați și talentați. Companie Texas Instruments deschis în India Centru de cercetare, care a devenit o adevărată salvare pentru multe companii în curs de dezvoltare, oferindu-le angajați talentați și competenți.

companie americană Hasbro, un producător de jucării, a reușit să depășească „criza culorilor” care a afectat mulți producători de jucării în 2007. Hasbro își tratează contractanții ca parteneri strategici, în ciuda faptului că multe companii încearcă să stea departe de partenerii lor și să-i țină departe de afacerile lor.

Companie farmaceutică AstraZeneca a captat piata chineza si a devenit una dintre cele mai mari din domeniul sau datorita investitiilor pe care le-a facut in multe domenii - de la productie la vanzari. Colaborarea cu multe universități și organizații a contribuit, de asemenea, la o creștere semnificativă.

În ciuda posibilelor riscuri, la nivel mondial firma faimoasa Procter & Gamble a transferat totuși unele domenii ale activității sale în alte țări. După aceasta, productivitatea companiei a înregistrat o creștere semnificativă, crescând cu 60%. În afara companiei au fost dezvoltate peste 400 de tipuri de produse, care au început să genereze cu 10 miliarde de venituri mai mult pentru Procter & Gamble.

Multe afaceri pentru a economisi timp criză economică, sunt nevoiți să reducă personalul, așa că trebuie să transfere unele funcții către specialiștii iniți. În acest sens, peste tot se deschid companii care oferă oamenilor de afaceri un astfel de serviciu. Vom încerca să vă spunem ce este o companie de outsourcing în cuvinte simple în acest articol.

Ce este externalizarea?

Să aruncăm o privire mai atentă, ce este externalizarea personalului? Cuvântul „outsourcing” este tradus din în limba engleză, ca „sursă externă”. Procesul în sine constă în transferul performanței unor funcții minore către terți. Pentru a economisi bani, o companie poate transfera o serie de funcții către alta. Cel mai adesea, serviciile sunt de natură unică sau furnizate sporadic pe o anumită perioadă de timp.

Compania de outsourcing ofera clientilor suport profesional, asigurand functionarea neintrerupta a facilitatilor de infrastructura sau sisteme individuale pe baza unui acord de cooperare. Adică, externalizarea personalului este o relație de afaceri pe termen lung între contractor și client, garantată prin acorduri contractuale. Orice servicii furnizate de contractori externi nu trebuie clasificate în acest domeniu. Externalizarea este transferul unor activități non-core, pe care, de fapt, o companie le poate desfășura pe cont propriu, către specialiști terți pentru o perioadă lungă de timp. Adică clientul folosește serviciile unitate structurală, care rămâne independent din punct de vedere juridic de organizarea sa.

Popularitatea serviciilor de externalizare crește rapid, dar piața nu este încă suprasaturată, așa că antreprenorii începători care decid să-și încerce mâna în acest domeniu își pot găsi cu ușurință nișa aici. În mod ciudat, cea mai mare cerere pentru astfel de servicii se observă în timpul unei crize. Exact asta cel mai bun timp pentru a construi o afacere de outsourcing de succes.

Tipuri de externalizare

1. Contabilitate. Acesta este cel mai mult cea mai bună opțiune, . Cele mai comune opțiuni de cooperare sunt păstrarea evidenței, raportarea, crearea documentelor primare;
2. Outsourcing IT. Serviciile oferite în acest domeniu se referă la întreținerea hardware sau software. Aceasta ar putea fi repararea imprimantelor, computerelor sau dezvoltarea de programe speciale pentru computer. Recent, externalizarea IT a devenit larg răspândită. Dacă nu vă puteți decide, acordați atenție acestui domeniu promițător de activitate;
3. Suport juridic. Acest serviciu este folosit cel mai adesea de întreprinderile mici și mijlocii, cărora le este costisitor să aibă în personal propriul avocat. Externalizarea poate include și înregistrarea afacerilor, lichidarea întreprinderilor sau reorganizarea acestora;
4. Consultatii financiare. În timpul unei crize, mulți oameni de afaceri nu își pot gestiona capitalul și nu pot face profit. Prin urmare, apelează la finanțatori experimentați pentru ajutor. Pentru o taxă rezonabilă, profesioniștii vă vor spune cum să alegeți cele mai profitabile proiecte de investiții și să minimizați riscurile de a pierde bani;
5. Dacă știți, puteți deschide în siguranță o companie de outsourcing și puteți sfătui aspiranții antreprenori cu privire la aceste probleme. Serviciile unor astfel de specialiști sunt adesea folosite de persoane private care nu pot decide. Astfel de consultări aduc un profit suplimentar bun companiilor de outsourcing;
6. Selecția și managementul personalului în întreprinderile mici. Acest serviciu este cel mai relevant pentru întreprinderile mari unde există o rotație mare a personalului. Metode tradiționale selectarea și evaluarea personalului necesită prea mult timp și costuri, așa că mulți oameni de afaceri apelează la agenții de recrutare pentru ajutor, care folosesc noi metode de căutare a personalului. Specialiștii companiei de externalizare vor calcula povara fiscală, vor selecta angajații și, de asemenea, vor furniza sfaturi utile, cum să gestionați personalul pentru a obține o productivitate ridicată. Trebuie menționat că agențiile de recrutare nu sunt responsabile pentru calitatea muncii angajaților.

Metode de bază de căutare a personalului:

• Plasarea de reclame de recrutare in mass-media;
• Reclame pe internet;
• Cooperarea cu centrele de ocupare de stat;
• Căutare de personal la târguri de locuri de muncă;
• Atragerea de specialiști prin centrele de angajare din universități;
• Anunturi in transportul in comun;
• Instruire țintită în centre de formare;
• Publicitate pe medii externe (afișaje luminoase, panouri publicitare etc.).

Companiile care comandă servicii de leasing de personal au posibilitatea de a reduce semnificativ costurile de întreținere a propriilor angajați. În unele zone, antreprenorii în devenire pot lucra singuri, dar uneori au nevoie de ajutor. În acest caz, este mai profitabil să închei un contract de închiriere a personalului muncitor cu o firmă de outsourcing decât să angajezi angajați și să le plătești salariile lunare.

Avantajele și dezavantajele afacerii

Să ne uităm la principalele avantaje ale externalizării:

• Deoarece un om de afaceri externalizează unele dintre funcțiile secundare, el are ocazia de a se concentra pe rezolvarea principalelor probleme din activitățile întreprinderii. În plus, resursele care au fost folosite pentru a îndeplini aceste funcții sunt eliberate. Ele pot fi redistribuite și utilizate pentru dezvoltarea afacerii;
• Cel mai adesea, serviciile de externalizare sunt mult mai ieftine decât menținerea unor specialiști calificați în personal. Datorită acestui fapt, organizațiile pot reduce costurile fără a compromite calitatea serviciilor sau a bunurilor;
• Accesul la noi tehnologii;
• Posibilitatea de a utiliza ocazional servicii specializate;
• Transfer de responsabilitate pentru îndeplinirea anumitor funcții.

Defecte:

• Pentru organizațiile mari, externalizarea anumitor funcții este cel mai adesea nepractică, deoarece în unele cazuri acest lucru duce la scurgerea de informații clasificate, precum și la o scădere a eficienței în rezolvarea problemelor importante. Pierderea confidențialității poate reduce semnificativ competitivitatea unei afaceri și poate duce la faliment;
• Factorul psihologic. Mulți antreprenori refuză să aibă încredere în specialiști terți cu informații interne;
• Entuziasmul excesiv pentru externalizare poate duce la dependența totală de contractori externi.

Înregistrarea companiei

Înainte de a deschide o companie de outsourcing și de a completa toate documentele, trebuie să analizați cu atenție piața. În zilele noastre, contabilitatea, suportul juridic, marketingul și IT sunt cel mai adesea externalizate. Atunci când analizați piața, acordați o atenție deosebită nivelului concurenței. Dacă în regiunea dumneavoastră operează mai multe companii mari pentru a oferi personal spre închiriere, este mai bine să renunțați la această idee și să alegeți o altă linie de activitate.

Deci, ai întocmit un plan de afaceri pentru o companie de externalizare și ești gata să te apuci de treabă. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă înregistrați oficial afacerea. Este mai bine să înregistrați o companie de outsourcing ca SRL. Desigur, în acest caz nu veți putea primi niciun beneficiu la plata impozitelor, dar această formă organizatorică și juridică vă permite să încheiați acorduri cu alte organizații. În plus, trebuie să deschideți un cont bancar, precum și să vă înregistrați la o companie de asigurări și asigurări. Fond de pensie. Compania ta de outsourcing este cea mai simplă și cea mai mare opțiune accesibilă pentru aspiranții antreprenori care caută...

Recrutare

Oamenii de afaceri cu experiență folosesc metode moderne recrutarea de personal pentru a lucra într-o companie de externalizare. Aceasta este foarte punct important, care necesită o atenție specială.

De obicei, angajații trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Educație relevantă;
• Competență;
• Experienţă;
• Abilități de comunicare;
• Responsabilitate.

În munca ta trebuie să folosești cel mai mult metode eficiente selecția personalului, deoarece reputația companiei dumneavoastră și, în consecință, profitabilitatea acesteia depinde în mare măsură de aceasta. Pentru o muncă cu drepturi depline la început, veți avea nevoie de aproximativ 10 angajați calificați.

Înainte de a deschide o agenție de recrutare, trebuie să studiați instrumentele de bază pentru selectarea angajaților. Dacă nu aveți experiență în acest domeniu, angajați un specialist cu experiență care să vă ajute să înțelegeți această problemă dificilă.

Responsabilitățile managerului de recrutare includ:

• Cercetarea pietei muncii;
• Căutare operațională de specialiști;
• Dezvoltarea de noi metode de selecție a personalului;
• Creare sistem eficient motivația muncii;
• Adaptarea profesională a noilor specialiști;
• Formarea personalului;
• Servicii de consiliere;
• Intocmirea rapoartelor.

Investiții financiare

O companie de outsourcing ca afacere este o afacere profitabilă și destul de promițătoare, care nu necesită investiții financiare semnificative. Pentru a începe, veți avea nevoie de 300-350 de mii de ruble. Acești bani vor fi cheltuiți pentru închirierea spațiilor, documente, achiziționarea de echipamente de birou, publicitate și salariile angajaților. Dacă nu aveți un astfel de capital de pornire, puteți să întrebați sau să găsiți investitori care să vă finanțeze întreprinderea.

Investitie initiala:

• Chiria biroului – aproximativ 70 de mii de ruble;
• Echipament - aproximativ 100 de mii de ruble;
• Consumabile - 20 de mii de ruble;
• Salariu - 100 de mii de ruble;
• Publicitate - 20 de mii de ruble.

Este de remarcat faptul că 220 de mii de ruble este cheltuieli lunare. Nu vă puteți aștepta la profituri instantanee în această afacere. Pentru a obține un venit bun, trebuie mai întâi să vă dezvoltați o bază de clienți. Când clienții sunt convinși calitate superioară serviciile dvs., profiturile vor începe să crească. Potrivit experților, profitabilitatea acestei afaceri este de 35–40%. Venitul mediu lunar al unei companii mici care oferă externalizare a forței de muncă este de 300-700 de mii de ruble. Dacă poți atrage clienți obișnuiți, afacerea va genera un venit decent, stabil.

concluzii

Importanța serviciilor de leasing de personal în țara noastră este mult subestimată. Însă situația se îmbunătățește treptat, astfel încât antreprenorii care doresc să înceapă activități în acest domeniu se pot adapta cu ușurință la piață. În câțiva ani, nivelul concurenței va crește semnificativ. Dacă ești atras de această linie de activitate, grăbește-te să-ți iei locul în acest domeniu de activitate promițător și destul de profitabil.

Cu trecerea la economie de piata Mulți termeni străini, cum ar fi externalizarea, au apărut în viața noastră de zi cu zi. Daca spui ce este externalizarea în cuvinte simple, atunci acesta este transferul anumitor procese de afaceri către o companie externă care are o specializare restrânsă într-o anumită zonă.

Conceptul de externalizare

În Rusia, externalizarea a primit o dezvoltare activă în ultimii ani. Nu-i de mirare. Într-un efort de dezvoltare, multe companii caută rezerve ascunse, externalizarea oferă o oportunitate de a le dezvălui.

În prima etapă, firmele au transferat anumite lucrări din sectorul serviciilor din producția principală către alte companii. Companiile de transport, juridice și de securitate s-au remarcat clar și și-au oferit serviciile în mod continuu.

De exemplu, nu se poate argumenta că un agent de securitate profesionist este mai bun decât un agent de securitate obișnuit fără calificări. Dacă o firmă are nevoie de serviciile unui agent de pază, este mai ușor și mai ieftin pentru aceasta să contacteze o firmă specială decât să angajeze o persoană, să-i pună la dispoziție muniție și să fie responsabilă de sănătatea lui. Aceasta este externalizarea clasică.

Una dintre caracteristicile sale nu este furnizarea unică de servicii, ci cooperarea pe o perioadă lungă de timp - mai mult de 1 an.

Companii de outsourcing: ce este?

Cererea pentru un anumit serviciu presupune o creștere a ofertelor de la interpreți. Folosind experiența companiilor lider, întreprinderile mari, mijlocii și mici au început din ce în ce mai mult să transfere unele dintre procesele lor de afaceri către agenți externi. Acest lucru a contribuit la dezvoltarea companiilor de outsourcing.

Firma de outsourcing este o organizație care își oferă serviciile pentru a lucra în cadrul domenii diverse Afaceri.

Firmele de outsourcing s-au născut ca ciupercile și acum nu este deloc greu să găsești specialiști de orice profil care să poată fi angajați pentru a efectua diverse lucrări la întreprindere. Dacă anterior aceste companii erau transferate pentru a lucra în sectorul serviciilor sau în unele funcții administrative, acum li se acordă încredere în tranzacțiile financiare, planificarea afacerilor și chiar producția.

Un exemplu izbitor în acest sens este compania de producție de îmbrăcăminte sportivă de renume mondial Nike. Ea a transferat croitoria și vânzările de produse către companii de outsourcing. Acest lucru a eliberat resurse pentru o muncă mai importantă - designul vestimentar și dezvoltarea de noi tehnologii care să le permită să depășească concurenții.

Cum funcționează externalizarea? Video:

Tipuri de externalizare

Externalizarea a acoperit multe domenii economie nationala. Astăzi afectează aproape toate procesele de afaceri.

Servicii de externalizare– aceasta este efectuarea unei părți din munca pe care întreprinderea o încredințează unui terț pentru o perioadă lungă de timp.

Dar putem identifica în continuare principalele tipuri care sunt mai solicitate și cele mai des utilizate:

Avantaje și dezavantaje

Externalizarea are avantajele și dezavantajele sale. Ca în orice alt domeniu, nu există garanții că compania va oferi servicii cu adevărat de înaltă calitate. La urma urmei, mulți oameni se străduiesc să facă o afacere din asta, dar nu toată lumea reușește.

Prin urmare, merită să contactați o companie cunoscută care lucrează în acest domeniu de mulți ani și are o bună reputație. Când economisiți costurile de lucru cu o companie de externalizare, există posibilitatea de a întâlni neprofesioniști sau escroci.

Dacă facem abstracție de la aceasta, putem evidenția următoarele beneficiile externalizării:

Alături de multe avantaje, Externalizarea are și dezavantajele sale.:

Outsourcing pentru oamenii de afaceri începători, video:

Interdicția de externalizare în Rusia din 2016

ÎN Federația Rusă Din 2016, vin unele schimbări care se referă la externalizare. Cert este că angajatorii fără scrupule folosesc această diagramă nu numai pentru a optimiza munca, a economisi costuri și a dezvolta, ci și pentru a ocoli legea.

Utilizarea externalizării vă permite să evitați plata unor taxe sau să le plătiți într-o sumă mai mică. În plus, angajații scoși din forța de muncă printr-o schemă de externalizare și angajați în producție nu sunt protejați.

Dacă participă efectiv la producție periculoasă, nu au dreptul la beneficii sau concedii suplimentare. Pentru acestea nu se plătesc asigurări și cotizații sindicale, ceea ce limitează drepturile lucrătorilor.

Legea intră în vigoare la 1 ianuarie 2016. De acum înainte, munca prin agenție va fi interzisă în Rusia. Interdicția nu se aplică externalizării în ansamblu, ci doar elementelor sale în care sunt observate abuzuri semnificative. Cerințe speciale se vor aplica diferitelor agenții de recrutare și agenții private de angajare.

• un angajat temporar nu poate lucra mai mult de 9 luni;
• salariul angajatului atras nu trebuie să fie mai mic decât cel al colegilor angajați în aceeași muncă;
• trebuie să existe compensaţii pentru dăunătoare şi conditii periculoase muncă;
• numărul de angajați implicați nu trebuie să depășească 10%, în caz contrar va fi necesar să obțineți permisiunea de la sindicat.

În același timp, agențiile private de resurse umane vor trebui să treacă prin acreditare obligatorie. Pentru a-și desfășura activitățile, capitalul autorizat trebuie să fie de cel puțin un milion de ruble, iar directorul trebuie să aibă educatie inaltași experiență de lucru cu personalul.

Sunt interzise activitățile agențiilor de recrutare, în cazul în care fondatorul este o întreprindere care se află într-un sistem de impozitare simplificat.

Legea va preocupa doar abuzuri la angajarea personalului de la terti. Alte domenii de externalizare nu vor fi afectate.

Outsourcing joacă rol importantîn dezvoltare afaceri moderne. Orice întreprindere, dintr-un motiv sau altul, necesită implicarea unor specialiști calificați din exterior. Nu are sens să angajezi astfel de muncitori. Prin urmare, pentru a economisi bani și pentru a crește eficiența muncii, mulți oameni apelează la serviciile companiilor de outsourcing.

Termenul „outsourcing” a devenit larg răspândit în lumea modernă. Ce înseamnă acest cuvânt străin și pentru ce este folosit?

Termenul „outsourcing” provine de la cuvânt englezesc externalizarea. Înseamnă utilizarea oricăror surse sau resurse externe. În mediul de afaceri, externalizarea este transferul de către o organizație (în baza unui acord pre-elaborat) a oricărui tip de activitate de producție și antreprenoriat către o altă organizație care își desfășoară activitatea într-o anumită zonă.

Spre deosebire de diverse lucrări care se execută o singură dată, periodic și cu un început sau sfârșit limitat în timp, externalizarea este transferul de funcții pentru prestarea profesională a serviciilor pentru funcționarea neîntreruptă a sistemelor și a oricărei infrastructuri pe perioada unui contract pe termen lung. De obicei, durata unui contract de externalizare este de cel puțin un an.

ÎN afaceri rusești practicilor de afaceri pentru nevoile de externalizare sunt transferate functii precum contabilitate, asigurarea functionarii biroului, servicii de traducere, servicii de transport, sustinerea functionarii retelelor de calculatoare si a infrastructurii informatice, orice lucrare in domeniul publicitatii, precum si asigurarea securitatii. .

Dacă utilizați informațiile de la Institutul de Outsourcing, acest domeniu de activitate astăzi este unul dintre specii în curs de dezvoltare optimizarea muncii companiilor și întreprinderilor. La fel de important, cele mai mari rate de creștere pot fi observate în domeniile serviciilor financiare și contabilității.

Eficiența externalizării

Datele culese încă din 1997 de Asociația Americană de Management au arătat că, chiar și în acel moment, aproximativ 20% din toate cele 600 de companii chestionate au externalizat cel puțin o anumită parte din toate sarcinile lor financiare și contabile, iar 80% dintre companii au externalizat aproape 80% dintre toate funcţiile sale sunt administrative.

Ce tipuri de externalizare există astăzi?

Externalizarea producției

Acest tip de outsourcing (numit și industrial) îndeplinește funcțiile de a transfera o parte din producție sau întreaga producție a oricăror elemente, componente și piese către o companie terță.

Acest tip de outsourcing este deosebit de popular în rândul diferitelor companii din sectorul producției de componente de calculator.

Outsourcing IT

Cum se mai spune, ITO presupune delegarea unora echipa profesionista rezolvarea anumitor probleme care sunt legate de dezvoltarea, implementarea sau întreținerea sistemelor informaționale, atât la nivelul întregii infrastructuri a unei întreprinderi (întreținerea echipamentelor sau software), cât și a unui anumit set de lucrări legate de dezvoltarea sau suportul funcționarea normală a unui număr de secțiuni ale sistemelor (de exemplu, programare, testare și multe altele).

Externalizarea managementului cunoștințelor

Un nume atât de complex înseamnă că acest tip de externalizare este necesar pentru a gestiona procese care necesită un studiu destul de aprofundat sau o analiză serioasă a procesării datelor.

Acest tip de outsourcing va fi necesar și pentru formarea și gestionarea așa-numitelor „baze de cunoștințe”. Ele pot fi necesare pentru a sprijini adoptarea anumitor decizii. De asemenea, merită adăugat că externalizarea managementului cunoștințelor abia începe să câștige popularitate în Statele Unite.

Externalizarea juridică

Există o serie de probleme destul de dificile asociate cu externalizarea. De exemplu, într-o serie de situații, o companie este obligată să transfere funcții pentru a desfășura anumite activități către alte companii.

Un exemplu izbitor este atunci când un fond mutual de investiții nu are capacitatea de a ține înregistrări pe cont propriu (de obicei, problema constă și în faptul că fondurile mutuale nu pot nici măcar să își monitorizeze și să-și gestioneze propriile active). Din acest motiv, un fond mutual este nevoit să recurgă la serviciile unei organizații de management, un auditor și chiar un custode.

Cele mai populare tipuri de outsourcing

Deja astăzi în lume se poate număra un număr imens tipuri variate externalizarea proceselor de afaceri. Unele dintre aceste tipuri de externalizare sunt folosite cu succes în Rusia. În funcție de unele dintre specificul și domeniul de activitate, sarcinile și obiectivele din fiecare organizație specifică, procesele transferate oricărei organizații terțe pentru execuție pot diferi foarte mult unele de altele.

Cu toate acestea, există câteva exemple izbitoare care ilustrează perfect importanța externalizării pentru multe companii, indiferent de dimensiunea acestora.

Outsourcing in domeniul tehnologiei informatiei

Dezvoltarea rapidă a sectorului sisteme de informare Acest lucru i-a determinat și să poată externaliza și să preia o serie de sarcini de la companii terțe. Până în anii 90, multe tipuri de outsourcing (de exemplu, externalizarea offshore a companiilor care îndeplinesc funcția de call center) erau greu de implementat. Acest lucru s-a datorat mai multor motive și circumstanțe tehnice.

Adesea, conceptul de „externalizare a proceselor informaționale” se referă la externalizarea proceselor IT către companii care nu au nicio legătură cu industria IT. In tari Europa de Vest, SUA și Canada în anul trecut Externalizarea IT a devenit larg răspândită, care are unele trăsături caracteristice. Ideea este că antreprenorul primește întreaga infrastructură IT a clientului său. Aceasta este o opțiune destul de riscantă atunci când vine vorba de echipamente scumpe care pot fi ușor deteriorate.

Din acest motiv, o astfel de abordare este extrem de rară în Rusia. Cel mai adesea, companiile aleg să utilizeze tipuri limitate de astfel de externalizări. De exemplu, găzduirea aplicațiilor, suport tehnic site-uri web corporative mici.

Tot astăzi, principalii furnizori de servicii de outsourcing în domeniul IT sunt așa-numiții „integratori de sistem”, deși în ultimii doi ani au apărut deja un set de jucători ruși serioși care consideră externalizarea principalul tip al activității lor profesionale.

De asemenea, în ultimii ani, marile companii globale precum IBM și HP au intrat tot mai mult pe piața rusă. Există și modelul Saas, care poate fi considerat și ca o opțiune de externalizare în domeniul operațiunilor software.

Externalizarea în domeniul tehnologiei informației este astăzi transferul către un antreprenor a unui întreg set de servicii interne sau lucrări ale organizației client. De asemenea, acest set de lucrări poate include utilizarea produselor software ale companiei client, a unor aplicații și părți ale infrastructurii.

Cel mai varianta simpla Această practică poate fi numită găzduire banală a site-ului unei companii. Multe organizatii moderne folosiți externalizarea, care poate fi numită un semn al popularității acestui tip de serviciu. Externalizarea este, de asemenea, destul de benefică pentru consumatorul final.

În Rusia, externalizarea poate fi considerată ca un serviciu care este organizat de o anumită companie, unde câteva servicii pot fi furnizate în mod cuprinzător pentru a acoperi cât mai multe nevoi ale potențialului client. In ciuda acestui fapt, in realitate se pune accent pe un serviciu anume (cel mai profitabil pentru firma de outsourcing: un serviciu pe care poti face bani grozavi).

Mentenanta sistemelor de infocomunicatii ale companiei

Întreținerea computerelor personale pe bază de abonament este cel mai popular tip de externalizare în domeniul tehnologiei informației.

Cu acest tip de serviciu, clientul primește o ofertă pentru un set cuprinzător de diverse servicii care îi vor permite să o facă complet fără intervenție sau măcar să-și reducă semnificativ volumul de muncă.

Ce include serviciul de abonament pentru calculatoare?

Cu acest tip de serviciu, clientul primește o gamă întreagă de servicii diferite, ceea ce îi permite să o facă aproape complet fără nicio administrare. Acum, compania de outsourcing va fi angajată în configurarea și actualizarea părții tehnice a computerelor, configurarea și actualizarea software-ului, crearea de protecție antivirus eficientă, prevenire (anti-virus), reparații la timp si inlocuire echipament, diverse masuri preventive, backup Informații importante, consultanta si instruirea personalului pe probleme legate de utilizarea competenta si eficienta a tehnologiei informatice.

De asemenea, unele companii care furnizează servicii de outsourcing recurg la o serie de servicii conexe. De exemplu, susținerea performanței echipamentelor de birou, modernizarea parcului de calculatoare, instalarea rețele locale, telefonie IP și configurare PBX, audit și consultanță. Din acest motiv, deservirea unei singure rețele de calculatoare poate lua forma deservirii unui întreg complex de sisteme informatice ale companiei client.

Externalizarea este folosită și în sectorul financiar.

Cel mai adesea puteți găsi externalizare contabilă. Chestia este că contabilitatea este destul de dificilă și acest proces dificil poate necesita anumite cunoștințe de specialitate. Într-o astfel de situație, cea mai simplă și eficientă soluție ar fi externalizarea contabilității. Acest lucru va economisi timp și efort pentru alte sarcini (mai importante).